Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Не знаю как решится мой вопрос,но считаю ,что все должны иметь в виду,что может произойти ,когда занимаются спекулятивной торговлей используя брокера Тинькофф.

-615$ на моём счету,за которые я ежедневно плачу комиссию,пока Тинькофф решает,что ему делать с их багами,а теперь и с их последствиями.

Вообщем 23 июля,шикарно падала TAL.

Я встала в шорт позицию и выставила тейк профит на 7.11 ,потому как хотела в пятницу вечер уже отвлечься от всех этих дел и провести время с семьей,а не в телефоне .

Что ж..7.11 $...количество акций остаётся тем же,в операциях нет изменений ,и в целом в портфеле всё также без изменений .Я перезапускаю приложение ,изменений ноль,на счету всё также -1000 акций,в целом прошло минут 5...

что ж я выставляю ещё раз тейк на 7.10 ,открываю пульс и читаю что у Тинькофф опять не работают стопы...

Что ж,цена опять достигает 7.10,всё тоже самое ,ничего не происходит,нигде покупка акций не отображена,в портфеле -1000 акций.

Опять перезапускаю приложение,в операциях нет покупки,в самой акции во вкладке события тоже,в портфеле -1000 акций и баланс долларов на счету как был так и остался.

Ну и все понимают да,что все это время котировка акции пляшет и пляшет в полне себе существенно то в + ,то в -

Я выставляю лимитную заявку на покупку 1000 акций на 7.10

Заявка сработала сразу.Сразу в портфеле пропали акции,изменился счёт,долларовый баланс 150$ вроде или что то около.

Закрываю приложение и ухожу с семьей на площадку.

Через пол часа открываю посмотреть ,что пишут в пульсе,а вместо чата вижу оповещение о маржинальной торговле.

Мгновенно шок,потому что как??я закрыла позицию!

Открываю и вижу уже в портфеле варьирующийся -800$ и уходящий к 1000$

Я моментально пишу в поддержку ( как думаете ,через сколько они мне ответили?)

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Тотальная тишина и мой нарастающий минус это «лучшая» поддержка которая могла быть от Тинькофф.

Нет,сначала я и правда подумала может это сбой какой то,как такое могло произойти вообще...у меня даже не приходило ни одного уведомления о покупке!!

Ответа от поддержки нет никакого,пишу в Пульс...

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Был ещё комментарий «перезагрузи приложение» но я на тот момент сделала это уже трижды ...

Вообщем котировка всё падала,были моменты отрастала ,и я поймала максимально возможный момент чтобы минус был как можно меньше на стоимости 6.75 .Что ж -710$...

С учётом моих 100 с копейками,списания комиссии итд,имею сейчас на счету -615$

Шок от того как это могло случится,принятие...и тишина от поддержки.

Как вдруг....

Спустя почти три часа...При постоянно падающей акции которая уже была в районе 6.2$

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Тинькофф предполагал что я ничего не буду делать пока их поддержка будет 3 часа готовить ответ?

То есть очевидно ,что акция падает,падает очень сильно,и я должна была смотреть и ничего не делать?

Мне нравится фраза «посчитав ,что тейк-профиты не сработали»

Давайте лучше разбираться почему я так посчитала?Потому что должные изменения никак не отобразились нигде.

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Вообщем ,оператор составил обращение на компенсацию,но меня честно штормит он недовольства и возмущения.

Кстати изначально обещали ответить 26 июля,но 25 вечером,увидела что ответ уже до 28 июля ожидается ...

Я понесла убытки вследствие технического сбоя в приложении «Тинькофф инвестиции»

Пока они разбираются,отправили меня в бан за мат,за мат в пульсе всё к тому же посту про стопы и тейки.

Вообщем век живи,век учись.

Будьте бдительны,друзья.

4343
150 комментариев

Сколько еще дураков должно пострадать чтобы люди поняли что ТИ пользоваться нельзя?)

35
Ответить

Посоветуете другого брокера?

4
Ответить

Столько, пока не поймут, что вести торги через мобильное приложение, имея крупные суммы такое себе занятие. Уверен те же самые люди считают, что свадебные фотографы должны работать за спасибо, на телефон же также качественно можно снять. 

5
Ответить

Вариантов других нет. Комиссии, самоличный рассчет налогов и тп. Олежа инвестиции делает ровно то что робингуд - дает не очень образованным людям типа меня максимально удобно играть в рулетку под названием биржа. При этом не несет вообще никакой ответственности за косяки приложения.

3
Ответить

Ти можно пользоваться но не шортить тут они себе в минус плясать вам не дадут. 

Ответить

Тинькофф Инвестиции часто сбоят и глючат, опасно там такими вещами заниматься, они хорошо работают только в режиме купил - забыл, лениво продал. А вот полагаться что их не вкрячит в ответственный момент точно не стоит, это просто "повезет - не повезет". 

18
Ответить

К великому сожалению,пришлось учиться на своих ошибках(

Ответить