Авито заблокировал аккаунт и завладел моей биометрией.

Аккаунту больше года. В нем была пройдена проверка по паспорту, а также по сберid. На нем уже были положительные отзывы, оплачивались платные услуги за размещение. Но 29 января 2026 года вдруг выкинуло из аккаунта и зайти в него уже не удалось "Профиль заблокирован навсегда". Естественно, новый профиль создать не получилось, так как проверку можно проходить только один раз. То есть как это получается- биометрию взяли, профиль заблокировали якобы данные не прошли проверку, а новый создать нельзя.

Паспорт я не меняла, данные в банке тоже не менялись, мне 58 лет (старше 18 лет), по какой причине профиль тогда заблокировали? Авито был моим средством для заработка, я администрирую обучающий центр с образовательной лицензией.

Поддержка на почте отвечает шаблонами.

Профиль был зарегистрирован нa olgagromovaa@rambler.ru

Прошу помочь и разобраться с ситуацией.