Отзовик сам не пишет негативные отзывы, ему это не нужно и ничего не принесет. Специально негативный отзыв тоже никто заказывать не будет, потому что заполонить негативом сразу всех конкурентов в мире выйдет дорого. Остается только вам работать над сервисом чтобы клиенты писали положительные отзывы, внедрять бонусы для стимуляции. А пока сервис хромает клиенты и будут изливать злость в интернете.