Яндекс-еда обманывает с условиями доставки. По факту — ворует деньги
Сделал заказ 251224-4092879 в Яндекс-еде. Оплатил «приоритетную» доставку. Обещали привезти через 20 минут.
В итоге курьеру потребовалось 35 минут, чтобы только доехать до ресторана после того, как заказ приготовили. 35 минут еда там просто остывала еще до того, как её начали доставлять. Вся доставка заняла час. Пешком от моего дома до этого ресторана — 18 минут.
У меня в голове не умещается, как такое вообще возможно. Что за одаренные люди проектировали эту систему, что такая ситуация вообще может произойти. Почему заказ попал курьеру, который так далеко находится? Мне Озон-фреш за 20 минут привозит товары с момента заказа.
В описании про эту «приоритетную» доставку указано, что если опоздают хотя бы на 5 минут — вернут деньги. Никаких денег, разумеется, не вернули. Потому что это Яндекс — самая плохая компания в стране, которая врет через слово и ничего не умеет делать нормально.
Написал в поддержку. Отказались возвращать деньги, несмотря на то, что так указано в условиях. Предложили промокод (ровно на сумму доставки), который мне не нужен, потому что я ничего не хочу там больше заказывать.
Редактора этих автоматических сообщений хочется уволить и заставить всю жизнь всегда читать такие раздражающие тексты. Как будто специально написано, чтобы выбесить.
Вопросы:
1. Почему курьер приоритетной доставки ехал до ресторана 35 минут после готовности заказа?
2. Почему вы обманываете пользователей про условия возврата денег за доставку?
P. S. Никогда не заказывайте в Яндекс-еде!