Авито заблокировал профиль из-за своих же настроек и заставляет передавать данные через третьих лиц.
Столкнулся с полным абсурдом в работе Авито.
Мой профиль заблокировали за "подозрительную активность". По факту активность заключалась в рассылке предложений заказчикам — функции, которую мне навязывал сам Авито в своих рекомендациях. То есть алгоритмы площадки сначала предлагают инструменты, а потом за них же блокируют пользователя.
Теперь для восстановления доступа система требует проверку по паспорту и видео. Но на моем устройстве физически не работает камера. Телефон лежал на солнце и перегрелся из за этого отошла камера и фонарик, просто не включаются.
Служба поддержки и в почте, и в ВК отвечает одинаковыми скриптами, это понятно работа не человека а ИИ. Мне официально предложили "одолжить телефон у близких людей", чтобы пройти проверку. Вы серьезно? Вы предлагаете мне вводить свои паспортные данные и светить лицом (биометрией) на устройствах которые используются третьими лицами, что прямо нарушает все нормы безопасности и конфиденциальности.
Я реальный человек, готов подтвердить личность, но не обязан ради ошибки ваших алгоритмов покупать новый телефон или пользоваться чужими гаджетами. Поддержка признает проблему, но отказывается решать её в ручном режиме, т.к. там пишет не человек , а ИИ, просто закрывая диалоги.
Прошу официальных представителей Авито здесь, на VC, разобраться в ситуации и восстановить доступ к аккаунту без принуждения к использованию неработающей камеры.
Вот скрин где пишет что решение окончательное. Где реальные люди, которые разберутся в проблеме? Я же не бот , я реальный человек.
Блокировка произошла после использования штатных инструментов рассылки Авито. Получается, сервис сам провоцирует блокировку добросовестных пользователей».
А как же безопасность? Поддержка предлагает мне передавать паспортные данные и биометрию через устройства третьих лиц. Это вопиющее нарушение безопасности персональных данных.