Ivi незаконно удерживают деньги через СПБ, а ОЗОН БАНК отказывается помогать: как у меня украли 3590₽.

Сегодня,23.01.2026г в 11:00 онлайн-кинотеатр IVI списал с моей карты через СБП 3590 рублей за годовую подписку, которую я не оформляла.Я немедленно обратилась в поддержку IVI, заявив об отказе от услуги на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Сервис признал списание, но вместо возврата денег на банковский счет, они в одностороннем порядке зачислили их на "внутренний счет" в приложении. На мои требования вернуть деньги именно на карту, поддержка отвечает отписками и навязывает свои "баллы", которыми я не собираюсь пользоваться. Это прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП (недопустимость условий, ущемляющих права потребителя). По закону возврат должен быть осуществлен в денежной форме.Озон Банк также отказался инициировать процедуру оспаривания, сославшись на то, что карта была привязана. Считаю, что банк игнорирует интересы клиента в ситуации явного нарушения законодательства мерчантом. @ivi требую произвести возврат денежных средств на реквизиты СБП, с которых было произведено списание, @ozon, прошу банк вмешаться в ситуацию и защитить своего клиента от недобросовестного удержания средств.Прикладываю чек об оплате. В случае игнорирования данной претензии, жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ будут отправлены незамедлительно.

Вот.