Здравствуйте. Пишу в «Приёмную», так как поддержка Mail.ru (тикет №20260420S0909092027966198) присылает только автоматические отказы.
У меня украли телефон Realme C21-Y, на котором был единственный доступ к почте alex.karinin@mail.ru.
Я предоставил поддержке все доказательства:
IMEI украденного устройства.
Точный адрес использования почты: г. Дилижан,…
История о том, как поддержка крупного сервиса превращается в глухую стену.
Уже несколько дней я пытаюсь вернуть доступ к своей почте Mail.ru. Ситуация абсурдная: я предоставил все возможные доказательства, включая фото паспорта и IMEI устройства (тикет №20260420S0909092027966198). Казалось бы, вопрос решен? Нет.
Вместо восстановления доступа или хотя…
Mail.ru продолжает игнорировать не давая некакого обяснения
Уже несколько дней борюсь с Mail.ru за доступ к своей почте. Ситуация абсурдная: я предоставил все доказательства владения.
Скан паспорта (на который был оформлен аккаунт).
IMEI устройства, с которого годами заходил в почту.
Точные данные по тикету №20260420S0909092027966198.
Что в итоге…
UPD: Утро 30 апреля. На Пикабу и VC суммарно более 5000 просмотров. Поддержка Mail.ru продолжает игнорировать паспорт владельца и IMEI. Напоминаю номер тикета: №20260420S0909092027966198. Если до конца рабочего дня (17:00 по МСК) ответа не будет, я публикую продолжение истории с обращением в международные правозащитные организации и App Store».
Прошло несколько дней. Мои статьи на VC суммарно набрали 1.5 тысячи просмотров. Люди в опросе на Пикабу (77%) подтвердили, что Gmail надежнее. Но поддержка Mail.ru хранит гробовое молчание. Тикет №20260420S0909092027966198. Похоже, безопасность для них — это просто слово, а реальные документы владельца — пустой звук».
Всем привет. Хочу предать огласке вопиющий случай произвола со стороны службы поддержки и безопасности Mail.ru (VK).
Уже месяц я пытаюсь восстановить доступ к своей почте. Я не просто "мимо проходил", я предоставил:
IMEI основного устройства.
Список всех своих телефонов (Realme, Redmi).
Точный адрес регистрации аккаунта в Дилижане (Шаумяна).
Около 20 ст…
Всем привет. Хочу поделиться историей о том, как служба безопасности Mail.ru (VK) фактически отбирает доступ к почте у реального владельца, игнорируя любые официальные документы.
Месяц назад я потерял доступ к своей основной почте. За это время я:
Предоставил IMEI устройства, с которого всегда заходил в аккаунт.
Указал точный список всех устройств (Re…