{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Альфа-банк» расценил перевод с карты на карту как квази-кэш операцию и списал комиссию за него

Всем привет! Недавно стала счастливой обладательницей опыта общения с поддержкой «Альфа-банка». Собственно, как и в ряде случаем, в чате вопросы не решаются, а отфутболиваются.

Я-держатель дебетовой карты Альфа с преимуществами. Что подразумевается под преимуществами-еще нужно уточнять. Была история о том, что "Альфа" берет комиссию за так-называемые "квази-кэш" операции (199 рублей минимум) с операций больше 500 рублей. Только спустя 5 звонков на горячую линию и миллион сообщений в чат поддержки, операторы Альфа-банка наконец-то рассказали мне, что же это за комиссия такая.

Я не использую никакие кошельки , но все же попала на эту комиссию, используя пополнение карт сторонних банков через их сервисы (зашла в приложение банка Открытие-пополнить карту-с карты другого банка- и выбрала карту Альфа-банка). В таких ситуациях банки ориентируются по МСС-кодам.

Сперва, Альфа-банк запрашивает подтвердить сумму, которую ты запросил на снятие, без учета комиссии, а в истории появляется другая. Хотя, на момент запроса кода подтверждения, ему уже известно о MCC-коде мерчанта. Ничего не мешает отобразить операцию с комиссией, ведь так?

Я переводила 1000 рублей с карты Альфа на карту Открытия.

В приложении пришел код подтверждения операции. На 1000 рублей, без прописи каких-либо еще сумм. Странно? Безусловно.
Ничего не предвещало беды, но вот как выглядела операция в мобильном приложении уже после совершения.

В классификации отобразилось "Мобильная связь, интернет, ТВ, телефон". В смысле? Как?... При том, что обычно все операции перевода между картами проходили без комиссии.

Вот так отображалась такая же операция, но за 6.06. Раньше это была "Финансовая операция".

Написала в клиентскую поддержку Альфа-банка, мне ответили, что операция прошла по МСС-коду 4829 (денежные переводы), что у них относится к категории "квази-кэш" и за это положена комиссия. На вопрос, почему раньше проводилось по MCC 6538 (перевод с карты на карту), сразу отправили в "Открытие" и отключились. Отключаются моментально, стоит только чихнуть.

Не один раз меня отфутболивают в Открытие. При этом в Открытии почти клянутся, что операция прошла по коду 6536, т.е. как нормальный перевод с карты на карту, как и в прошлый раз.

Так отображаются операции в Открытии. Код 6536, без каких-либо комиссий. Не квази-кэш, упаси его.

В Открытии я оформила заявку на рассмотрение моего обращения и получила ответ спустя праздники и 3 рабочих дня, что в их банке операция за 6.06 и 11.06 прошли под кодом 6536, как стандартный перевод с карты на карту и попросил обратиться в Альфа-банк за возвратом комиссии.

При этом есть официальный ответ, который подтверждает их слова.

Сегодня 17.06 я вообще пронаблюдала замечательную картину: Альфа-банк разделил операцию на 1199 рублей на две разные операции.

Попыталась узнать, что за интересности вдруг возникли, на что получила дальнейший ответ.

Это я задала вопрос

Говорят, что изменений не вносили, но вот скрин первичной операции.

Непонятно? Да.

То есть, если вдруг сойдутся звезды, то перевод с карты на карту Альфа-банк рандомно может расценить как квази-кэш. Как и при каких условиях это происходит-никто не понимает. Или так по четным дням - обычный перевод, по нечетным-квази кэш. Накаси- выкуси комиссию.

Для себя решила прекратить вести дела с этим банком, закрываю дебетовку. Единственное, что меня в нем устраивало-кредитные карты 100 дней. С ними никогда не было вопросов.

Буду рада разрешению ситуации вне чата или горячей линии, потому как у каждого оператора разная информация и, судя по всему, уровень компетенций. Вопрос даже не в 199 руб., а в принципе, т.к. за большие суммы может быть комиссия намного больше.

Остерегайтесь подлянок. Всем спасибо за внимание.

0
137 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Здравствуйте, Анастасия. 

Не хотим, чтобы вы уходили.
Ваше обращение мы нашли. Обязательно проверим, что пошло не так, и вернёмся с решением 👌🏻

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

Жаль, что Вы реагируете на жалобы только если привлечь соцсети. А в чатах Вы даёте тупые отписки. Сам сталкивался с этим,но к сожалению, до сих пор являюсь Вашим клиентом.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Мурад Муртазалиев

Чё ты собираешься проверить? Что за бред ты несёшь. Опять вы наипали своего же клиента, и он сбежит. Всё. А ты так и будешь нести фигню "нам жаль, мы невиноваты, оно само"

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Спасибо, жду обращения.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Telyatnik

Надо просто при квпщикеш операциях сразу писать сумму с комиссией а не постфактум вставлять клиентам болт в одно место! Так то и ррспотреб можно жалабу катануть. Так как на странице подтверждения одна сумма(стоимость услуги) а после становится иная. Мало альфу ррспотреб и фас имеет. Надо чтоб по качественней трахнули..  а лучше чтоб при поддержке ЦБ сняли эту групповушку на видео! В назидание

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Ананьев

Верните мой квази-кэш, черти. За пополнение брокера в 1500 деревянных, сняли 500р за "якобы превращение фиата в вирт"

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Альфа-Банк

Анастасия, здравствуйте. 

Комиссию сегодня вернём на ваш счёт 
Но отметим, что она списана верно, т.к. операция прошла в категории квази-кэш. 
Определяем категорию по коду, который получаем от банка-эквайера, через который проходит операция. 

В дальнейшем по квази-кэш операциям будет списываться комиссия согласно тарифам. 

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Спасибо! Пошли навстречу, в виде исключения. Все понимаю.
Теперь, здравствуйте, система быстрых платежей!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Анастасия Фандеева
Автор

Хотела еще добавить небольшой комментарий:
Было бы здорово видеть хотя бы в мобильном приложении банка последние новости, которые касаются изменений условий чего угодно: будь то условия использования mastercard, visa, изменения тарифов и прочее.
Люди будут сразу избегать подобных ситуаций, а у вас станет меньше жалоб и претензий)
Добра и процветания🥳

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Илья Абашкин

Почему в пушах приложения банка до сих пор нет информации о комиссии? Вам известен код транзакции!
Просто для заработка комиссий!
Сам попадал на такое списание в Альфа банке.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Г.

хах, списана верно, мне в чате мобильного приложения вашего банка операторы поддержки сообщили, что это известный баг, связанный с картами мастеркард

вот и верь потом заявлениями такой поддержки, тут или в чате.

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Калугин

Честно говоря, этот банк надоел своими звонками и смсками. Что уже отбивает желание иметь с ними дело (про Моргенштерна вообще молчу)

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Анатолий, давайте поможем убрать обзвон. По какому вопросу поступают звонки? 

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Denis V

Аналогично. Поставил их в чс

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alex Zujkin

Я просто попросил, чтобы не звонили с предложениями. И не звонят. 

Ответить
Развернуть ветку
Неизвестный Илья

Да вы не первый тут кто на квази кеш комиссию именно данного банка попались. Тут у человека вроде 23 тысячи аж комиссию взяли))

Ответить
Развернуть ветку
Emily Sconel

О, я именно из-за квази-кеша ушла из альфы, спустя 10 лет использования, это последней каплей стало
Они в прошлом году обобрали мой счёт почти на 4,000₽, причём неправомерно, по их ошибке)
Добилась возврата всех комиссий, когда обнаружила, а они потеряли 5 клиентов, всю семью в желтый банк увела))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Анастасия Фандеева
Автор

Бардак! Прямо-таки тоска напала...

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

Что-то вы наговариваете, там вроде банк И был

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mike Ross

Можете скинуть ситуацию 23 тысячи ?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Evgeny Yakimov

Правда! Самого нагрели!

Ответить
Развернуть ветку
Авиационный каякер

Ни дня без наебалова от красного банка и обсёра поддержки или разработчиков в жёлтом.

Классика!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
mr protusi

Только тут и помогли. А в чате «специалисты» до сих пор считают что все прошло верно и должна быть комиссия. Надеюсь и вам помогут. Но с Альфой, похоже, надо прекращать 😀

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Благодарю)

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ф

Там эксперты

Ответить
Развернуть ветку
Andrey M

Ну в телеграме пишут, что "банк Открытие, вдруг, нежданно 9 июня 2021 года сменил МСС пополнения с карт в своем ИБ (МБ) с благородного 6538 на коварный 4829.

В итоге народ плачет, так как им прилетает 1.99% комиссии (минимум 199₽) после обработки транзакции.

Почему народ попал и вынужден платить комиссию Альфабанку?
В апреле прошлого года жадная Альфа ввела комиссию за квази кэш даже по дебетовым картам."

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Буду признательна за ссыло4ку, интересно почитать

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр А

Я вот тоже раньше часто пополнял карту Открытия стягиванием с карты Альфы. Видимо, какой-то "эффективный менеджер" недавно придумал переводы маркировать как квази, чтобы банк еще и подзаработал, если из него деньги выводят.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Забава еще в том, что они-партнеры...

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Александр, такой цели точно нет. Мы всё проверим и поможем Анастасии разобраться в ситуации 👌🏻

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Alexey Bo

Не vc.ru, а какая-то вариация "стены плача"

Ответить
Развернуть ветку
Иван

А как быть если уже каждая первая корпорация регулярно "стрижет" своих клиентов? И нифига не решают проблемы, одни шаблонные отписки.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Oleg Soluyanov

В этом нет ничего удивительного, клиентам надо понимать что любые стягивания между любыми банками через ЧУЖОЕ приложение, как и весь c2c - попадание на комсу - 90%, есть исключения, например через приложение желтого банка можно стягивать с зеленого банка без комиссий обоих, но чаще всего вы заплатите. Бывают лимиты бесплатные, плюшки зависимые от условий обслуживание, но давать бесплатно стянуть со своей карты через чужую приложуху никто не любит. Есть межбанк, быстрый удобный, бесплатный, либо условно бесплатный по пакету, есть СБП. Что подвигает клиентов экспериментировать? Если очень нужно с2с, то как минимум надо посылать деньги через родное приложение карты, там сразу будет видно комсу. На первый раз экспериментаторам комсу вернут, конечно, нормальные банки. Если сумма не слишком большая, но есть отдельные упоротые которые продолжают играться со стягиванием.

Ответить
Развернуть ветку
Рашн сосайти

Тоже не понимаю, в чем смысл автору переводить деньги себе же через стороннее для банка-донора приложение. Не знаю, может она из Питера в Москву через Минск летает, и также удивляется повышенной стоимости перелёта. Хотя некоторые и такси в аэропорту у зазывал заказывают за 100 долларов,..

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Иван Г.

дядя, ты из леса вышел? с2с почти все банки исходящее давали без комиссии, альфа видимо решил выручку поднять и ввел квази кеш.
у них и меж банк платный, а 100к месяц через спб не покрывает объем требуемого перевода.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey M

Ну не факт, что в этом вина Альфы ( если не учитывать сам принцип списания с дебетовок за квази-кэш), код могло поменять и Открытие

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

что они неоднократно опровергли)
хотя их мы тоже упомянули и отметили здесь

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Taran

Абсолютно поддерживаю Анастасию и считаю, что надо уходить от Альфа-банка. Идентичная ситуации 1 в 1. И тоже с переводом в Банк Открытие (который является банком-партнером Альфа-Банка).
В чате ноль ответов. МСС код операции присвоен 4829, который везде расшифровывается как денежный перевод. И только в Альфа-банке его считают как Квази-кеш.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Taran

Надо отдать должное Альфа-банку, рассмотрели обращение и вернули комиссию!

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Kenig

Может тогда к олегу а банк?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Тинькофф вы имеете ввиду?)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
malleyaa

у альфы все хорошо, кроме квази-кэша. тоже пару раз попадала, хотя оплачивала покупки в интернет-магазине. куда идти, чтобы и бесплатное обслуживание и кэшбек хороший?

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Lisovets

У меня однажды не совсем понятным образом списывали проценты по кредитке. Написал оператору - он мне сказал, что они не знают, как работает система и узнать не могут, все в автоматическом режиме)) сильно?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Начисляем проценты по кредитке, если льготный период не работает. 
И, если вносите деньги на счёт кредитки, погашаем в первую очередь именно проценты.  
Об этом сразу пишем в договоре. 

Расскажите, когда произошла ситуация?
Напишите в личку ФИО и дату рождения, поможем разобраться. 

Ответить
Развернуть ветку
Alex Mamykin

Пока человек в соц.сетях не пожалуется, банк включает дурака. Уже не первый раз такое замечаю

Ответить
Развернуть ветку
Alex Zujkin

Просто интересно. А в чём прикол переводить на карту, если можно перевести по номеру телефона через СБП?

Ответить
Развернуть ветку
Рамиль Валиев

Первым делом про это подумал. Ну может быть человек больше 100к в месяц так стягивает..

Ответить
Развернуть ветку
По закону пошлости

BTW жутко бесит, когда сотрудник в чате настолько безграмотен, и ещё это "смотрите" ужасное, что обычно говорит также о том, что он в целом не очень (или очень не-) компетентен и отвечает полную чухню из серии "лишь бы что-то ляпнуть и закрыть чат", но не стремится по-настоящему решить проблему обратившегося клиента 😓

Ответить
Развернуть ветку
Олег Махматов

Столкнулся с той же самой проблемой!!! Прошу и мне вернуть комиссии!!!
За последние несколько дней успел провести выполнить несколько переводов по 5000 руб (как и раньше всегда делал регулярно) на карту Открытия, и то же самое - списали уже 3 раза по 199 рублей и еще 2 операции зависли по 5199 рублей, из которых тоже впоследствии выделят комиссию. Вся та же самая картина!!! Безобразие!!!
В Открытии сказали, что платежная система Мастеркард (а именно этой системы была карта Альфы) поменяла какие-то настройки, и из-за этого наблюдается такая проблема и я не первый. Порекомендовали делать переводы с карт другой платежной системы. Но вопрос, на днях тоже пополнял карту Ак Барс банка, в приложении Ак Барс, с той же карты альфы, и операция прошла под старым "правильным" MCC 6538.
Считаю, что Альфа поступает крайне некрасиво. Прикрываясь скрытыми условиями выдумывают всевозможные комиссии, и списывают их вроде как законно. Только вот пункт в дебрях договоров о квази-кеш MCC 4829 и о комиссии за этот код оператор "приоритетной" поддержки Альфы (у меня тариф Комфорт, и между прочим за  него я плачу по 500 руб в месяц, то есть порядка 6000 в год) искала порядка 15 минут (висел на проводе). И когда именно внесли это изменение, так и не сказала.
За последнее время стал все чаще и чаще сталкиваться с новыми комиссиями у Альфы. Недавно автоматом стали списывать за смс, хотя никогда не было. Просто в один момент они поменяли настройки, я якобы должен был отдельно потрудиться и выбрать тип оповещения, я это не сделал и на тебе по всем картам (а у меня их там 6 или 7) по 60 руб за каждую. Даже за карты, которыми я в принципе не пользуюсь. Все чаще и чаще подумываю закрыть все карты нахрен, тем более что действительно пользоваться альфой на практике стал все меньше и меньше. У других банков стали более интересные условия.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Давайте поможем с возвратом комиссии. Пожалуйста, напишите в ЛС ФИО и дату рождения. 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Perviz Makhmudov

Шекели сами себя на заработают

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Самый некрасивый способ выбрали...

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Alex Rel

Скоро ещё и стодневку порежут что снятие не будет идти в льготный период, во комиссий то нарубят 👍

Ответить
Развернуть ветку
Alexey QuQu

К чему ваш пост в данном конкретном случае?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

По нашей кредитке льготный период действует на все операции. 
Менять это не планируем 👌🏻

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Alberto Zoiberg

Пополнял карту visa Сбера, карты visa Альфа-Банк.
Суки сняли комиссию, в ТП говорят что это теперь у них 3.12.2020...
Master Card тут не причем.
Пора прощаться с Альфа-Банк'ом

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

А где делали перевод?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Андреев

А как на счёт подключения для кредитной карты услуги Альфа-чек и списывания за неё по 99 руб. в месяц!

При этом в чате приложения поддержка говорит, что вы её сами подключили в офисе, в итоге возвращают списанные деньги за эту услугу по претензии.

Что скажете, Альфа банк?!

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Для кредитной карты услуга Альфа-Чек всегда была платной.
Подключить её можно через разные каналы, но всегда нужно согласие клиента. 
Причины возврата комиссии могут быть разные.
Если подскажете номер вашего обращения, сможем проверить точнее. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Sobolev

Добрый день, аналогичная ситуация по списанию комиссии в размере 1512.40р. за пополнение карты банка Открытие в их личном кабинете, с карты  Альфа-Банк. Ранее всегда пополнял карту Открытия таким образом. Перевод с карты Альфа банка(зарплатная) прошел с mcc кодом 4829, в Открытие операция 6536. В чате ответили что все а рамках тарифа. Внимание и этот беспредел с карты сотрудника банка. 

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Sobolev
Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Иван, мы определяем тип операции по МСС-коду, который присваивает операции банк-эквайер. 
Если к нам операция приходит с параметрами как квази-кэш, списываем комиссию согласно тарифам. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aleksey Taran

Открытие, тоже не лучше, конечно!
Мне сегодня целый день мозги парили, что они не присваивают mcc-код операциям пополнения

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Извините( Разбираемся с этой комиссией и настройками. Скоро всё сделаем, чтобы такие переводы не проходили, как квази-кэш операция. Пожалуйста, напишите в ЛС ФИО и дату рождения. Поможем вернуть.  

Ответить
Развернуть ветку
Иван

Что следующим будет? Квази-кэшем начнем считать снятие наличных или оплату в магазинах, отличных от "магазинов-партнеров" ?

Ответить
Развернуть ветку
Неизвестный Илья

Это зависит от МСС кода в магазине. Он должен быть правильно настроен.

Ответить
Развернуть ветку
Akhat G

 С меня(явно не только) за оплату услуг ЖКХ сняли, в Татарстане для оплаты без комиссии нужно пополнить счёт Госуслуг. Альфа называет это покупкой наличных. Кстати за детские сады оплата там же, заметил офк не сразу.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Матафонов

Пхду лучше останусь в Тинькофф банке. 

Ответить
Развернуть ветку
Anatoly Sidorov

Очень плохой банк, обул меня пару месяцев назад на 10к+.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Сейчас, похоже, я устроюсь к ним на работу😄

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Yakimov

Воровской банк. Что хотят, то и творят! Они умудрились снять комиссию 16 тыс. с перевода родственнику 100к в помощь на похороны. Были указаны необходимые memo. Предварительно по этому вопросу с банком связались и уточнили дважды! "За подобный перевод комиссия не предумотрена", говорили они...

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Boyarinov

Сегодня разбирался по такой же проблеме, но Альфа-Точка

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Обращение уже составили? 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Герасимов

Вижу одну странность. В том случае, где комиссии не было, источником стоит КАРТА. Где комиссия была - СЧЁТ. Может быть, дело было именно в этом? Просто никто не обратил на это внимание, ни клиент, ни оператор чата?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Фандеева
Автор

Операция была совершена по стандартному алгоритму, что 6.06, что 11.06. Я увидела несостыковки уже после того, как операция была проведена. Соответственно, что там было/стало я увидела уже постфактум.
Вопрос выяснили:дело в мастеркарде...

Ответить
Развернуть ветку
Stas Malenkov

В копейку такая же ситуация! Только мне не вернули комиссию. К тому же доэтого два месяца все было ок. Стягивание работало без комиссии.
Это альфа мутят 100 %.
Т.к. в другом банке сказали что корректно передали МСС. Воры и обманщики в общем.
Жаль что перевел к ним зп((
Теперь обратно вернусь, а у этих мошенников все позакрываю.
На до же догадаться у зарплатников комиссию списывать, ни ума ни фантазии

Ответить
Развернуть ветку
Руслан

Крайне неприятным сюрпризом стало списание комиссии при оплате КК. Оплачивал как обычно по терминалу (прикладывал карточку) в киоске Столото. Возможно я невнимательно прочитал условия банка по поводу квази-кэш операций, либо эти условия изменились (кто их столь подробно читает?). Но если банк позиционирует себя клиент-ориентированным, то условия должны быть максимально простыми для понимания. Если за что-то подразумевается комиссия, то банк должен предупредить об этом так, чтобы клиент был вправке отказаться от операции. Иначе это такая игра по обкрадыванию клиентов. Еще больше конечно возмущен по поводу комиссий на оплату по терминалу с дебетовой карты. Это неприемлемо, особенно, если клиент узнает о комиссии постфактум. Я клиент Альфа-Банка более 20 лет. Но тоже подумываю отказаться от такого обслуживания.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Комиссия зависит от МСС-кода торговой точки. При покупках до 500 рублей мы её не списываем. Она существует давно, мы её не скрываем.
Всегда можете уточнить информацию у нас, если есть какие-то вопросы или сомнения.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия

Вот такая же проблема сейчас с этим банком.
Альфа банк берет комиссию за операции по сбп и не уведомляет об этом в сообщениях. То есть пишут что комиссия ноль а по факту 253 рубля. Дело тоже в принципе, ужасный банк.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

В посте автор пишет про другую комиссию. За перевод по номеру телефона через СБП мы комиссию не берём, если сумма не превышает 100 000 рублей в месяц. Но у нас добавлен и перевод по системе Сбербанка, который проходит с комиссией. Если у получателя в приложении Сбера не активировано получение перевода по СБП, то наше приложение предложит перевести по их системе с комиссией.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 137 комментариев
null