«Сбербанк» отказывается выдавать дебетовую карту
"Ты не будешь ценить вещь, которая досталась легко и бесплатно" (С) Сбербанк
Два раза ходил в банк, два раза ждал своей очереди, два раза получал отказ.
Может, что-то в консерватории подправить? (С)
Два раза два разных сотрудника СберБанка (правда, одного отделения, может в других попытать удачи?) отказались выдать дебетовую карту Моментальная.
В нашей деревне (деревня в данном случае без кавычек) есть только один банкомат, понятно какого банка. Значит с выбором банка мы определились. Теперь определяемся с выбором карты. Задача простая, закидывать на карту наличку, чтобы потом платить кредиты. * В этом месте добрый читатель может пожалеть героя-бедолагу, а злой читатель позубоскалить над героем-неудачником тонущем в кредитном болоте.
Идем на сайт сбера и ищем бесплатную дебетовую карту, и вот оно чудо расчудесное, Летающий Макаронный Монстр позаботился о своем непутевом деревенском нищеброде и создал такую карту! Вот она моя прелесть — Моментальная карта!
Быстро пробежимся по странице карты, чтобы убедится, что это то, что надо.
- 10 минут на оформление карты в офисе банка
- 0 р обслуживание в год
- Удобная карта для переводов
- Заказал карту в приложении, пользуйся в этот же день
- Главное преимущество Моментальной карты в том, что её изготовления не нужно ждать несколько дней. Вы можете прийти в любое удобное отделение и сразу получить карту.
- нет платы за годовое обслуживание
Да, да, да и еще раз да!
Это то, что нужно! Ну и в довесок в разделе «вопросы и ответы» еще куча разных плюсов карты, как то:
- можно платить в интернете
- можно платить за границей (зачем мне это? Я дальше райцентра-то редко выезжаю)
- за покупки начисляются бонусы.
Решено, едем в ближайший город (60 км в одну сторону) и получаем за 10 минут нашу чудо-карту. Ну, а дальше…
- А зачем вам эта карта?
- У нее очень маленькие лимиты.
- У нее плохая защита.
- Возьмите другую (платную).
И контрольный.
- Программа не дает ее вам выпустить.
Сказано это было настолько безапелляционным тоном, что оба раза я не мог ничего ответить кроме как «Спасибо» и удалиться прочь. А теперь вот сижу и думаю, неужели «злобная» сберовская программа действительно не дает мне выдать бесплатную карту, а?
P.S. Это мой первый пост на VC, прошу сильно не ругаться.
Конструктивной-же критике всегда рад! :)
P.P.S. “У меня правильнописание хромает. Оно хорошее, но почему-то хромает” (С)
В следующий раз (не уверен, что он будет, раз вы познали дзен жёлтого банка, но всё же) попробуйте прямо при них позвонить на горячую линию. Прямо так и сообщите, что сейчас позвоните на горячую линию с вопросом, почему программа не даёт выдать неименную карту. Скорее всего вы удивитесь, какие чудеса может творить эта волшебная фраза, и вы даже не успеете набрать номер 900, как ваша проблема будет решена.
Мне однажды не хотели какую-то хитрую справку выдать (не помню точно какую - было это много лет назад, что-то с кредитом связанное, нужно было для продления страховки по каско). Уверяли, что такие справки никогда не выдавали и выдать не могут. Но фраза "ладно, сейчас я уточню про эту справку на горячей линии" сразу материализовала какого-то сотрудника 80 lvl, который с невозмутимым лицом сообщил тётечке на кассе: "Почему не можем? Сейчас подготовим."
Видимо им сильно стучат по шапке, если клиент жалуется на отделение, но как бы то ни было, эта магия работает. Проверялось однажды на себе и ещё один раз на знакомых.
Звонил при них, не дозвонился. "Ваш звонок очень важен для вас" и вот это вот все.
Была похожая история несколько лет назад. Сказали, что при выдаче карты Momentum требуется обязательно оформить страховку, иначе карты не выпустят. Я сказал спасибо обойдусь без карты и собрался уходить. Так я даже не успел полностью встать с кресла, как девушка сообщила: погодите, сейчас выдадим без страховки.
Простите.... А зачем вам сдался этот сбер с их спасибо? Тинька например карту вам домой привезут. Снимать наличные можно в любом банкомате любого банка. Да и зачем снимать? Когда прям с нее можно любые кредиты оплачивать. Перевод на счет делаешь и все. Я так плачу ипотеку и автокредит в два разных банка, переводом на счета со свой тинькоф Блэк. И кэшбэк деньгами, а не спасибами. Да, есть плата за обслуживание 99 р, но кэшбэк всегда перекрывает.
Я в далёком 15 или 16ом (не помню, надо бы в трудовой глянуть) работала в Сбере консультантом (те, которые с планшетом бегают по залу). Так вот наши сотрудники не выдавали моменталки, потому что это самый низкий по премии продукт, то есть сотруднику не выгодно давать вам моментальную карту, а вот именную да .сюда можно пихнуть подключение Сбера онлайн - идёт в премию консультанту, сама карта в премию тому кто оформлял заявление вам на карту, мобильный банк тоже идёт в премию консультанту, туда автоплатеж (некоторые его ставят без спроса).
Кстати, совет, если есть какие-то акции (типа золотая карта бесплатно) проверьте все условия, возможно карта будет платная спустя пару мес, такую инфу сотрудники тоже скрывают
И это не потому что сотрудник плохой (иногда и так конечно), а потому что руководитель филиала принуждает выполнять план любыми способами
Сбер Онлайн работает на «Моментуме». Получается сотрудники Сбера откровенно в глаза врали посетителям.
Плюсую автору. Сбер-говнище! Мне кредитку, уже выпущенную для меня, так и не выдали. Даже принесли ее, вокруг меня поносили и снова унесли. Оформление обращения в банк ничего не изменило - им насрать, хотя при этом они нарушают действующее законодательство.
Банк не может выдать карту по недействительному паспорту - это запрещено делать с 31.12.2020 (согласно Указам Президента)
Что говорит горячая линия Сбера? составили обращение и какой был ответ?
Сотрудникам отделения НЕВЫГОДНО выдавать вам моментум – им за это ничего не дадут, кроме как по голове.
Поэтому они придумывают интересные версии почему нельзя получить Моментум ))
Странно, в Москве её в свое время навязывали
#сбер_днище
С непривычки забыл теги. Хотел поставить, но забыл.
Филиал Ада на Земле. (На применение методов из Doom не намекаю).
Если вас это утешит, меня они точно также послали.
Причем, если брать эту же карту со страховкой, то все тут же есть и работает.
Так я и не стал клиентом сберабанка...
Спасибо, но чужая печаль меня не сильно утешает.
Мне бы свою печаль решить :)
Вы ничего не потеряли!
Просите письменный отказ. Фиксируйте демонстративно все на телефон. Просите книгу жалоб (как ни странно она должна быть в банке) и оставляйте запись что в такое то время сотрудник ФИО неправомерно отказал вам в выдаче такой то карты и вы простите провести проверку. Фотографируйте запись и вместе с аудио/видеоматериалами фиксации отказа на сайте местной прокуратуры оставляйте обращение о нарушении ваших потребительских прав.
После чего начальник филиала вам лично выдаст эту карту.
Да, видимо так и придется сделать.
Какие-то не состыковки- кредиты есть, карта жёлтого банка есть, наличка откуда то появляется(чтобы закидывать в банкомат зелёного), поездки по 60км туда- обратно ради моменталки, а Хэппи Энда нет(
1. Кредиты остались из прошлой жизни.
2. Бесплатную дебетовую карту жёлтого банка получил неделю назад. И да, ее привезли на дом и мозг не колупали.
3. Наличка появляется с з/п.
4. Поездки в город за 60 км раз в неделю по работе.
5. Да, Сбер отказывает в выдаче бесплатной карты и это безмерно печалит.
Работала в Сбере... Да, там есть план... Но... Если клиент настаивает на моменталке, то выдать обязаны!!! А этому "клиенту" отказали в выдаче моменталки потому что он в стоп - листе стоит... Так как кредиты из прошлой жизни висят незакрытые!!! По которым просрочки... Или... Моменталка выдаётся не более 7ми раз!!! Если клиент теряет её или перевыпускает по истечении срока её годности, в любом случае - 7 раз. Восьмая карта уже не будет бесплатная!!! И, ещё мог быть отказ из-за того, что он поехал в районный центр другой, а моменталка бесплатная только в своём регионе, где обслуживаетесь... Моменталку могут выдать и в чужом регионе, но бесплатной она будет только в регионе её выдачи!!! Но у этого чувака явно просрочки по кредитам и он в стоп-листе стоит. Работникам запрещено это озвучивать клиенту... Но у кого рыльце в пуху и сам догадывается.... Поэтому пусть не пишет здесь....А то пишет - так и не смог стать клиентом Сбера!!! А какие он кредиты собирался обслуживать???!!!
Сбер, это банк с которым мне все время не везло, да и не только мне. Любая операция которая требует визита в банк, не проходит как надо, вечно у них что-то не так.
Самое интересное, с таким опытом, они мне названивают и предлагают счет для ИП перенести к ним, очень долго уговаривают, рассказывают как у них все поменялось и они больше не косячат, после этого задаю вопрос: Хорошо, а на сколько сложно и долго у вас проходить валютный контроль? На что получаю ответ: Я вас понял(а), хорошего дня!
Добрый день!
Мы готовы проверить этот звонок. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши полные ФИО, ИНН, номер телефона (на который вам позвонили), а также дату и время звонка. В теме письма укажите "Sergey Vardanyan VC".
Комментарий недоступен
Если телефон с NFC то можно выпустить Цифровая карта Visa прямо с приложения тоже полностью бесплатная, единственное ограничение с неё деньги снимать нельзя, только на неё закидывать и тратить.
PS Если конечно банкомат с NFC
Digital карту выпустил первым делом, но телефон (Redmi Note 7) без NFC.
Погодите. Для того чтобы выпустить виртуальную карту сбера в приложении нужно уже быть клиентом сбера и иметь продукт сбера, то есть карту. Получается замкнутый круг?
Два раза получал эту карту. Оба раза была ситуация как у ТС, только я начинал рамсить с тетками и главарихами и неожиданно карту получалось выдать.
Соблазнил тётку и получил карту?
Горячая линия говорит, обращайтесь в отделение банка.
Как говорили уже много лет , что обращайтесь туда, где получали карту, так и осталось.
Попробуйте заказать дебетовую у желтого банка. Врядли вам ее на дом привезут, но как-то договориться встретиться в ближайшем городе все же можно, полагаю. А пополнять/снимать можно и через сберовский терминал.
Недавно получил ее. Но не знал, что ее можно пополнять в банкомате Сбера без комиссии. Спасибо за совет!
P.S. Кстати, карту привезли на дом.
На сайта желтого банка не нашел способа пополнять их карту через банкомат сбера :(
Ха! Карта неименная. Карты есть во всех отделениях Сбера. Номер карты привязывается к вашему номеру счета. И все! Просто лохудра развыделывалась, и просто не стала это делать по каким-то своим, известным только ей причинам. Карта то бесплатная, и за ее выдачу эта лохудра бонусную денежку не получит. Надо было обратиться к начальнику о́тделения. Или на горячую линию Сбера звонить. Быстро бы все сделали. А то проездили полдня бестолку.
как и в любой конторе есть план, невыполнение которого карается. так вот выдача моментум без доп плюшек, тем более если нет зп карты им крайне не выгодна.
Про начальника отделения я не подумал.
А на горячую линию звонил, там только автоответчик отвечает, до живого человека так и не добрался.
Сочувствую автору.
Сбербанк успешно сохраняет монополию на отдаленные уголки нашей Родины.
Ну а когда нет конкуренции - все превращается в советский сервис со всеми вытекающими.
А вы не задумывались над тем, что это конкуренты не хотят работать в отдалённых уголках? Каким образом Сбер может запретить поставить свой банкомат тиньке или альфе в деревне, хотелось бы услышать?
Точно! Конкуренция - двигатель прогресса!
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, даты и примерное время обращения в офисы, а также адреса (город, улицу, номер дома), мы обязательно проверим качество обслуживания 😔
А если вы подеретесь с поддержкой @tinkoff , то кто победит? Вон они ваших клиентов уводят
1 - 31.08.2021 с 10.00 до 11.00,
2 - 07.09.2021 с 11.00 до 12.00,
г. Сызрань, ул. Советская, 42.
Помните, клиент всегда прав! Любите себя и свои права.
Хоспади, ну кто так карты в сбере получает. Заходишь в банк и начинаешь орать с порога, звать "старшего", требовать жалобную книгу. Обязательно требуешь бумажку и ручку и переписываешь все фамилии-имена с должностями. И все сразу решается.
Да, сегодня так и попробую.
Вот чтоб к тебе на работу только так и заходили все
Комментарий недоступен
летающий макаронный монстр... о Сбере первый раз такую аллегорию услышал.
Я знаю когда отказывают в моментум потому что карт таких в наличии нет, но программа это что то новенькое.
2.6. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета Карты, выпуске, перевыпуске, Активации или выдаче Карты.
Заранее могу сказать, что подобные пункты можно найти у любого банка (а то начнется сейчас "это только в Сбере"). Например у другого активно упоминаемого в комментариях банка такая формулировка есть "...банк вправе...отказаться от заключения Универсального договора (Договора) с физическим лицом в соответствии с внутренними правилами Банка..."
Что-то не то.
УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ
ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК
2.6. Дебетовая Карта с овердрафтом (Карта) - электронное средство платежа, используемое для совершения
Держателем Карты операций в пределах Расходного лимита, в том числе за счет кредитных средств (овердрафт),
предоставленных Банком Клиенту при недостаточности или отсутствии на Счете Карты денежных средств, в
соответствии с условиями Договора.
Больше скажу- любой отказ можно притянуть, как предотвращение обналичивания средств. И каждый банк, особенно моменталки, странным лицам не выдают. К сожалению, сотрудники сами решают, какое из лиц странное
В Зеленограде в 2017 году не хотели выдавать Моментум, якобы на неё нельзя зарплату получать (враньё). Пытались впарить за деньги. Ну я сказал сделайте мне счёт без карты. Сделали. Ходил потом в кассу за наличными.
Теперь у Сбера наоборот зарплатным клиентам бесплатное обслуживание. Одумались, ублюдки.
Вы какой то бред пишите...
Бесплатные зарплатные карты у Сбера уже много лет (больше 10 точно - я столько работаю и знаю лично).
И какой глубинный смысл делать зарплатной картой "Моментум" с её лимитами на оборот средств?
У меня ситуация, была в точности до наоборот, вернее у моего товарища. Пошол он оформлять сразу именную и мометум. Так вот мгновенную дали сразу, а именную отказали сославшись на неработающую программу. Думаю план тут ни причём в моем случае.
Прошу прощения, но это не лонгрид) это так, разминка😏
Внутренний графоман хотел написать больше, но я его вовремя (как мне кажется) остановил :)
"Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты" от Сбербанка.
"...банк может отказать в открытии счета и выпуске карты без объяснения причин..."
Это всем, кто в комментариях пишет, что банк ОБЯЗАН, что нарушают законодательство и т.п.
А можно номер пункта, а то, что-то не могу найти такого сходу.
Странно, мне легко эту карту выдали, я сказал: мне срочно нужна карта.
Мне без проблем выдали моментальную карту
Комментарий недоступен
У нас в селе только банкомат Сбера.
Лучше тебе её не дадут чем локнут после выдачи и заморозят на ней деньги. У Сбера в своё время был период обучение системы антифрод. Они локнули тупо все карты какие могли и те кто не пришли разблокировать мошенники. Так и обучили машинное обучение. И теперь сразу понимают кому надо давать карту кому нет.
"В нашей деревне (деревня в данном случае без кавычек) есть только один банкомат, понятно какого банка"
В чем логика? У нормальных банков высокие лимиты на съем в чужих банкоматах. В реалиях деревень это больше зарплаты.
Считайте, что вам крупно повезло в жизни)) лучше пополнять с комиссией, чем пользоваться этим банком, который про защиту и не слышал никогда)
Сейчас полно банков которые позволяют снимать деньги в любом банкомате любого банка без комиссии.
На карту какого банка можно положить наличные деньги без комиссии в банкомате Сбера?
Никогда не любил «да вы што это не рекламный пост» посты, где так детально расписывают условия карты.
Ога, рекламирую беспредел Сбера и его бесплатный продукт.
Карту жёлтого можно пополнить в банкомате Сбера, вроде на 100 к или больше в месяц, можно в чатике уточнить. А ещё можно без комиссии через СБП, но это только безнал если. Так что можете не заморачиваться с моментумом и лишний раз в отделение не ехать.
Не нашел на сайте желтого банка такой возможности.
А вы не думали что может ему не нужна карта другого банка?)
Я не могу понять, как этим колхозным банком еще пользуются. Это же дно.
А другого у нас в селе нету.
У них всегда программу писали криворукие. Мне тоже однажды так ответили. Все сотрудники знали несовершенство программы, написал на сайте жалобу. Наказали оператора окна, к которой я подходил.
Возможно это так и есть, но мне все же кажется, что это сотрудники банка просто не хотят выдавать карту.
всего один раз такую карту оформлял и довольно давно, но вообще без вопросов выдали за 5 минут. видимо, в вашем случае есть какие-то веские причины для отказа в выдаче, потому что в принципе не должно быть проблем с выдачей таких карт.
Сбер готов выдать платную карту, и не хочет давать бесплатную.
Такая же проблема была, решилось сменой региона
Смена региона по проживанию, или в другом регионе выдали карту?
Так автор же написал, что жёлтый есть уже)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Берёшь и говоришь,старшего мне позовите,если она не решает вопрос,звонишь на пожарную линию и твой вопрос решён
Звонил на горячую линию, не дозвонился.
Через 10 минут звонок сорвался.
Конечно тебе лапшу навешали на уши,все один в один с мной было,надо было сказать что напишешь жалобу как на сайт сбера так и на банки ру,сразу бы подорвались и все нашлось,а для оплаты в иннете в сбер онлайн выписать "диджитал" виртуальную она бесплатна (есть платная но есть и безпл) и переводить столько денег сколько платишь ибо не светить карту нормальную
Виртуальную "диджитал" я уже выпустил, но как мне на нее закинуть наличку в банкомате?
Открываем счёт чтобы стать клиентом. Заходим в Сбер онлайн. Выпускаем виртуальную карту. Привязываем ее к Google Pay либо Sber Pay. Главное чтобы у телефона был NFC.
NFC нету ни у телефона, ни у браслета, ни у других гаджетов.
Комментарий удален модератором
Тинькофф, снятие налички в банкоматах любого банка от 3к за одну операцию (в пределах месячного лимита, вроде бы 150к) - без комиссии. А зачем снимать меньше 3к за раз? )))))))))))
Человеку надо не снимать, а класть деньги на карту
Сперва мне тоже не хотели выдать, спрашивали почему выбираю именно эту карту, ответил, что удобно вместо налички оплачивать картой) после моего ответа все таки дали)
Мне в свое время эту карту выдали вместе с заявлением на платную. В итоге я подумала и платную не стала забирать))) попробуйте так сделать. Мужу тоже советовала так сделать, в итоге он также похлопал глазами на их наглую заяву, что эта карта ему не будет выдана, оформил бесплатную именную(!) Мир и был доволен. У мира конечно свои минусы.
Так вот почему мне оформили не дебетовую а обычную карту mastercard -_- тоже мне Сбер
Я тоже себе пыталась открыть такую карту , такие же точно отговорки. Карту тоже не открыли. А у сына карта мир, открывал чтобы получать стипендию. Был мобильный банк, отключил , так как есть приложение . Через месяц опять стали снимать по 60 руб. Обратился в банк- это сам компьютер вам подключил мобильный банк. Отключил. На следующий месяц опять сняли. Сходил ,закрыл карту . Больше со сбером не связываемся.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, также укажите адрес офиса и дату/время посещения. В теме письма укажите "Нона Карловна VC", также все проверим.
Я на сайте заполнил анкету на получение дебитовки именной,сказали втечении 3х рабочих дней можно будет забрать в ближайшем отделении,как только поступит смс,о том ,что карта готова,в итоге прошла неделя и ни ответа,ни привета,и это уже второй раз подряд за год.
Подскажу есть у сбера онлайн карта на которую класть деньги можно при помощи телефона с NFC и отделение банка не нужно!
Вот только NFC в телефоне нет.