«Яндекс»: изменилась цена подписки, которую я оформляла по другим условиям

В ноябре 2018 года я оформила подписку на Яндекс по акции.

В условиях акции было "подпишитесь сейчас за 99р и эта цена останется у вас навсегда". Ну навсегда так навсегда, отлично же)

Но мое навсегда, к сожалению, закончилось через два года.

Я пыталась нагуглить упоминания об этой акции, и они попадаются, но условий или подробностей самой акции, к сожалению, нет

Ну т.е., как минимум, это говорит о том, что я не сумасшедшая, и эта акция мне не приснилась, другие люди тоже ее видели.

Сегодня пришло письмо счастья, мол, все хорошее когда-нибудь заканчивается, вот и ваша цена закончилась, теперь плюс для вас будет стоить, как и для всех смертных - 169.

Я обратилась в поддержку с вопросами:

Поддержка запросила у меня скриншоты, которые подтверждали бы, что я видела слово "навсегда" в условиях. Увы, скриншотов с 2018 у меня нет, как-то я не привыкла хранить скриншоты по два года (а видимо нужно), да и по-моему я их не делала (и не считаю, что должна была).

К сожалению, условия тарифов изменились) А документы об акции мы вам предоставить не можем (позже они вообще скажут, что документов о такой акции у них нет).

Такие дела)

Мы дадим вам цену навсегда, и даже не напишем, что наше навсегда - это навсегда*. А может и напишем, но вы ничего не докажете, потому что по сто лет скриншоты не храните, ха-ха.

Мне бы ОЧЕНЬ хотелось, чтобы Яндекс прокомментировал ситуацию и ответил конкретно на вопросы:

1. Существовала ли эта акция в природе?

2. Если да (а ответ да), почему по ней нет никаких документов?

3. Если документы есть, то предоставьте их.

---

АПД: благодаря коментам был найден скрин письма с условиями тарифа. Справедливости ради, они обещают цену 99р на всю оставшуюся вечность за подписку на музыку. Подписка на одну только музыку != яндекс плюс. Плюс за 99р никто не обещал.

С эти скрином я обратилась опять в поддержку, на что они мне предложили опять этот тариф - 99р за музыку. Ок.

Теперь о несправедливостях:

1. я подписывалась на музыку, затем они сами перевели на яндекс.плюс

после чего оповестили, что по такой цене плюс предоставлять они не могут, жизнь дорожает;

1.1. сами перевели, сами установили цену на новую подписку.

Самым логичным вариантом было для меня, и для других таких же пользователей отрубить плюс и оставить только обещанную на вечность музыку, но нет.

2. почему до выводов в первом абзаце я должна доходить самостоятельно, почему поддержка мне этого не объяснила?

2.1. тариф на музыку за 99р мне предложили только продолжительной дискуссии с поддержкой и предоставлением мною скрина про вечность, хотя, опять же, могли бы сделать это без пинка

3. документов или какой-либо инфы по запросу так и не предоставили.