Onlinetrade.ru вернули не все деньги за товар, отказываются предоставить расчеты и игнорируют все мои претензии

Много лет пользовался этим магазином. Несмотря на далеко не самые низкие цены, удобство доставки и сервиса радовало, хоть и не во всем.

Правильно ли я посчитал, что весь сыр-бор из за 143 рублей? 

Этот вопрос можно задавать в обе стороны.

Правильно ли я понимаю, что компания, у которой я купил товаров на несколько сотен тысяч, решила ради 143р рублей выгоды избавится от клиента?

Заметьте я даже не требовал возвращать эти деньги, я лишь хотел получить информацию о том, как они считают и почему я получил разные деньги, за возврат одних и тех же лампочек, купленных по одному и тому же заказу на покупку.
Компания посчитала что не барское это дело с холопами общаться.
Я посчитал что принципиально больше не буду у них ничего покупать и удалил аккаунт.