Я тоже себе пыталась открыть такую карту , такие же точно отговорки.  Карту тоже не открыли. А у сына карта мир, открывал чтобы получать стипендию. Был мобильный банк, отключил , так как есть приложение . Через месяц опять стали снимать по 60 руб.  Обратился в банк- это сам компьютер вам подключил мобильный банк. Отключил.  На следующий месяц опять сняли.  Сходил ,закрыл карту . Больше со сбером не связываемся.