Приёмная
Никита Руднев

Кредит Европа Банк не закрывает счёт

В июне 2021 года решил закрыть карточку и счёт в Кредит Европа Банке, которой никогда не пользовался, с самого оформления на этой карте не было ни рубля. Позвонил оператору, ответ банальный и простой: "надо приехать в офис банка лично". Тем что закрыть счёт можно только приехав в офис банка и написав заявление в 2021 году уже показатель, ну да ладно.

19.06.2021 мною было написано заявление на закрытие счёта с 25.07.2021 (дата в заявление была впечатана до моего подписания и по словам менеджера она сформирована в соответствии с законом) с переводом в доход банка суммы 0.00 рублей. Банк заявление принял, в графе отметки банка расписались возле фразы карта закрыта 19.06.2021 и счёт закрыт 25.07.2021, дали мне заверенную копию и я уехал. 31.07.2021 решил проверить на сайте налоговой счета, потому что 3 дня с 25.07.2021 уже прошло и банк должен был передать всю информацию в налоговую, но на сайте налоговой счёт числится открытым.

Звоню в банк, девушка - оператор говорит, что да, заявление видит, но карта не закрыта. На вопрос почему, говорит что у неё нет такой информации. На вопрос почему меня никто не уведомил об этом, приносит свои извинения. Предлагает подать повторное заявление и подождать ещё 5 дней. Заявление подаётся в этот раз устно. И конечно никакого номера заявления/обращения мне сказать не смогли.

Что в данном случае нарушает банк? Свой регламент? ФЗ? Или он волен не закрывать счёт при наличии поданного заявления, просто потому что?

{ "author_name": "Никита Руднев", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 28, "likes": 1, "favorites": 0, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 275997, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 31 Jul 2021 10:36:13 +0300", "is_special": false }
0
28 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

В середине сентября закроют счёт как и положено через 40-45 дней.

1

Спасибо за отклик! 40-45 дней с какой даты? И чем регламентируется это? ФЗ? Там с даты подачи заявления срок исчисляется...

0

С даты подачи заявления. 

0

С 25.07. регламентируется требованиями международных платежных систем

0
Проектный ключ

Банки иногда задерживют с сообщением в налоговую об открытии/закрытии счёта, это так, на будущее.

1

Спасибо! Но в данном случае работник банка подтвердил факт "не закрытия" счета ред.

0

Счет не закрывается мгновенно. От 30 до 45 дней с даты подачи заявления владельцем счета. 
Так было всегда и вряд ли что-то изменилось

0

С момента подачи заявления прошло более 40 дней. В тексте заявления чётко указана дата с которой я прошу закрыть счёт и эта дата была пропечатана сотрудником банка. ред.

0

Вам банк в уши надул, уж простите. По факту отсчет идет с 25.07.21, когда "счёт закрыт" по вашей просьбе (заявлению). 
Прикрепите фото вашего заявления, чтобы было понятно что там написано ред.

0

Заявление написано 19.06.2021. По тексту заявления "Прошу закрыть текущий счёт №... с 25.07.2021"
А в графе отметки банка 
Счёт закрыт 25.07.2021 - ФИО сотрудника банка и его подпись ред.

0

Ну, и отсчет идет с 25.07.2021. Вы же cами просили, исходя из текста заявления, с 25.07.2021. Банк так и делает. 
Если бы написали с 19.06.21, то ваша претензия могла бы иметь смысл. И вы имели прав написать с 19.06.21. 

А так, считайте 30-45 дней с 25.07.21 и потом уже смотрите, что и где там отображается или нет.

0

В графе отметки банка прописано: Счёт закрыт 25.07.2021 - ФИО сотрудника банка и его подпись. 
Спасибо за совет. Попробую дождаться официального ответа представителей, если тут это бывает :)

0

30-45 - это требование платежной системы, емнп. Потому за это срок все платежи/ возвраты, которые "зависли" и т.д. должны прийти/уйти. 
Дерзайте

0

Счёт закрывается в течение 45 дней с момента сдачи карты или истечения срока её действия. И это действительно требование платёжной системы, так как за это время должны произойти расчёты по всем транзакциям. В данном случае точкой отсчёта должна быть дата 19.06, а не 25.07. И если счёт не закрывают через 45 дней после неё, то возможен какой-то косяк со стороны банка, можно их начинать дёргать с вопросами. 

1

Спасибо за совет! Это и начал делать.

1

Автор написал же : «Прошу закрыть текущий счёт №... с 25.07.2021»
То есть, он сам попросил банк (с подачи сотрудника) закрыть заявлением от 19.06.21 счёт именно 25.07.21. 
Дата подачи заявления не учитывается, если в самом заявлении указана иная дата закрытая счета   ред.

0

Как-то вы странно это толкуете. Еще раз повторю: задержка до 45 дней связана с завершением всех операций в процессинговом центре, и отсчитывается она именно с момента завершения срока действия последней действующей карты, привязанной к счету. То есть дата закрытия счета считается не с произвольной даты через несколько месяцев, которую кто-то по какой-то причине решил проставить в заявлении, а с момента когда держатель карты сдал последнюю карту либо у неё истек срок действия. Если на 25.07 этот срок истек, счет должен быть закрыт. Все остальное - это очень вольная трактовка того, что и как должно происходить и вызывает кучу вопросов к деятельности самого банка и его сотрудников.

0

Какой то странный у вас спор. Единственное место, где определяется как быстро счёт закрывается - договор клиента с банком.  ред.

0

Вы странно читаете комментарии автора и мои. 

Я прихожу в банк и 19.06.07 и пишу заявление в котором указываю "прошу закрыть мою кварту 25.07.21". 
Ну, нужна мне еще месяц карта, а 25.07.21 - уже нет. И 25.07.21 я не хочу/не могу прийти в банк

Срок 30-45 дней будет отсчитываться с 25.07.21, а не с 19.06.21 (даты написания заявления). 

У автора именно такая ситуация, исходя из его рассказа. Было бы фото заявления – можно было сказать более определенное.

0

В посте автора было указано следующее: Банк заявление принял, в графе отметки банка расписались возле фразы карта закрыта 19.06.2021 и счёт закрыт 25.07.2021, дали мне заверенную копию и я уехал.

Так что я не очень понимаю, о чем вообще спор.

0

В налоговой отображаются счета? Может вы имели в виду БКИ?

0

Конечно отображаются. ред.

0

Хмммм, у меня эта вкладка почему-то всегда пустая 😃

0

А какая разница, что и где "висит и отображается"? Счётом вы распоряжаться не можете. Карта в данном смысле бессмысленна. Нет? Не совсем понятен предмет возмущения. ред.

0

Не совсем понятен Ваш вопрос. Я хочу закрыть счёт в банке, написал заявление, счёт не закрыт в сроки указанные в заявлении. 

0

Извините, может туплю, но вы считаете, что счёт не закрыт исходя из информации на сайте налоговой. У вас есть фактический доступ к счету и операциям с ним?

0

Я не увидел информации о закрытом счёте на сайте налоговой и позвонил в банк, что бы уточнить. А оператор мне уже сказал, что счёт не закрыт, а вот по какой причине она, увы, не знает.

0

Непонятно почему вы верите оператору по телефону, а не бумажке с подписью. У вас документ: счёт закрыт. Можете ещё справку о закрытии счета попросить, думаю тоже дадут. ред.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Читать все 28 комментариев
ЦБ оштрафовал группу трейдеров за манипулирование рынком — они скупали активы, разгоняли их цену и перепродавали Статьи редакции

Трейдеры получили штрафы от 3000 до 5000 рублей, а доход превысил несколько миллионов рублей.

Фонд «Подари жизнь» совместно с компанией LegalPics запустили сервис по юридической поддержке для родителей

У родителей детей, больных раком, часто возникает множество вопросов, связанных с юридической поддержкой. Как получить лекарства по квоте и больничный лист? Как оформить справку по инвалидности? Могут ли меня уволить на больничном?

БКС перезапускает YouTube-канал

Новые шоу для начинающих и опытных инвесторов, авторами и ведущими которых выступят профессионалы фондового рынка.

Как "Альфа-Банк" украл мои деньги через своего сотрудника в офисе банка у меня на глазах накануне моего Дня Рождения

Я очень любила «Альфа-Банк» за их креатив. Именно поэтому этот банк так сильно ранил меня и разбил мне сердце. Думаю, окончательно и бесповоротно. И об этом моя препечальная история.

Яндекс представил обновленный интерфейс для запуска рекламы мобильных приложений

Новый интерфейс позволит завести рекламную кампанию приложений в несколько шагов. Для этого не потребуется специальных знаний и помощь специалистов. Рекламодателю нужно лишь добавить ссылку на приложение, креативы, указать географию показов, выбрать стратегию и бюджет.

Amazon разработала домашнего робота Astro для переноски вещей, видеонаблюдения, воспроизведения музыки и другого Статьи редакции

Стоит $999,99.

Суд с «Тинькофф» относительно масштабных «сбоев», приводящих к потере инвесторами своих средств

Всем привет! Меня зовут Валерий, брокерский договор с Тинькофф (дальше буду называть их также «банк», «брокер») № 2057742591. В результате масштабных технических сбоев в работе Тинькофф Инвестиции 24 мая 2021 г., которые, между прочим, самим Банком были признаны, я потерял 70 000 долларов (!) при торговле акциями SPCE. 24-25 мая 2021 в результате…

«Яндекс» переименовал «Акрополь» в «Яндекс Банк» Статьи редакции

Компания закрыла сделку по покупке банка за 1,1 млрд рублей в июле 2021 года.

Идея линейного города, который за $200 млрд строит Саудовская Аравия: в чём её смысл и почему это уже было в Волгограде Статьи редакции

Концепция, которую применяют саудиты, не нова, её придумали ещё в 19 веке. Однако в мире есть только один крупный город по ней, и он в России.

Планируемый линейный город The Line в регионе Neom Strelcamag
5 руководителей Skillbox вошли в рейтинг ТОП-1000 лучших менеджеров России

ИД «Коммерсантъ» и Ассоциация менеджеров опубликовали результаты ежегодного рейтинга «ТОП-1000 российских менеджеров». В рейтинг вошли сразу пять топ-менеджеров Skillbox:

«Модульбанк» и «Ясно» проведут бесплатный воркшоп о синдроме трудоголика

30 сентября первый банк для предпринимателей «Модульбанк» и сервис психологических консультаций «Ясно» проведут второй совместный воркшоп для предпринимателей. Тема — синдром трудоголика. Эксперты «Ясно» расскажут, как владельцу бизнеса правильно отдыхать и не стыдиться этого.

Daniel Chekalov
null