Авито игнорирует собственные правила, поощряя шантаж продавцов
Поддержка Авито отказывается удалять ложный отзыв, имея на руках все доказательства.
Виктория оставила отзыв «1 звезда» со статусом «Сделка сорвалась», утверждая, что я «не держу слово». Поддержка отказывается удалить отзыв, обжалования подавались много раз.
Факты против лжи (скриншоты прилагаю):
1. В переписке только один вопрос о торге и мой отказ. Никаких обещаний, брони или договоренностей о встрече. Статус «Сделка сорвалась» — ложный, так как этапа сделки не было.
2. Товар (Apple Watch) продан через Авито Доставку другому пользователю (Михаилу). Сделка закрыта 3 февраля.
4. Поощрение шантажа. Поддержка в приложении официально предложила мне «дать компенсацию или скидку» покупателю, чтобы тот удалил отзыв. Вы серьезно предлагаете мне откупаться от клеветы?
Поддержка в ВК и приложении шлет стандартные отписки «нам не хватает доказательств», хотя я прислала скриншоты переписки и факт продажи другому лицу.
Требую признать нарушение модерацией пункта №10 и удалить отзыв, либо убрать его влияние на рейтинг.
Номер моего профиля 20 173 407
UPD: После публикации поста Авито оперативно пересмотрели решение. Отзыв перенесли в категорию «без оценки», на рейтинг он больше не влияет. Спасибо за решение, но очень жаль, что для проверки очевидных логов чата поддержке нужен публичный «пинок». Было бы здорово, если бы поддержка в приложении сразу работала так же эффективно. Вопрос закрыт.