Уровень сервиса на Авито и доступные тарифы Avito
Хочу обратиться к компании «Авито» по двум вопросам.
1. Падение уровня сервиса в разделе «Звонки».С 8 декабря уровень сервиса в разделе «Звонки» был понижен со 100% до 0% за один день, без каких-либо предварительных изменений рейтинга.Считаю, что это ошибка алгоритма. Подобная ситуация уже возникала в марте 2025 года: тогда было много жалоб, и проблема была решена.На своём аккаунте я поддерживал высокий рейтинг звонков на протяжении трёх лет, однако в один день он был полностью сброшен. Уже более 17 дней показатель не повышается. Все объявления находятся «в тени», из-за чего я теряю значительные суммы.Я потерял более 150 000 рублей на размещении и продвижении, не получив никакого результата, так как пониженный уровень сервиса фактически отправляет аккаунт в теневой бан.Прошу проверить данный параметр вручную, поскольку даже мой индивидуальный менеджер на Авито не понимает причину произошедшего.
2. Вопрос по тарифам и Авито Доставке.Мне была отключена «Авито Доставка», и без подключения актуального тарифа я не могу её снова активировать. При этом я являюсь ИП и указал систему налогообложения.Мне предлагают исключительно тариф с оплатой за просмотры, который экономически невыгоден и абсолютно не подходит под мой формат работы. В таком случае я буду платить за просмотры в 10 раз больше, чем зарабатываю.Прошу пересмотреть данную политику и предоставить моему аккаунту возможность оплаты «за успешную сделку».Этот вопрос я также обсуждал со своим менеджером от Авито. Он был так же удивлён ситуацией и пообещал оставить запрос. Однако уже 17–18 дней я теряю десятки тысяч рублей ежедневно из-за сложившихся обстоятельств, которые невозможно было предсказать.Прошу пойти навстречу, так как я нахожусь в растерянности и не понимаю, куда ещё могу обратиться.
Заранее благодарю