Альфабанк лишил меня доступа к моим деньгам. Без предупреждения и объяснений
Я живу за границей 9 лет, и в альфе у меня зарегистрирован нероссийский номер примерно столько же времени. Никаких проблем не было — мне присылали перевыпущенные карты, решали вопросы. Буквально месяц назад я заходила в интернет-банк через этот номер (там при входе можно выбрать страну, и это до сих пор можно сделать, но когда я ввожу свой номер, мне пишут, что он неверный).
Приложение банковское не открывается и выдает сообщение, что доступ закрыт «по соображениям безопасности». Какой такой безопасности? Вы меня от моих денег решили обезопасить перед Новым годом, или что? Почему, когда вам надо всучить какой-то кредит, вы умудряетесь позвонить мне в другую страну, а когда решаете отрезать по непонятным причинам доступ к моим деньгам — 0 предупреждений?
Что теперь делать и как решать эту ситуацию, непонятно. То есть, мне либо надо тратить какие-то миллионы, пытаясь дозвониться до их поддержки ( с неясными перспективами), то ли лететь в РФ через полмира, где я не была 7 лет. При том, что я человек с обычным средним доходом, и все мои деньги (зарплата) сейчас в Альфе, которая отрезала к ним доступ.
Отличный сервис!