Авито не возвращают деньги около 3 месяцев
Авито Доставка не возвращает товар и деньги спустя около 3 месяцев после заказа и несостоявшейся доставки покупателю. Пишу здесь, так как общение с поддержкой Авито превратилось в бесконечный цикл шаблонных ответов в духе «мы уточняем информацию у логистов».Суть проблемы: 07.10.2025 я отправил товар крема Краснополянская косметика через Авито Доставку (заказ № [№70000000325619882]). Покупатель отказался от получения, так как более месяца товар не был доставлен. С этого момента прошло уже около 2 месяцев, но посылка ко мне так и не вернулась. Первое обращение в поддержку.23.10.2025 Ответ: «Сроки доставки могут быть увеличены, ждите». Далее идентичные ответы каждую неделю: «Запрос передан специалистам, нам нужно время».На сегодня: Прошло более 2 месяцев. Товар не найден, компенсация не выплачена, поддержка игнорирует суть вопроса. Иногда обращения оставляют без ответа, указав стандартную фразу и закрывают обращение. Согласно вашим же правилам, если товар утерян или не возвращен в разумные сроки, продавец имеет право на компенсацию. Прошу официального представителя @Avito.help вмешаться, признать товар утерянным и выплатить мне его полную стоимость.