Абсолютно аналогичная ситуация со мной приключилась так же 21-23 мая. Так же зарегался на бинанс, так же пополнил с Яндекс.Плюс Альфа-Банк карты, так же списали комиссию, так же не смогли ничего в чате нормального сказать, из-за чего я их просто послал куда подальше, ибо они вообще не собираются в чате ничего с этим предпринимать. Удивительно то, как быстро вам вернули деньги. Сразу же ответили и вернули деньги, стоило лишь в публичное поле вынести. УДИВИТЕЛЬНО, почему же они не поступают так, когда ты им в чате пишешь? Ах, ну да, 2021 год, все проблемы решаются исключительно на VC. Ясно. 
@Альфа-Банк может вы и мне деньги вернёте? Иначе как-то несправедливо, не кажется вам? 
P.S. Теперь Бинанс пополняю со Сбера. Звонил оператору специально и уточнял, они даже не в курсе, что за "квази-кэш комиссия", и принесли извинения за то, что у них её нет. Планирую в будущем не только Бинанс со Сбера пополнять :)