«Альфа-банк» — у мошенников были не только паспортные данные, но и сведения о балансе карты и сумме одобренного кредита
11.08.21 я стала жертвой мошенников, мне позвонил молодой человек, представившись младшим специалистом «Альфа-банка» и ... нет, не спросил последние цифры карты, CVC код, или какие операции я совершала в последнее время.
Присоединяюсь к автору, напишите мне в ЛС!!! Я пару дней назад попала в такую же ситуацию, но к "счастью" как заверили настоящие сотрудники альфа банка мошенники не успели вывести деньги со счета и кредит был закрыт банком с взыманием процентов (около 1.5к рублей для досрочного погашения) и так как я уже будучи в процессе разговора с злоумышленниками сразу начала бить тревогу (как услышала после запрошенного кода из смс о службе безопасности ) и звонить в банк, который изначально ПОДТВЕРДИЛ отсутствие каких-либо заявок от моего имени на потребительский кредит. НО! На след. утро мне пришла смс с одобрением кредита стоимостью около 900к руб!! Я незамедлительно поехала в банк разбираться, в офисе не было ни начальства ни старшего менеджера, сотрудник банка общался ехидно "да вам повезло что деньги не успели вывести и проценты за пару дней составят всего 1к рублей". Представляете? К слову кредит был одобрен и оформлен МНЕ (человеку БЕЗ КРЕДИТНОЙ истории, не работающему, без наличия действующей карты в этом банке, но в котором у меня был древний зарплатный счет с -500р на балансе, т.к. мой бывший работадатель и банк не уведомил меня при моем увольнении , что к моему счету подключено ежемесячное обслуживание и спустя пол года я вошла в личный кабинет и обнаружила там минус на счете, естественно я попросила банк перевести меня на бесплатный тариф и со временем планировала погасить минус и закрыть у них и счет ). Итак, суммируя вышеупомянутые факты обо мне как бывшего клиента альфабанка - кредит был оформлен на сумму 851500р на 36 месяцев с 16.3%. Поняв , что от сотрудников банка мало толку (солидарно с чьим-то комментарием про их отношение - отношение такое словно сам дурак сам и разбирайся). Проторчав в банке около 2ух часов в очереди все, что смогли сделать это составить два листка с претензией о рассторжении кредитного договора, ЗАЯВЛЕНИЯ НА КОТОРЫЙ я даже не имела на руках. , также после длительного звонка на их горячую линию страховой компании мне нужно было предоставить код сотруднику банка для отмены оформленной страховки к данному кредиту (это было две оферты страховки суммой в 65к каждая за страхование жизни и утерю работы). Баснословные проценты. Далее я незамедлительно поехала в РУВД где составила заявление по УК ст.159. Также хочу обратиться в суд поданной проблеме т.к. причину утечки данных так и неустановили. Затем на след. день я опять поехала в банк разговаривать с начальством. Девушка ведущий менеджер закрыла кредит, но для его досрочного погашения потребовалось заплатить накопившееся проценты, что лично я считаю ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ. На вопросы , связанные с работой службы безопасности, а также каким образом мошенники не успели вывести деньги (что странно) вразумительного я ничего не услышала. Причину одобрения кредита под миллион рублей аналогично! По поводу работы сотрудника со мной ранее и его слов обещала поговорить с ним. Естественно когда я пришла к ним за впиской и справкой что я перед ними не состою больше в задолженности по кредиту она сказала, что просто Я так восприняла его слова, а он ничего подобного не подразумевал - а сказал он напомню что "Вам переплатить всего лишь 1тыс придётся не более, ой да вы знаете - мы каждый день принимаем подобные случаи, и в 99% банк НЕ ОДОБРЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРОЦЕНТОВ ПО ДОСРОЧНОМУ ПОГАШЕНИЮ". Исходя из его слов, раз банк принимает таких лохов как мы каждый день и требует заплатить за досрочное погашение то в год на нас зарабатывают 1млн. руб!! Также странным является то, что :
Банк утверждает, что для оформления кредита в их банке достаточно войти в приложении во вкладку ПРЕДЛОЖЕНИЯ , где абсолютно любому - даже бомжу можно оформить кредит, и что у них введена система электронных подписей. Конечно, это очень удобно и им на пользу, но все равно 4ех значный код в смс не является правом для оформления кредита без физической явки человека с документами. Максимум что она может - подтвердить запрос на ту или иную операцию. В моем случае мне уже позвонили поставив перед фактом что мне одобрен кредит, а значит злоумышленники уже заранее смогли как-то войти в моб приложение использовав пин-код , или Face ID который знаю ТОЛЬКО Я или только банк и я. Гадать на тему сотрудники банка или уволившиеся сотрудники которые продали базу данных хакерам уже неактуально. НО ! Не мало важно, что ни в одном нормальном банке нет такой системы эл.подписи, банк прекрывается своими регламентами и несуществующими законами о том что эл. подпись уже является правомерной для оформления соглашений между сторон. Я проконсультировалась с адвокатом и в интернете также НЕТ установленного закона о праве и полномочиях за использованием подобных эл. подписей. ЭЛ. ПОДПИСЬ БЫВАЕТ НЕСКОЛЬКИХ ВИДОВ. И У КАЖДОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ КАК МИНИМУМ ОФИЦИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ ГДЕ-ТО СЕРТИФИКАТ!!! И БЕЗ ЯВКИ В БАНК С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ЛИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ НИ ОДИН БАНК НЕ МОЖЕТ ОДОБРИТЬ ВАМ КРЕДИТ ТЕМ БОЛЕЕ В ТАКИХ РАЗМЕРАХ!!!
На данном этапе жду ответа от банка по поводу одобрения возврата процентов. Я когда была последний раз в альфабанке даже была согласна 50/50 чтобы заодно закрыть минусовой баланс на своем древнем зарплатном счете и дабы его закрыть что бы уже перекреститься от АЛЬФЫ и их банка. Чему верить не знаю, но кто-то здесь упоминал Тинькофф, меня также смущает что вся эта катавасия произошла буквально на сразу следующий день как ко мне приходил представитель банка Тинькофф. Я попалась на уловку мошенников, но все действительно было продумано до мелочей. Меня сначала спросили смс код а только потом уже стали переводить на службу безопасности как писал автор статьи, и тут я во время разговора уже поняла в чем дело и стала принимать меры! И получилось все так с этим кодом, потому что я также не слышала ранее о законе эл. подписи и что это ВЛИЯЕТ. Но посоветовавшись с юристами сделала один вывод - кому-то так правда удобно. Также жду ответ по поводу возбуждения уголовного дела и надеюсь найду людей кто также чуть не попался как и я. Банку я также сказала, что буду писать во все соц.сети про это. И так как всё это случилось в момент когда я находилась на лечении буду требовать компенсации. Все бумаги, которые пришлось тянуть из банка клешнями с печатями уже переданы в нужные гос. структуры. А так они вообще копий не дают, даже чека по оплате процентов для досрочного погашения тоже не дают, а требуют переходить по всяким ссылкам и диктовать код сотруднику кассы. Также странным является то, что на вопрос почему сотрудники не заблокировали/заморозили счет когда я звонила им сразу же после общения с мошенниками. Еще странно, что банк утверждает, что у них нет сайтов и мессенджеров с ботами, но их при этом не смущает, что мошенники от лица банка просят жертв найти в гугле сайт, самостоятельно введя "банк в мессенджерах от Альфа- Банк" , ГДЕ ОТТУДА ВАС ПЕРЕВОДЯТ В ТЕЛЕГРАМ И С ВАМИ ОБЩАЕТСЯ СТАРШИЙ СПЕЦ.СЛУЖБЫ ЛЕВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. Я зафиксировала все номера , телефоны, переписку для последующего разбирательства. На моей практике такое впервые, и как писала автор "нет, я не сказала им cvc код на своей карте" , а даже если бы и сказала она недейтсвительная и денех нету. По поводу "повезло" старший менеджер банка сказала, что обычно деньги сразу выводят на другой счет или несколько счетов, но у них якобы специально была сдеелана система выводаденег до 12 часов и мол мои мошенники не успели уложиться по времени - чему я разумеется не верю.