Цифровая эвтаназия от Mail.ru: Как попытка восстановить старый ящик превратилось в цифровое самоубийство
Я был с Mail.ru с 2000 года. Прошел с ними путь от кнопочных телефонов до нейросетей. Весь мой цифровой след — банки, налоги, архивы, переписки — уничтожен за секунду. Будьте бдительны с общением с техподдержкой этого сервиса, их задача сделать хуже и проделать огромную брешь в вашей цифровой безопасности.
Обратился в техподдержку для восстановления малозначимого почтового ящика, а в итоге получил блокировку основного ящика за "мультирегистрацию почтовых ящиков
Самое ироничное в этой ситуации — это то, как Mail.ru узнал о связи моих аккаунтов. Я сам сообщил им об этом! Пытаясь восстановить доступ к второстепенному ящику 2010 года, я честно указал свой основной e-mail (которому 26 лет) в качестве контактного. Вместо помощи в восстановлении старого доступа, оператор техподдержки Mail.ru просто "склеила" эти ящики и выдала бан всей цепочке за "множественные регистрации". То есть моя лояльность и открытость стали поводом для уничтожения моей цифровой личности
Обращаясь к руководству mail.ru:
Вы блокируете аккаунты, которые старше многих ваших сотрудников, обвинение в создании множественных ящиков пользователю с 26-летним стажем звучит абсурдно. В 2010-х создание нескольких ящиков (для работы, для игр, для тестов) было нормальной практикой и не нарушало Пользовательское соглашение. Более того, ваши сервисы сами поощряли регистрацию гонясь количеством пользователей. А спустя 16 лет алгоритмы Mail.ru «проснулись» и решили, что те старые связки аккаунтов теперь считаются нарушением. Сервис мне не прислал уведомление: «У вас слишком много ящиков, оставьте один», а просто уничтожил основной аккаунт с 26-летней историей. Поддержка отвечает скриптами, игнорируя факт, что аккаунту 26 лет. Это значит, что для компании старейший клиент равен боту-однодневке. А смерть основного ящика из-за вспомогательных, созданных в другую эпоху — это управленческий и технический провал модерации.