Уважаемые, подскажите можно ли вернуть на озоне смартфон после покупки, формально надлежащего качества? Озон

Ну я заказал смартфон на Озоне дешевле рынка, готов рискнуть так сказать. Он без царапин допустим,рабочий.А потом окажется,что он глючит и медленно работает.На пункте это не заметить.Экспертизу понятно что никто не будет проводить в озоне, себе дороже.Формально он надлежащего качества то есть. Поддержка нормально не поясняет ситуацию, даёт расплывчатый ответ.Один раз напишешь -говорят можно, другой раз-нельзя.В правилах тоже не указано чётко,вроде как можно вернуть в течении 15 дней,но поддержка иногда отвечает нельзя.Ощущение что специально делается чтобы не отпугивать покупателя, а на деле не вернёшь. В роспортребнадзое говорят что можно возвращать в течении 7 дней без условий,но озон сказал что работает по своему соглашению и роспотребнадзор не указ.Раньше , когда были возврат без заявок(просто в пункт принёс) проблем не было совсем у покупателя.А теперь как, кто то возвращал?