{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}

Альфа-банк не показывает условие по тратам yandex plus карты

У меня оформлена карта yandex plus ч-з Альфу. Потрясающая карта. Маст хэв для тех кто пользуется сервисами яндекс. Тратишь 10000р. и подписка бесплатно. Я честно потратил 10141р. в мае. остальные расходы это переводы.

Написал в чат, на что мне сотрудник стал тыкать списком MCC кодов. Не учитывается у вас мол т.к. коды не те. Пришлось скачивать выписку.

Однако в выписке стоят другие даты, к примеру я сделал покупку 27 мая, а в выписке она 5 июня

Итого имеем 2 места где можно посмотреть расходы. в одном месте нет МСС кодов в другом даты не те. Очень удобно.

Как оказалось, при использовании других карт. всё же есть пункт информирующий о том сколько ещё надо потратить до включения бонуса. Жаль владельцы яндекс плюс карт этого не видят. Подобный пункт кста есть у тинькова.

0
38 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Здравствуйте, Евгений. 

При расчете возврата денег за подписку учитываем операции по карте Яндекс.Плюс в календарном месяце, даже если в итоге операция подтвердилась позднее. 
Но не все типы операций учитываются в обороте. Например, переводы/ снятия. 

Проверим подробнее вашу ситуацию и скоро вернёмся с решением 👌🏻

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

Получается, есть два места где пользователь может посмотреть расходы. В красивом графическом виде нет МСС кодов, а в выписке стоят не те даты. Не очень удобно, не находите? получается, я нигде не могу посмотреть.
Можете не проверять подробнее. я уже нашёл почему не вся сумма учлась. Благо у меня там операций мало. А если бы много было? 

Ответить
Развернуть ветку
Артур Морозов

А в чем в итоге причина? 

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Хлыстун

Скажите пожалуйста, у меня траты каждый месяц более 10к, даже более 20к, только ни разу мне не приходила компенсация стоимости подписки Я.Плюс🤷‍♂️кэшбек по карте плюс есть, что не так-то

Ответить
Развернуть ветку
Pavel

Ушли навечно?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Нет, обязательно вернёмся с ответом. 

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Галимова

🖐️

Ответить
Развернуть ветку
Алексей из LOADING.express

От Альфы можно ожидать любых проблем.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Eltyshev

О, я на этом собаку съел в своё время... По выписке операции проходят позже, из-за того что они по счёту проходят позже, чем по карте. Чтобы узнать, посчитала ли сумму "правильных" транзакций в 10000 рублей Альфа, могу предложить глянуть здесь (см. скриншоты). Ориентируюсь всегда по ним, пока несостыковок не было - если заполнен бегунок, компенсация приходит.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

Оу. Спасибо. Это, что получается? В чате поддержки об этом не знаю все 3 человека которые мне отвечали. Потом прямо тут на сайте, представители альфы не догадались о таком лайфхаке. Делаем выводы о компетентности сотрудников)

Ответить
Развернуть ветку
x_ olyak

Мне подписка не возвращается в размере 199 рублей по этой карте, связывалась с поддержкой, там ниче не знают)

У моей сестры по этой карте не начисляется кэшбэк. В поддержке сказали, что кэшбек не начисляется по этой карте)))) она говорит "а ниче что вот у моей сестры такая же карта и кэшбек есть, и в тарифах карты есть он". Поддержка ничего адекватного не смогла ответить)

Ответить
Развернуть ветку
Дарья Старкова

Работаю в поддержке Яндекса и могу помочь разобраться с условиями бонусов карт Плюс. Напишите свой логин на Яндексе мне в личные сообщения здесь, а лучше — моим коллегам в любой социальной сети или чат поддержки Плюса. Постараемся выяснить все детали и разобраться в причинах неначисления компенсации. Ваша сестра тоже может к нам заглянуть.

По ссылке можно найти нужные группы Плюса и чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

Опять какой нибудь пункт, мелким шрифтом, в запрятанном документе)  Ну надо отдать должное поддержка у альфы старается, что-то толковое отвечать. У меня начисляется, если условия выполнять.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Платонов

Я аналогичный пост писал про Тинькофф (только проблему решаем уже почти год): https://vc.ru/claim/252774-tinkoff-ne-vypolnyaet-kompensaciyu-podpiski-polozhennuyu-po-dogovoru-karty-yandeks-plyus

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

О ситуации знаем и решаем ее вместе с партнером. Компенсацию начислим в любом случае.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Год решаете?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Сроки решения не всегда зависят только от нас, большую роль также играет и партнер.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Год решаете вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Медведь

Вопрос может решаться бесконечно... Но вы не переживайте, когда-нибудь обязательно решится.

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев

Когда вопрос решают год, это значит "не решается"😆

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату пождения.
Проверим, почему нет возврата.

Ответить
Развернуть ветку
Yuriy Fomenko

Авторизация не есть Транзакция.  В каком периоде списалось фактически, за тот и учитывается. Т.е. когда транзакция прошла.

Ответить
Развернуть ветку
Тофсла, Вифсла и партнёры

Э не. Так не пойдет. Если всё будет прозрачно, то будет гораздо сложнее зарабатывать.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Павел Бо

Тоже пользуюсь Альфой, у меня старая карта с хорошим кэшбэком, более 3 лет. Заправки итд. 
Так вот, допустим на расходы в Метро СС не начисляется кэш.
А по вашей ситуации, расходы на мобильную связь, тоже не учитываются в кэшбэк. 
Понятно, что по карте Яндекса другая схема, но думаю, по аналогии с начислениями кэшбэка и эти бонусы работают

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Pavel

Да альфа банк постоянно разводят с кэшбэком. Например, на Яндекс путешествия вместо 5% зачислили 1%.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Напишите в личку ваши ФИО и дату рождения, проверим, что пошло не так.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel

Что у меня проверять? Условия публичные и для всех клиентов одинаковые. Ведь так? У вас четко указано что Яндекс Путешествия входят в Яндекс Сервисы с 5% кэшбэком

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Поэтому и хотим разобраться. 
Но без ваших данных сделать это не получится.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Евгений, комиссия была списана по тарифам. 
В чате вас проконсультировали верно. 

Понимаем, что, возможно, не знали о условиях, поэтому мы вернём вам комиссию за подписку в мае. 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

Лучше обратите внимание на комментарий Igor Eltyshev чуть выше. Проблема в том, что об этом не знают даже в чате техподдержки. Надеюсь вы там допилите приложение, чтоб им было удобно пользоваться и не приходилось писать в некомпетентную бесполезную поддержку.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

Я надеюсь вы это читаете. у меня точно был пункт "процент на остаток" но сейчас и его нет. Потому, что он больше не начисляется вообще?
сходил на сайт, там про условия вроде нет информации, хотя раньше была. Обнаружил, что написано 3%. так вот мне 3% не начисляют.
https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/yandexcard/ 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Катцин
Автор

новая информация. процент на остаток начисляют теперь без условий. Но пропала последняя возможность узнать потратил ли клиент 10т.р за месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Евгений, зачислили комиссию за подписку 👌
Дальше комиссия за неё будет возвращаться автоматически,  если выполнены условия по тратам. 
Сумму покупок можно, как вариант, посчитать по выписке. Только нужно учитывать те операции, что входят в расчёт.

Ответить
Развернуть ветку
Sam

Уважаемый Альфа-Банк, а Яндекс-Еда теперь стала с 1% кэшбэком по дебетовой карте Яндекс.Плюс?

Ответить
Развернуть ветку
Аня Потрясова

Становится очевидно, что проблема носит массовый характер (видела подобную жалобу на банки.ру, обращалась в поддержку сама с точной такой же проблемой, у меня кэшбэк неправильно начисляется с июня). Интересно только, это баг или фича

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Уже исправляем и доначислим кэшбэк до 10.08. Извините 😔 

Ответить
Развернуть ветку
Аня Потрясова

Это хорошие новости, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 38 комментариев
null