Авито восстановил профиль после публикации досудебной претензии (ФЗ-152). 4-дневная блокировка завершилась ручной модерацией

UPD 18.03 (12:30): ПРОБЛЕМА РЕШЕНА! Технический сбой полностью устранен. После публикации и привлечения внимания поддержки @avito, кнопка верификации через Госуслуги вернулась в интерфейс. Повторная проверка заняла всего 2 минуты — статус «Самозанятый» подтвержден, все профессиональные значки в профиле активны. Спасибо команде Авито за оперативную реакцию на баг. Конфликт исчерпан, возвращаюсь к работе с клиентами в штатном режиме.

UPD 17.03 (14:28): @avito, проблема со статусом «Самозанятый» зашла в технический тупик. Пришло уведомление, что проверка через Госуслуги не удалась, но повторить её НЕВОЗМОЖНО — кнопка Госуслуг в меню просто исчезла. Оставшиеся способы через банки мне не подходят, так как самозанятость оформлена напрямую через «Мой налог». Прошу техподдержку вернуть кнопку Госуслуг в мой профиль или подтвердить статус самозанятой в ручном режиме (справку из ФНС готова предоставить). Технический сбой, из-за которого возник конфликт, по-прежнему ограничивает полноценную работу с сервисом.

UPD 16.03 (20:16): @avito, спасибо за восстановление доступа к профилю. Однако технический сбой, из-за которого всё началось, по-прежнему сохраняется. Повторная попытка верификации самозанятости через Госуслуги снова «зависла» и находится в статусе проверки уже более 40 минут. Прошу техническую службу завершить процесс верификации в ручном режиме, чтобы завтра мне не пришлось возвращаться к отправке досудебной претензии и жалобы в Роскомнадзор по факту неисправности сервиса.

Комментарий Авито о якобы "жалобах на условия сделки" считаю необоснованным: я ещё не разместила ни одного объявления в категории "Услуги", а по старым продажам личных вещей (б/у товары) все сделки давно завершены, и никаких претензий от покупателей не поступало. Очевидно, что блокировка была вызвана исключительно техническим сбоем верификации, который компания официально признала в письме от 12.03.2026. Причину "ручной модерации" после публикации досудебной претензии считаю прямой взаимосвязью. На данный момент я приостанавливаю отправку досудебной претензии и жалобы в Роскомнадзор. Сейчас я повторно инициирую подтверждение статуса самозанятой через Госуслуги. Если система снова даст сбой или профиль будет ограничен — я немедленно вернусь к юридическому сценарию и доведу жалобы до ведомств. Кейс оставляю публичным.

UPD 16.03 (16:35): @avito, составлена официальная досудебная претензия по факту нарушения ст. 5, 14 и 21 ФЗ-152 «О персональных данных» (скриншоты подготовленного документа прилагаю). Полный пакет доказательств, включая справку ФНС, номера обращений (№1832241, №1858358, №1860656) и подтверждение техсбоя от самого Авито (письмо от 12.03), сформирован. Даю компании время до завтра (11:00 МСК). Если профиль не будет восстановлен — завтра в 12:00 отправляю оригинал через Почту России и подаю жалобу в Роскомнадзор.

UPD 16.03 (12:00): Служба поддержки проигнорировала официальное признание сбоя (письмо от 12.03) и досудебное предупреждение. В связи с незаконным ограничением доступа к персональным данным (ФЗ-152) приступаю к оформлению жалобы в Роскомнадзор через интернет-приемную и досудебной претензии в ООО "КЕХ еКоммерц".

10 марта я пыталась подтвердить статус самозанятой на Авито через Госуслуги. Проверка зависла, а техподдержка ответила, что разбирается, а потом — что знает, в чем проблема, и ищут решение.

Хронология абсурда:

1. 11 марта днем: Пришло уведомление, что проверка самозанятости не прошла. Система сама предложила пройти её снова, что я и сделала.

2. 11 марта ближе к вечеру: Так как проверка снова зависла, а мне нужно было разместить первое объявление в категории «Услуги», я решила подтвердить личность через ID банка. Проверка прошла успешно, но вскоре после этого меня выкинуло из системы. При попытке зайти алгоритм потребовал селфи с паспортом и... заблокировал меня навсегда. Очевидно, что первичный сбой и «зависшая» сессия Госуслуг «отравили» профиль: система не смогла корректно сопоставить данные и выдала ошибку распознавания.

3. 12 марта: Мне на почту приходит письмо от Авито: «Ошибка при проверке самозанятости исправлена, можете пользоваться сервисом». Но я не могу им пользоваться — профиль заблокирован навсегда из-за этой самой ошибки!

4. Поддержка в ВК (12 марта): Игнорирует признание ошибки, заявляет, что «всё корректно», и предлагает мне... создать новый профиль.

Почему я не могу создать новый профиль:

· Потеря стажа и статуса: Моему профилю 2 года, у него высокий (зеленый) уровень сервиса, который напрямую влияет на показы объявлений. Я добросовестный пользователь, и создание нового аккаунта с нуля лишит меня накопленных преимуществ и доверия платформы.

· Техническая ловушка: Согласно правилам Авито («Один человек — одна проверка»), подтвердить личность можно только в одном профиле. Мои данные уже «засветились» в заблокированном аккаунте. Создание нового профиля по совету поддержки — это путь к мгновенной блокировке за «повторную проверку».

Важные факты:

· Я официально зарегистрирована в ФНС как самозанятая уже 3 недели (справка прилагается).

· Мои документы подлинные, имя в профиле настоящее.

· Ранее я неоднократно и успешно проходила верификацию по паспорту и лицу в других системах: в банках, на Госуслугах и в приложении ФНС. Никаких проблем с распознаванием моих данных никогда не возникало.

Я требую ручного разблокирования моего основного профиля, так как блокировка — это прямой результат технического бага Авито, который они сами же признали в письме.

Номера моих обращений: №71832241, №71858358, №71860656.