Не работают переводы с моих счетов через систему СБП. При выборе номера, например в юмани, появляется сообщение "что-то пошло не так, попробуйте позже", в киви (с кошелька по этому же номеру), в настройках при попытке включения СБП, также выдает похожую ошибку. В платежных системах кошельки авторизованные. Такая же проблема имеется в Тинькофф, переводы не уходили. В чем может быть проблема? Саппорте в системах ошибок не обнаружили. На меня переводы приходят, по крайней мере в юмани.
7
показов
4.8K
открытий
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личку, попробуем проверить со своей стороны.
Здравствуйте, с нашей стороны всё в порядке, попробуйте обратиться в НСПК, если перевод не проходит.
Поддержка СБП отправила к Вам.
Спасибо за скрин :) Уточним у вас детали в личных сообщениях.
Здравствуйте.
Ошибка возникает из-за ограничений со стороны НСПК.
Когда вы выполняете перевод, мы отправляем запрос в НСПК, от них получаем ответ, что на совершение переводов по СБП установлены ограничения.
С нашей стороны ограничений на совершение переводов нет.
28.05.2021 мы направили информацию в НСПК. Ограничения, как правило, снимают через 24 часа. Если сроки увеличиваются, можно раз в несколько дней пробовать повторить перевод по номеру телефона.
С нашей стороны более никак повлиять на данную ситуацию не сможем. Сроки зависят от НСПК.
Пока можно переводить по номеру карты или счета.
Хотели позвонить вам, чтобы все осудить, но не дозвонились.
Хорошо, спасибо большое.
Проблема решена, спасибо @Тинькофф очень оперативно все сделали.
Подскажите, пожалуйста, как решили?
Оставил заявки в службе поддержки Тинькофф и Юмани. Тинькофф сразу запрос отправили, с положительным результатом (на сл.день все заработало), а Юмани только через неделю очнулись и запросили какие то уточнения