Отдельно хочется получить ответ от представителей Альфабанка, и обратить внимание на то, что:

1. Ответы операторов крайне медленные

2. Периодически идет переключение на чат-бота (всегда удивляло, кто им пользуется или возможно это один из способов раздражать клиента)

3. Операторы меняются не успев ответить

4. Не ознакамливаются с перепиской и задают вопросы повторно, либо задают вопросы, ответы на которые уже есть в самом обращении 5.Складывается ощущение, что отвечают боты под реальными именами