Интересности от АльфаСтрахование - UPD ( Проблема решена )

В марте 2025 г. мной был приобретён новый автомобиль (A) и оформлен полис КАСКО в компании «АльфаСтрахование» по цене 108 437 руб. Однако впоследствии данный автомобиль пришлось заменить на автомобиль (B). Поскольку автомобили были одинаковыми, между мной и «АльфаСтрахованием» было заключено дополнительное соглашение, в котором указано, что в действующий полис КАСКО вносятся изменения, а именно — обновляются данные на автомобиль (B).

После этого я также связался с поддержкой в личном кабинете «АльфаСтрахования» и уточнил, корректно ли всё оформлено у дилера. Мне ответили, что если есть дополнительное соглашение, значит с полисом КАСКО всё в порядке.

Спустя год пришло время продлевать полис КАСКО. На сайте в личном кабинете при попытке продления я получаю сумму 86 750 руб., которая меня полностью устраивает. Однако, скачав образец полиса, я обнаружил, что в нём указан VIN-номер автомобиля (A). Получается, что при продлении полис будет оформлен не на мой текущий автомобиль.

Я сделал расчёт с данными моего автомобиля (B) и получил сумму 193 649 руб. Разница составляет 106 899 руб., что для меня неприемлемо. В связи с этим я обратился с вопросом, почему я должен переплачивать такую значительную сумму.

В ответ мне сообщили, что данных моего автомобиля (B) у них нет, а дополнительное соглашение в системе отсутствует, поэтому оформление полиса будет происходить как первичное.
Считаю, что данная ситуация возникла не по моей вине, поскольку все документы оформлялись сотрудником компании, а полис я оплачивал через официальный сайт «АльфаСтрахования».
Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я являюсь клиентом «АльфаСтрахования» уже много лет, и ранее подобных проблем не возникало.
@alfabank @id2251022 @АльфаСтрахование @Альфа-Банк
#альфастрахование #альфабанкжалоба