Ozon: Более месяца «разбирательств» с разработчиками. Почему кабинет Топ-автора продолжает деградировать?
Прошло более полутора месяцев с моего первого обращения по поводу технических сбоев в работе моего ID автора. За это время Ozon признал наличие багов и обещал всё исправить. Однако сегодня ситуация стала ещё абсурднее: система не просто не засчитывает достижения, она начала «терять» контент и плодить дубликаты.
1. История вопроса (для тех, кто не в курсе):
-Первая жалоба:
Здесь я зафиксировал блокировку прогресса и «замершие» счетчики.
-Вторая жалоба: https://vc.ru/claim/2866080-problemy-s-top-avtorom-ozon.
Здесь Ozon официально признал наличие бага и пообещал, что разработчики во всём разберутся.
2. Невыполненные обещания: 31 марта поддержка Ozon официально заявила мне здесь, на VC: «Из пяти ваших видео уже три крутятся в ленте».Согласно правилам платформы, для перехода на 3-й уровень «Мастера обзоров» необходимо попадание в ленту всего одного видео. Прошло больше месяца. Если мои видео были в ленте ещё в марте, почему в кабинете достижений до сих пор значится 0 изз 1?
3. Технический сбой 9 мая: в это день я опубликовал свой 136-й видеоотзыв (на тонометр). Результат работы «исправленной» системы:
Несмотря на заверения поддержки, что «ошибки исправлены», мой 136-й видеоотзыв (на тонометр) вскрыл новые баги системы:
- Исчезновение контента: Видео успешно прошло модерацию, но в кабинете автора (в ленте видео) оно просто не появилось.(смотрите на видео)
- Дублирование старого контента: Вместо свежего отзыва от 9 мая система подставила в начало списка мой же старый видеоотзыв от 16 марта. Теперь в кабинете отображаются два одинаковых видео из прошлого, а новое — отсутствует (смотрите видео)
- Вагон видео — 0 прогресса: Я зафиксировал на видео .(смотрите на видео), что количество загруженных роликов уже исчисляется десятками (после 21 марта их уже 8 штук), но в достижениях по-прежнему значится 0 из 1.
- Видео прошло модерацию, но в кабинете автора оно отсутствует.
- Вместо нового контента система подставила в ленту мой же старый отзыв от 16 марта. Теперь у меня в кабинете дубликат старого видео, а новое — «испарилось».
- За это время я опубликовал серию отзывов (Пылесос 31.03, Ручка 08.04, Фильтр MANN 18.04, Дрип кофе 21.04, Комплект фильтров 27.04, Блокиратор 01.05). Весь этот контент принят системой, но прогресс достижений по-прежнему на нуле.
Как итог:
На сегодняшний день мой профиль имеет 600k подписчиков и более 3425 просмотров, что многократно превышает все нормы для перехода на следующие уровни. Я снимаю качественный контент на Samsung S24 Ultra, но по вине технических сбоев мой ID искусственно удерживается на 2-м уровне развития.
Вопросы к @Ozon (на прошлые так и не ответил):
- На каком этапе находится «разбор разработчиков», который длится уже второй месяц?
- Почему вместо новых публикаций я вижу в кабинете дубликаты мартовских видео?
- Когда будет произведена ручная синхронизация моего ID, так как автоматика на моем аккаунте официально признана вами неисправной?
Я заинтересован в качественном наполнении площадки контентом, но техническое состояние сервиса делает эту работу бессмысленной.