Яндекс Доставка - или про то как содрать с Вас денег да и еще побольше))
Оформлял доставку через популярный сервис (назовём его «Яндекс.Доставка) или просто «известный агрегатор»). В приложении чётко написано: время доставки — 14:30. Планируешь дела, ждёшь к 14:30. И тут — сюрприз!
Курьер приезжает в 14.10 (где-то) Меня нет на месте (я же ориентируюсь на интервал!). Итог: курьер уезжает, заказ отменяется, а с меня списывают полную стоимость + доставка туда и обратно + НДС (да-да, оплата была с юрлица, бухгалтерия скоро будет охреневать от такого.
Ок, думаю, бывает. Пишу в поддержку: «Верните деньги, я не получал заказ, курьер приехал раньше времени». И тут начинается комедия! Мне отвечают: «Ваш заказ оформлен через третий сервис, мы тут вообще мимо, разбирайтесь сами». 🤣
То есть: деньги списали они (через свой интерфейс), а когда речь о возврате — сразу «заказ оформлен не через нас». Гениальная схема ухода от ответственности!
Вот за чей счет пополняется бюджет на рекламу :)
@Yandex обратите внимание!!!
Для индентификации меня как клиента: номер обращения на вашу почту DELIVERYCONCERN-3656454.
Upd: 14/02
в каналах поддержки начался игнор
Upd 18/02 была составлена досудебная претензия, началась работа по претензии
upd 19 FEBRUARY
Вопрос решен