Озон вернул деньги, но они так и не пришли
13 апреля оплатили товар на озон (для представителей: 61123963-0019). 16 апреля вернул в пункт выдачи. В этот деньги заморозился банк «Нейва» и наблюдались проблемы с картами. В чате Озона попросил вернуть деньги на лицевой счет от греха подальше. Но слушать ни кто не стал и деньги Озон "вернул" на карту, с которой оплачивал. Они сказали, что э…
2121 показ
22K22K открытий
35653455-R45
По данному возврату так же месяц уже жду деньги. В заказе пишут что деньги вернулись. На счету денег нет, в банке поступлений на сумму возврата не было. По RRN номеру в банке никаких транзакций не видят. Поддержка озона постоянно отвечает шаблонами, и на просьбу проверить у обслуживающего банка на какой счёт были отправлены деньги и были ли они отправлены отказали. Ссылаясь на чек возврата.
Сумма 100тыс ребята, это не серьезно.
Здравствуйте! Обычно после возврата товара деньги автоматически отправляются туда, откуда была совершена оплата. Видим, что заказ вы оплачивали через Apple Pay, а сейчас они с нами не дружат. Возможно в этом и проблема. Сходим к банку и уточним не завис ли где платёж. Вернемся сразу, как узнаем в чем дело.
Евгений, здравствуйте! Все проверили и действительно деньги зависли так как ушли обратно через Apple Pay. Мы вручную начислили сумму возврата на ваш Баланс личного кабинета 5 июля. Видим, что вы уже делали вывод средств. Простите, что так затянули с решением.