{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Yury Romanets

Cо счета «Тинькофф» списали огромную комиссию, о которой не указано в тарифах

Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф». Прошел с банком и огонь и воду. Было тяжелое время, когда кредитка выручала (за проценты), но я исправно всё платил. Но чтобы «Тинькофф» подставил почти 24 тысячи, списав их якобы в качестве комиссии, столкнулся впервые.

Положив свои собственные наличные денежные средства на дебетовую карту Блэк Тинькоф, я, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства. Тинькофф списал с меня комиссию 23 тысячи 535 руб, мотивируя это тем, что списание денег приравнивается к наличным платежам. На мое возмущение, колл-центр посоветовал обратиться к тарифам, где нет НИ СЛОВА о комиссии, при пополнении карты стороннего банка БЕЗ использования сервисов Тинькофф.

После подачи жалобы через колл-центр, Тинькофф вернул 4 тысячи рублей, написал, что это вся возможная сумма, которую они могут мне вернуть.

В тарифах есть плата за "Снятие наличных" и за "Переводы через сервисы Тинькофф". Ни первым, ни вторым способом я не пользовался.

Когда я попросил конкретно указать, по какому именно пункту с меня списана комиссия, банк прекратил со мной общение.

Спустя несколько часов банк ответил, по какому пункту тарифов с меня списана комиссия. Мне указали на пункт 6.4 "Тарифа Расчетная карта. ТПС 6.2 RUB", который звучит как "Снятие наличных в прочих случаях". Так как перевод безналичных денег не является снятием наличных, мне тут же заявили, что я должен читать мелкие буковки в приложении к тарифу.

Читаю то, что помельче. В приложении "Тарифы на услуги по переводам, платежам и дополнительных услуг" указано, что "Это тарифы для переводов и платежей с использованием Сайта Банка, Интернет-Банка, Мобильного банка и Банкомата Тинькофф." Ни один из этих четырех пунктов я не использовал. Я НЕ снимал наличные ни в каком виде, ни в каком банкомате!

Но Тинькофф настаивает на своей правоте. Требует, чтобы я читал дальше. В третьем документе написано, что "Под снятием наличных понимаются операции снятия наличных денежных средств в любых банкоматах (в том числе, в пунктах выдачи наличных сторонних банков и торгово-сервисных предприятиях — далее ПВН), кассовом центре Банка (далее — КЦ), а также операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте Банка tinkoff.ru". Так как начальные фразы опять ко мне не подходят, я стал искать документ "операций, приравненные к снятию наличных".

Он ищется только гуглом, так как документ расположен на стороннем закрытом сайте. В нем указано, что Тинькофф берет комиссию за любые операции в других кредитных организациях. В частности цитирую:

1) Расходные операции с использованием любой Карты (?)

2) К операциям, приравненным к снятию наличных, также относятся операции, осуществляемые в других кредитных организациях (?)

Я в ступоре. Т.е ты приходишь в любимый Сбер (Альфу, ВТБ), делаешь операцию, а Тинькофф списывает с тебя комиссию, так как считает это операцией, приравненной к снятию наличных?

Вот так, доверие, завоеванное годами, рушится в одно мгновенье. Как можно безналичный перевод считать СНЯТИЕМ НАЛИЧНЫХ, да еще брать с ДЕБЕТОВОЙ карты такую огромную комиссию - 24 тыс руб????

Я считаю, что тарифы, которые не доведены до клиента, спрятаные под тремя ссылками, да еще на закрытом сайте

доступа к которому нет, а документы ищутся только гуглом (ну или яндексом), нельзя применять по отношению к операциям добропорядочного клиента.

Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.

Я уже подал жалобу Финансовому уполномоченному finombudsman.ru. Следующий шаг – в суд.

0
207 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Мы всегда храним условия по всем продуктам в открытом доступе и они есть у нас на сайте. В вашем тарифе мы указали лимиты на снятие наличных, а также в пояснениях разместили ссылку с перечнем таких операций и их комиссий. Сторонние сервисы не могут знать всех условий переводов и поэтому указывают информацию только о своих комиссиях. Поэтому, когда вы совершали операции, вы не увидели информацию комиссии и не учли условия тарифа. Когда вы обратились к нам, мы напомнили правила тарифа, хоть и сделали это с небольшой задержкой. Простите нас за это. Всю сумму комиссии вернуть не сможем, ведь списали ее правильно, тем не менее вернули 4000 рублей, чем частично компенсировали потери. Пожалуйста, учитывайте условия тарифа в будущем.

Ответить
Развернуть ветку
Yury Romanets
Автор

Напомнили с небольшой задержкой? Смешно. Подождали, пока я сам не увидел и делаете хорошую мину при плохой игре. Украли более 20 тыс. Теряйте клиентов и дальше.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Александра Добрушина

Учитывать условия тарифа - это важно. Пожалуйста, обеспечьте своим клиентам возможность учитывать эти условия и публикуйте все комиссии открыто, а не ссылкой на ссылку на ссылку. Раньше мне банк очень нравился именно своей открытостью, доступностью условий и отсутствием скрытых комиссий. После этого ответа я понимаю, что мне просто повезло на них не напороться.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Артём Заузолков

Да Тинькофф что то с тобой стало не так , у меня тоже снимают деньги 100₽ и меньше просто не за что , вроде деньги маленькие но все равно обидно 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alena Efimova

Вряд ли будет будущее с вами после такого.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Иван Забулдыгин

Вы идёте нахуй с такими условиями, банк поменял

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Антон Врублевский

Скажите, а оплата счёта самозанятому у вас тоже к снятию наличных приравнивается? Вчера мой покупатель отказался оплачивать счёт самозанятого потому что за оплату 23 000 руб с него запросили комиссию 500 руб. Это вообще нормально по вашему? То что клиента вы потеряете - уже точно.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Victor Saveliev

Только мне одному непонятно, что такое автор делал в "НЕ ИСПОЛЬЗУЯ никаких сервисов Тинькова, зашел в клиент-банк другой кредитной организации и пополнил свою карту, используя свои личные средства." Какая-то хитрая схема? Или что это было и зачем?

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

скорее всего он пополнял другую карту квазикешем с тинькова.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Oleg Soluyanov

Автоу религия наверное помешала отправить деньги из тинькова , совершенно БЕСПЛАТНЫМ межбанковским переводом который идёт в будние дни максимум два часа. Особенно,  крупную сумму. Банальная история, которой сто лет в обед.  "Тарифы не читал, но осуждаю".

Ответить
Развернуть ветку
Александра Добрушина

Вероятно, автор бы сделал именно это, если бы банк предупредил его о существовании такой комиссии.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Mikhail Sergeev

А зачем стягивать с дебктовки тинькофф, если есть совершенно бесплатные межбанковские переводы? Или поколение миллениалов про них не знает? 

Ответить
Развернуть ветку
Саша Ставров

с2с быстрее и удобнее, чем межбанк. Логично, что автор воспользовался им, считая, что он бесплатный. За опыт приходится платить либо временем, либо деньгами.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Victor Nikolaev

спорим, не вернет?

Ответить
Развернуть ветку
Yury Romanets
Автор

Я поколение олдстар. И, к сожалению, никаких подводных камней. Получал з/п на Тинькофф, накопил, зашел в банк ВТБ и пополнил счет ВТБ с дебетовой карты. делал так и раньше и никаких комиссий. Можно кидать в меня камнями, но что позволено Юпитеру, не позволено клиенту. Жаль, что я попал. Но не считаю себя виновным в том, что я распоряжался своими собственными деньгами.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

https://hranidengi.ru/card2card-kak-perevodit-dengi-s-karty-na-kartu-besplatno/

И при чем здесь тинькофф?))
"Карточки «ВТБ» стягивают денежные средства с других карт без комиссии с помощью интернет-банка, причём не только с карт Visa и MasterCard, но и с карточек платежной системы МИР. Лимит одной операции ограничен 100 000 руб."

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Xxx Xxx

Взял кредит в тинькове, а оказывается проценты надо платить. Может написать статью на vc, чтобы банк разрешил не выплачивать кредит? 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Роншаков

Интересно, за что минусы

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
fox
да еще на закрытом сайте

это не закрытый сайт, ссылки на эти доки есть в основном документе с тарифами

https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/tariffs/

Ответить
Развернуть ветку
Ольга

Какой то бессвязный запутанный текст. Вы пытались вытянуть деньги с кредитки (о каких своих средствах идет речь)? через квазикеш, и понятное дело попали на комиссию. Теперь пытаетесь отказаться какими то уловками и смешными доводами. 

Ответить
Развернуть ветку
Leonid Sobchenko

так там не кредитка) там дебетовка
доводы понятные - пополнение других карт через квазикеш считается снятием наличных. что не совсем очевидно (я тоже так попал, однажды, потому что это действительно не очевидно)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
fox

а почему с Тинькофф не перевели по реквизитам (бесплатно) в другой банк? а использовали карту?

Ответить
Развернуть ветку
Анна Милючихина

А я вот поддержу заклеванного автора. Я специально заморочилась, переводила не с2с, а именно со счета по реквизитам на счёт. Предварительно вычитала тарифы и мелкие шрифты в пдф, специально прошла по ссылке на ссылку на ссылку, нашла это всё, перепроверила, отправила мелкий платёж (100 тыс за мес уже перебрала к тому моменту), ждала три дня пока он упадёт на счёт, проверила - проценты не упали. И перевела две крупных суммы. При переводе комиссию тинькофф не насчитал, хотя обычно сразу пишет. А через неделю после перевода вдруг в истории платежей появилось списание комиссии, причем датами переводов. Да, Тинькофф сильно испортился в этом году, жжет каждый месяц новыми гадостями
#тинькофф #тинькоффобманклиентов 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Mark Borisov
Я старый и лояльный клиент банка «Тинькофф».

Банкам пофиг на то, сколько с ним клиент. В банках нет систем репутации за выслугу лет.

Я привел всю свою семью в банк. Но вот так заканчивается дружба с Тинькофф банком.

Очень наивно. Банк тут деньги зарабатывает, а не дружит с клиентами.

Ответить
Развернуть ветку
Вершина Эволюции

Банку все равно , он хочет денег за воздух
У него они были с него и взяли.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey M

Зарабатывать банку на дебетовых картах вообще тяжело. У человека бесплатный тариф 6.2 - только зарабатывай на банке. Я с подобными перебросками тоже однажды попал на комиссию, но  потерял всего 200р. Обиделся больше на себя, поскольку знал про лимит, но решал задачу пополнить нужную карту. Вот про Кредит Европа Банк помню, что он антидонор, с нее не тянул, а этот ... "он один такой". 

Ответить
Развернуть ветку
okman

А сбп что не использовали? По моему в тиньке нет ограничений.

Ответить
Развернуть ветку
Max A. Alexejev

СПБ "без комиссии до 100 000 рублей в месяц". в месяц даже, не за один перевод. кроме того, "Сумма одного перевода или платежа ограничена законодательством и должна быть меньше 600 тысяч рублей. При этом банки — участники СБП могут устанавливать дополнительные лимиты на суммы переводов или платежей согласно внутренней политике управления рисками."

впрочем, мне казалось что были новости в ковидное время про увеличение лимита до 150 или 200, что-то такое. но не смог быстро нагуглить.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александр Иванов

СБП не позволяет пополнить кредитку

Ответить
Развернуть ветку
Анна Милючихина

Со мной также тинькофф на днях поступил, была неприятно удивлена. Комиссия правда меньше, но тоже безрадостно задним числом получить такой сюрприз. В тарифах моя транзакция не была расписана, при переводе банк написал комиссия не взимается и через три дня вдруг списали комиссию да ами платежей. Тоже за кредит в другой банк переводила со счета на счёт 

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Хотели бы проверить и ваш случай. Пожалуйста, поделитесь в ЛС вашими ФИО и датой рождения с ссылкой на комментарий.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Могли перебрать лимит.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
fox

Автор обнальщик? чтобы такую комиссию получить нужна большая сумма. Почему эти деньги сразу не внесли через банкомат другой кредитной организации?

Ответить
Развернуть ветку
timur

не захотелось ему ехать, тут вопрос что обнал это процесс перевода денег с юрлица в наличные, ваша фантазия както корелиируется с реальностью вообще? что он мог обналичить переводо с2с и как?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Поверхностный чувак

Что за "другая кредитная организация"? Это первое, от чего плясать надо

Ответить
Развернуть ветку
Дима Федосеев

Пытался наебать систему и сам же наебался

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Григорьев

Предпочитаю за кредит платить налом через банкомат. То есть снимаю сумму с зарплатой карты и несу её в банкомат банка, где кредит. Почему так делаю? Как-то перевёл по номеру карты, с меня взяли комиссию. Без комиссии только по номеру телефона. Но телефон-то один и тот же! Поэтому приходится использовать нал. Но без комиссии

Ответить
Развернуть ветку
Igor Ryzhkov

При переводах через СБП после ввода номера телефона предлагается выбрать банк получателя. В пределах 100 тыр в месяц переводы бесплатны и в тинькове, и в сбере, и в втб, и в райффе, и в альфе, и в совке, и в сити. Являюсь клиентом и пользуюсь приложениями всех этих банков. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Valery Goondyaeff

Посмотрим, как ты забегаешь, когда при внесении наличных банкомат скажет "у меня даже лапок нет" и перезапустится, не выплюнув даже квитанции о сбойной операции. А потом банк "рассмотрит", "проинкассирует" и откажет в возмещении. А у тебя, как обычно, из-за спешки (и потому что ты один) не была сделана видеозапись процесса внесения.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

У любого банка есть такая комиссия 
И это не скрывается 
Автору советую более лучшее изучать тарифы, тем более при совершении таких крупных транзакций (более миллиона рублей)

Ответить
Развернуть ветку
Karpin

"Более лучшее изучать" - это что-то новенькое

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Leonid Sobchenko

да это мне не понравилось в тинькове. т.е. они пополняют свою карту с карты сбера "квазикэшем" легко. Но если так пополниться с их карты(например халву пополнить с тинькова") прилетит комиссия (если сумма свыше 100к вроде).
Я так попал, но комиссию мне вернули(она была в районе 900 р)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

За операции, совершенные с другой карты через наши сервисы отвечаем не мы, а банк, который выпустил карту списания и комиссии будут по их тарифу. Свои тарифы по эквайрингу в наших сервисах мы отображаем перед операцией. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Виктор Булов
в любимый Сбер (Альфу, ВТБ)

Хоть у кого-то они любимые

Ответить
Развернуть ветку
Семен Николаевич

Альфа ведёт себя точно так же

Ответить
Развернуть ветку
Kris Frost

"другой кредитной организацией" я так понимаю была какая нибудь шарашкина контора типа "Киви"? 

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Левшов

Упирайся на то что банк не известил тебя о том что будет взята комиссия мне это помогло вернули через 15 минут, в смс реально нет ни слова о комиссии

Ответить
Развернуть ветку
Kim Kirillov

Автор не очень умный да? Вместо гарантированного перевода по банковским реквизитам(или сразу налик закинуть на нужную карту), он через сторонний сервис перевел бабки с тиньковской карты и не знал что это приравнивается к налику??? Чел, который типа много лет клиент банка и пользовался кредитной картой, где подобные ситуации кстати часто возникают, и все условия прописаны в укбо??

Ответить
Развернуть ветку
Kim Kirillov

Перевод по банкоским реквизитам потому что без комиссии, если мне вдруг память не изменяет

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Измайлов

Могу согласится с теми, у кого Тинькофф списывает комиссию за оплату кредитов в другой банк. Далеко ходить не придётся, тоже оплачивал кредит с карты Тинькофф, через два дня списал комиссию за этот перевод, хотя при оплате было указанно 0 комиссии. 
Ни уведомления, ни какой информации не было, пока не прочитал этот пост, и не зашёл в банковское приложение и не увидел сам. Что можно сказать об банке у которого нету на одного филиала в Москве, где можно по общаться с  тем же самым сотрудником банка ? Пора с банком тоже прощаться! Так и будете дальше впаривать свои мизерные кредиты,  под залог клиентских квартир, мне не однократно звонила девушка как будто из подвала, впаривая возьмите кредит под залог квартиры своей или родственников, потом удивляются почему все бегут от вас и вашего банка!

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Хотим прокомментировать вашу ситуацию с переводом. Напишите ваши ФИО и дату рождения в лс с подробностями - разберемся. От предложений и обзвонов всегда можно отказаться, чтобы звонки не беспокоили.

Ответить
Развернуть ветку
Linna Baguilima

Аналогичная ситуация, все не так как они обещают. Проценты зашкаливают под 40%годовых. Вначале вроде ничего, а потом в один момент бах и ты попал

Ответить
Развернуть ветку
Vasiliy Gorin

Пруфы где? Пишите подробно, а не балабольте.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Make Luv

 Что-то тинек скатывается в говно, тарифы всё хитрожопее, а плюсов на фоне конкурентов всё меньше. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Владимир Левшов

ООО собрат я так же попал, но я комиссию отбил до копейки там по трем ссылкам надо пройти что бы это прочитать

Ответить
Развернуть ветку
Антон Роншаков

Мутный пост.

Автор, а почему вы сразу не положили деньги на карту/счёт, на который переводили с Тинькова?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Starikov-Razborov

бездушные люди на vc. топикастеру на кофе в итоге не хватило, а вы...
к слову сказать, я с таким первый раз столкнулся, когда vk ввел возможность перекидывать деньги в сообщениях. оказалось, чт тинек считает это так же снятием кэша, и брал комиссию 100 руб. с операции. 

Ответить
Развернуть ветку
Igor Tarasov

Безнальные переводы надо использовать.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Дорофеев

У меня был случай недавно снимал деньги в терминале сбера и удержали комиссию, хотя снимал больше 3000 руб, на вопрос почему сняли мне сказали что привысил лимит 100 тыс руб, хотя я деньги вообще не снимал последнее время, оказывается мои покупки в интернет магазине прировняли к снятию наличных, потеря на комиссии 400р,не много но все же 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey M

Это что же за магазин такой?

Ответить
Развернуть ветку
Roman Galiahmetov

Автор - кретин. Если ты такой заядлый пользователь карт, то должен знать, что таким банальным способом, получится только себя на*бать. Что в принципе и получилось, а обвинять банк, в своей тупости не стоит

Ответить
Развернуть ветку
Сервис opencart-course

Сумма операции ~1200000 руб., комиссия ~24К (2%)

на эти 2% и живем © Все капиталисты мира

p.s. Пока всё сходится)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Антон Волков

Очередной сосун 

Ответить
Развернуть ветку
gals3409

Для "старого клиента Тинькофф".
Смотри почаще историю и изучай тарифы.
Все твои выводы card2card это вывод наличных.
И их видно в истории.
Потому и комиссию сняли.

Ответить
Развернуть ветку
Тимофей Новиков

Вот и я попал в ситуацию с космической комиссией. Ипотеку решил закрыть в ДомРФ, банкоматов у них нет, поэтому только пополнение с карты любого банка или перевод по реквизитам. Обычно пополняли со сберкарты, там вообще операция проходила как оплата покупки. Итоговая сумма оставалась 750000р, 450 закинул со сбера, а 300 с дебетовки тинькофф. Сбер без комиссии, а вот тинькофф блек скушал 4420р комиссии. Причем об этом я узнал по факту в выписке, ни на сайте домРФ ни в смс от Тинкофф ни пол слова о такой вероятности. Позвонил на горячую линию, сказали 2-3 дня будут рассматривать обращение. Обращение 5-7428027953961 от 5 августа 2021г, 22:15.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Ответим в рамках этого обращения.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Рябов

Здравствуйте тоже самое произвол этого банка просто зашкаливает! Тоже самое сколько лет работал с ними, но все хватит. Во всех уважающих себя банках пишется комиссия, тут через месяц сняли 5.5 тыс, если  бы писали сразу, или хотя бы на следующий день то нашел бы другие пути, а это мошенничество в чистом виде, просто за то что со своей дебетовой карты, перевёл деньги себе на ИП расчетный счёт для последующий отправки своему контрагенту. Все документы присутствуют! 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Полухов

Только в суд. Тинёк, он тот ещё жук.

Ответить
Развернуть ветку
Linna Baguilima

Аналогичная ситуация, проценты по карте оказались больше заявленных

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Это какой банк у нас тут нанял новорега? Не хотите аргументированно что-нибудь предъявить?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое мнение? Хотим разобраться и дать ответ - напишите нам в лс ваши ФИО и дату рождения с подробностями.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 207 комментариев
null