Озон!!!

Прошу разобраться в ситуации с @Озоном.вернула вещь курьеру.курьер сдал на склад.у курьера на следующий день уточнила.@озон не вернул деньги за возврат номер117120767-R893..обещали решить вопрос в течении одного дня.ни денег,ни товара.прошу разобраться в этой ситуации!