{"id":14270,"url":"\/distributions\/14270\/click?bit=1&hash=a51bb85a950ab21cdf691932d23b81e76bd428323f3fda8d1e62b0843a9e5699","title":"\u041b\u044b\u0436\u0438, \u043c\u0443\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0438 \u0410\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0411\u0430\u043d\u043a \u2014 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0440\u0435","buttonText":"\u041d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439?","imageUuid":"f84aced9-2f9d-5a50-9157-8e37d6ce1060"}

Размытые условия акций «Тинькофф»

Хочу рассказать всем, как Тинькофф обманывает своих клиентов размытыми условиями акций.

С 28 июля - 18 августа у Банка Тинькофф проходила акция (спецпредложение отображалось не у всех, как уж они производят выборку не знаю).

"Кэшбек 20%. Вознаграждение начисляется на участвующие в акции компьютеры, ноутбуки, моноблоки, бренда Acer, с предустановленной операционной системой windows, в розничных магазинах М.Видео. Расчет бонусов происходит в течение 14 дней." Товары, участвующие в акции, были прикреплены к отдельному файлу, больше никаких условий не было прописано.

Я заранее проверила, участвует ли выбранный ноутбук в акции. 6 августа 2021 я купила ноутбук Acer с ос windows в магазине М.Видео, предварительно заказав и оплатив ноутбук в мобильном приложении по карте банка Тинькофф Я ждала, что бонусы будут начислены в течение 14 дней, как указано в акции. Кэшбек по акции должен был составить 20%.

14 августа обратились в техподдержку, нам сообщили, что кэшбек по спецпредложению будет пересчитан. 29 августа обратились повторно, т.к. ожидаемого кэшбека в 20% так и не было.

2 сентября пришел ответ, что условия акции не выполнены. Оказывается при оплате на сайте и в мобильном приложении акция не действует. В условиях акции не было ни слова про то, что при покупке в интернет-магазине или мобильном приложении акция не будет действовать. Я считаю, что условия акции были составлены неграмотно. Даже сами сотрудники Тинькофф не поняли условий и утверждали, что покупки онлайн будут действовать, о чем свидетельствует недавний отзыв клиента с похожей ситуацией на banki.ru.

Ноутбук был приобретен в розничном магазине М.Видео посредством мобильного приложения. Мобильное приложение здесь лишь инструмент. Если его нельзя было использовать, об этом нужно было писать в условиях заранее.21 век, естественно, все пользуются интернетом и заказывают все заранее, чтобы забрать потом в магазине, это уже обычный порядок вещей. Так же, как использование карт вместо бумажных денег.Я ожидала сумму около 13 тысяч(12 844 рублей). Именно с расчетом данной скидки покупался ноутбук в магазине М.Видео, если бы не спецпредложение, я бы могла купить его дешевле в другом магазине. В подарок нам предложили 1000 рублей. Далее они решили откупиться суммой в 4000 рублей.

0
72 комментария
Написать комментарий...
Тинькофф

Здравствуйте.

Наш ответ вы уже привели в статье. Мы опубликовали прозрачное условие - сделать покупку в розничном магазине. Вы оформили заказ в интернет-магазине онлайн через приложение.

Не смотря на то, что наших ошибок нет, в рамках лояльности мы начислим часть бонуса.

Ответить
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Не платите вообще не копейки автору, а то это потребительский терроризм. У вас в условиях написано:

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев
Порфирий

Несмотря на, как бы стыдно не знать

Ответить
Развернуть ветку
Кабельтов.ру

Копирайтеру надо заведомо важные условия выделять в тексте, где потенциально могут возникнуть вопросы. Раньше на Руси когда издавали приказы и указы давали сначала прочитать местному дурачку, если у него не возникало вопросов, то приказ уходил дальше.

Ответить
Развернуть ветку
Boozy Woozy

а зря

Ответить
Развернуть ветку
Darya Hihihaha

Автор, вы потребительским терроризмом занимаетесь? В условиях указано: В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ.

Да, Тинькову есть над чем работать, но тут все верно.

Я нашла ваш пост на Пикабу, вам там же пользователи ответили тоже самое.

Читайте внимательнее.

Ответить
Развернуть ветку
Darya Hihihaha
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Bellero Font

Тоже обращал внимание на это спецпредложение и вполне себе неплохо бросилось в глаза про "розничный магазин".

Автору поменьше долбиться в глаза.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Шеметов
Я ожидал сумму около
Я ждала, что бонусы

Хто я?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Goncharov

Когда пишешь много текстов на заказ - иногда можешь путать пол прямо во время написания отзыва)

Ответить
Развернуть ветку
Гузель Кабирова
Автор

Поправила, спасибо) Я недовольный клиент, а пол, думаю, не так важен

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Boozy Woozy

А что так можно было?! Забить на условия акции, купить в интернет-магазине, словить какую-нибудь скидку еще дополнительно, как это часто бывает за онлайн-оплату/товар дня/ и т.п, написать пост, что банк всех обманул и получить еще денег? Буду теперь знать, как разводить Тинька на бабки.

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Maskin

Метод покупки не имеет значения в этом случае. Как и в днс у автора на руках чек о покупке товара в розницу, в конкретной точке, с адресом. Не оптом, не доставкой от кого-то.
А вот хватит ли терпения и российских судов на опрокидывание тинька - неизвестно.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Ломакин

Ну "Тинькофф" не откупиться решил 4000, а сделал Вам подарок в виде этой суммы. Вы не выполнили условия которые на Ваших же скринах написаны. Написано же при покупке в розничных магазинах, не в онлайн магазинах, не на сайте, не по объявлению в газете, не у соседа и не у бабушки на рынке. Многие жалуются на "Тинькофф", а банк порой очень лоялен к своим клиентам, даже когда правда на стороне банка. Очень сомневаюсь, что какой либо другой банк начислил бы что то в этой ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Pavel Maskin

Россияне пробивают очередное дно, в юридических терминах может быть только два вида предприятий по реализации товара - оптовики и розница.
Установлены порядки по дистанционному заключению ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ ПРОДАЖИ в гражданском кодексе.
(Статья 497 гк рф)
Но все бросились барена защищать.

Ответить
Развернуть ветку
Habibenok

Тинькофф просто частенько косячит и все привыкли у них что-нибудь просить :D

Ответить
Развернуть ветку
Grimmer

.

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Авторке позор

Ответить
Развернуть ветку
Ai_KS_Berg Schtrekker

по ОКВЭДам интернет торговля это отдельный вид, как розница, так и опт. 
Интересно, а розницу определяет количество покупок или цена? 

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Сухов

Если коротко:автор - неблагодарное животное! Вместо того, чтобы сказать спасибо, что ей пошли навстречу и просто подарили 4 000, катает паскудные телеги, что её обманули. 

Ответить
Развернуть ветку
Николай Калинин

Действительно. Есть розница и опт. Розница может быть в оффлайн магазине, интернет-магазине, на улице, где сметанку бабульки приносят или в гараже, где полно всего в розницу или опт, или на рынке в розницу или опт. Интернет-магазин, офлайн магазин, рынок, у бабулек на улице, соседа, в гараже это лишь площадка, вид площадки, покупаете на улице, в здании/помещении, на другой планете, в космосе, в интернете. Это просто новая технология за счёт нового цифрового века, как был каменный век, а теперь цифровой. Кому как удобнее, тот так и покупает. В подвалах тоже могут быть магазины. Да где угодно. Есть просто розница, а есть опт. Тинькофф всё же хитрит, видимо старается искать формулировки двоякие и под них срубать бабло. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Николай Калинин

А почему бы не написать розничные магазины (только офлайн магазины), поставить звёздочку и снизу сделать описание. Ежу же понятно, что сейчас почти все сидят только: в телефонах, компьютерах, всё делают через интернет, в основном все дома, либо бухают, телок клеят, в парке, кафе, ресторан. Никто не любит ходить в живую в магазин, ну если только на рынок "Садовод" или Мвидео, Эльдорадо, глянуть, как показывает телек, как работает айфон. Сейчас время мобильных технологий, время - деньги, увидели скидку, кэшбэк - через интернет сделали покупку. Ехать в "Еб.ня" не зная, что есть в наличии и не известно на что есть кэшбек заранее - бред, стоять в очередях. Мы же знаем, позиция Тинькофф - это отсутсвие очередей, супер технологии, впереди планеты всей, всё через интернет, инновации.

Ответить
Развернуть ветку
Николай Калинин

Что мешает Тинькофф сделать так. Тинькофф предлагает МВидео сделать у себя (в Тинькофф) такую размытую формулировку, без уточнения. После - продажи в МВидео должны начать расти, а МВидео 5% с каждого проданного ноутбука возвращает Тинькофф. Неплохая сделка имхо, а потребители остаются с носом, максимум какой-то процент вернут особо назойливым с этих 5% :))) Сам же Тиньков в бизнес-секретах говорил человеком управляет жадность, секс ))) Ничего личного к Тинькофф, просто загадки, иногда интересно разгадывать ))

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Maskin

Сейчас придет опять дашка с парой вырезанных фраз из перекопирайченной статьи или даже из пояснения, полный текст который опровергает вырезку.
А так да, Тинек делает бабло на лохах, в такой-то век, когда все вкусное "разбирают" по интернету, особенно при нынешнем "дефиците" электроники. Тысяча поведется, один как-нибудь да отсудит, профит в миллионы рублей.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Efimov

Тоже была акция, Но когда читал ее условия, точно помню, что в мобильном приложении не сработает, а значит где-то было написано

Ответить
Развернуть ветку
Ilia Vakhitov

Тоже самое. Только я уточнял перед этим, соутрдник в чате обманул. Он писал, что можно и онлайн заказывать. Хорошо я во время формил возврат. 

Условия они потом уже поменяли, что б тут умники описание розничных магазинов давали, после жалоб. До этого тинькоф с кешбеком на энитайм прайм каршеринг обманывали и не только. 

Дали мне 1000 рублей. 

Ответить
Развернуть ветку
Piraniya

Это конечно весело читать , кто прав кто виноват, но вот если я просто заказал через сайт ноут который участвует в акции, но не оплатил его онлайн, а пришёл в РОЗНИЧНЫЙ магазин и произвел оплату там, как это будет считаться покупка в интернет магазине или в розничном??? 😁

Ответить
Развернуть ветку
Николай Калинин

А те кто здесь защищает Тинькофф в данной ситуации, либо боты, либо проплаченные чуваки самим Тинькофф’ом. Они же и дизлайки ставят. Грустно конечно, что так. В России живём :))

Ответить
Развернуть ветку
69 комментариев
Раскрывать всегда