Блокировка личного кабинета ЕДИНЫЙ ЦУПИС, возможно нарушение оферты 3.9.1

Добрый день, на днях у меня произошла неприятная ситуация. Я очень часто пользуюсь приложением ЕДИНЫЙ ЦУПИС, часто перевожу себе на другие счета, также другим людям по СБП, ну и закидываю себе в БК "ФОНБПТ".

Крайний раз переводил своему другу по просьбе и произошла блокировка ЛК и операции. В приложении попросили пройти верификацию, чтобы разблокировать доступ к ЛК, я прошел выслав список документов и сделал селфи и позже, в приложении, мне сообщили, что ответ поступит в течении двух рабочих дней, на почту пришло уведомление, что у них есть время до 15 суток, я решил позвонить, т.к чат поддержки не рабочий, дозвонился и мне сказали, что в течении двух дней всё решится. Прошло двое с лишним суток и мне наконец ответили, что я лишь прошел подтверждение личности,. Спасибо. Но, неужели этот вопрос будет решаться отсылая мне письма каждые два дня? Потом попросят еще одни документы, потом еще что-то и еще...и каждые два дня будут отсылать письма. С моим товарищем была подобная ситуация в вашем банке и мне бы не хотелось ждать неделями, а то и месяцами пока решится мой вопрос. В банке меньше проблем, чтобы решить вопрос с СБ, если сбой в переводах.

Я верю в силу тех.поддержки и прошу оперативно помочь мне в данной ситуации и разблокировать ЛК не оттягивая это до январских праздников, ведь скоро Новый Год. Мой номер обращения: 33993351