«Альфа-банк» списал комиссию за перевод С2C
16 июня я совершил перевод со своей карты «Альфа-банка» на карту «Промсвязьбанка», что, впрочем, делаю ежемесячно в течении полутора лет. И после этого начали твориться чудеса, назовем это так.
17K17K открытий
Это уже 4й пост про альфу и c2c за эту неделю. Так что косяк на их стороне. Они решили из своих клиентов лохов доить!
P.S. у меня года два назад с Альфо-банком тёрки были. Была карта Visa Platinum с бесплатным vip обслуживанием, мой работодатель решил сделать зарплатый проект в Альфе. И без моего ведома, за места нового счета, проект прикрутили к моей карте. Через 1 год когда фирма отказалась от услуг банка, моя карта автоматом перешла в статус платная 4500 в год. За что хотели с меня взять денег. Подал жалобу, отменили плату. После чего я закрыл все счета в Альфе. Прошло 3 года. Звонят из альфа, и требуют что-то 4-5 тысяч рублей. На вопрос за что, отвечают, что за альфа клик. На вопрос какого хера у меня альфа клик и почему я должен платить, когда я уже давно не клиент банка, отвечают что это отдельная услуга, и когда я все закрывал, эту услугу не отключил. На что была составлена очередная жалоба. @Альфа-Банк как такое может быть? Где моя бесплатная карта виза платинум, и почему вы выставили счет за клик не имея других продуктов?
Косяк не на их стороне. Да, Альфа - жуки, с комиссией на такие операции, но они делают все согласно тарифам. Проблема в Открытии и ПСБ, которых Mastercard заставил поменять МСС-код операции на 4829
Да, такие обращения стали поступать. Но всё дело в mcc-коде, по которому операция от другого банка проходит как квази-кэш. Скоро всё решим.
Что касается карты, то тут всё зависит от тарифа. В зарплатном проекте обслуживание бесплатное. Но если перестаете быть зарплатным клиентом, то оно оплачивается уже самостоятельно.
Нужно менять тариф на бесплатный или выполнять условия, чтобы комиссия не списывалась. А если больше не планируете пользоваться, то нужно закрывать счёт и карту, а также отключать услуги. Это можно сделать на горячей линии. Если что-то остаётся открытым, и подключены платные услуги, то может списываться комиссия.