OZON global: товар не приняли, но заказ отменить не можем
В очередной раз убеждаюсь, что скупой платит дважды. Решил я значит заказать монитор на Ozon Global, так как цена очевидно была значительно ниже, чем в наших оффлайн магазинах. Заказ был создан 28.01.26, и большую часть своего пути он промчался за очень короткое время. К слову, до Московского сортировочного центра Озона заказ вез CEL FBP Express. И свою работу они выполнили как надо.
И вроде бы ожидаемая дата доставки стоит до 19.02.26, и просто стоит ждать, но с того момента, как заказ отправился из Уссурийска в Москву 04.02.26, о заказе ни слуху ни духу. Хочу добавить, что CEL Express перевозит посылки самолетом, и это, очевидно, занимает не 10 дней).
Собственно, я и связался по общедоступному телефону с поддержкой Cel Logistic, и выяснил, что уже на следующий день (05.02.26) после отправки заказа с Дальнего Востока он прибыл в СЦ Озона в Москве. Но, Cel Logistic сказали, что он в статусе "ОТКАЗА ОТ СОРТИРОВКИ". И причины известны уже только самому Озону. Очевидно, что заказ Озон уже дальше не отправит, поэтому я полез в чат поддержку:
Смешно, да?)) Сначала вроде как занялись ручной отменой, а в другом сообщении уже пишут, что не могут его отменить, пока срок задержки не будет 20 дней. Эксперты шаблонных ответов.
@ozon, чего же Ваш сортировочный центр не принял товар (0102289149-0055-1)? Не понравился? Или сотрудник домой себе отнести его решил?
Люди, я к тому, что подумайте 10 раз, прежде чем заказывать на Озон Глобал. Стоит ли в это влезать ради экономии пару тысяч? А ведь я еще даже не знаю, целый там мой товар, или побитый пришел бы. месяц доставки, и месяц возврата назад в Китай, чтобы дай Бог вам вернули деньги.