Mail.ru игнорирует паспортные данные и IMEI: как я месяц пытаюсь вернуть свою почту

Всем привет. Хочу поделиться историей о том, как служба безопасности Mail.ru (VK) фактически отбирает доступ к почте у реального владельца, игнорируя любые официальные документы.

Месяц назад я потерял доступ к своей основной почте. За это время я:

Предоставил IMEI устройства, с которого всегда заходил в аккаунт.

Указал точный список всех устройств (Realme, Redmi).

Назвал точную дату регистрации и около 20 старых паролей.

Указал точный адрес регистрации аккаунта в Дилижане (Армения).

Когда стандартные анкеты начали выдавать отказы, я пошел на Пикабу. Поддержка Mail.ru в комментариях создала видимость помощи, запросила номер тикета, но в итоге прислала издевательскую отписку: "Решение не изменится".

Я пошел дальше: отправил в официальное сообщество Mail.ru в ВК фотографию страницы паспорта с пропиской, которая полностью совпадает с данными в аккаунте. Знаете, что они сделали? Они просто ограничили мне возможность отправки сообщений в ВК, как только я показал им охваты моего поста на Пикабу (более 1000 просмотров за час).

То есть, вместо того чтобы проверить документы и вернуть доступ, компания просто "затыкает рот" пользователю.

Прикладываю скриншоты переписки, паспортных данных и тот самый опрос на Пикабу, где 70% пользователей недовольны их работой.

Mail.ru, вы серьезно считаете, что игнорирование паспорта — это нормальный стандарт безопасности?»

UPD 27.04.2026: Охота на ведьм началась.

«Беспредел Mail.ru: Меня дважды забанили на Пикабу и в ВК за то, что я предъявил паспорт для восстановления почты. История одного игнора.»