Яндекс Маркет 7 месяцев не начисляет 4732 балла по реферальной программе
Летом 2025 года я принял участие в реферальной программе Яндекс Маркета. Мой знакомый перешел по сгенерированной мной ссылке (https://market.yandex.ru/cc/79GZqn) и оформил заказ на покупку письменных столов.
Номер заказа: 46386637059
Ожидаемое вознаграждение: 4732 балла Плюса.
Суть проблемы:
При получении заказа выяснилось, что два стола оказались с заводским браком. Покупатель оформил на них возврат, а остальные столы из заказа забрал и успешно ими пользуется.
В моем личном кабинете полная сумма вознаграждения (4732 балла) была перечеркнута со статусом «Не начислим. Заказ вернули» (Скриншот 1).
Я обратился в службу поддержки с вопросом, будут ли начислены баллы за ту часть заказа, которая была успешно выкуплена и не возвращалась. Оператор поддержки ответил однозначно: «За те столы, на которые не был оформлен возврат, баллы начислят» (Скриншот 2).
Хронология общения с поддержкой:С августа 2025 года я пытаюсь добиться начисления обещанных баллов. Операторы запрашивали у меня реферальную ссылку и номер заказа — я своевременно предоставил все данные (Скриншот 3).
Сейчас конец марта 2026 года. С момента обещания поддержки прошло более 7 месяцев. Всё это время в чате я получаю исключительно шаблонные ответы о том, что «работа продолжается», «проверка требует времени» и «точные сроки предоставления ответа не назвать». Вопрос с места не сдвинулся.
Очевидно, что алгоритм системы автоматически отменил всё вознаграждение из-за частичного возврата брака. Однако сотрудник поддержки подтвердил, что баллы за выкупленный товар мне полагаются.
Прошу официального представителя Яндекс Маркета на vc.ru обратить внимание на эту ситуацию, проверить информацию по заказу № 46386637059 и начислить обещанные баллы на мой аккаунт в ручном режиме, так как стандартная линия поддержки с этой задачей не справляется уже полгода.