Задержка доставки Ozon Global более чем на две недели. Заказ 79422283-0060
16 ноября оформила и оплатила заказ на Ozon Global (№ 79422283-0060) на сумму 463,36 BYN. Доставка осуществляется силами компании «Юнитрейд» (Юнекс).
Изначально ориентировочный срок прибытия был указан в интервале 4–9 декабря. Однако с 1 декабря статус отправления не меняется: «Заказ покинул зону экспортного таможенного оформления».
Проблема:
- Посылка не меняет статус уже 23 дня.
- Продавец сообщает, что видит ту же информацию и повлиять на логистику не может.
- В поддержке Ozon отвечает только бот, который выдает стандартные формулировки о задержках, не предоставляя конкретики о местонахождении груза.
- Брокер на запросы не реагирует.
На текущий момент задержка от первого срока доставки составляет 14 дней. Прошу @ozon прокомментировать ситуацию: где фактически находится заказ и когда ожидать его поступления в пункт выдачи.
1 комментарий