{"id":6504,"title":"\u0417\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0443\u0434\u0435\u043d\u0442\u0430","url":"\/redirect?component=advertising&id=6504&url=https:\/\/vc.ru\/fsteamchallenge\/288106-studentam-predlozhili-ocenit-svoi-kompetencii-i-gibkie-navyki&placeBit=1&hash=118553100066d9bc16989880064450525097b2f22a603a7346eca248be17a7ff","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Yaroslav Smirnov

Меня обманули на «Авито» на 60000 рублей — История о том, как следовать правилам и все равно быть обманутым

Наверняка многие уже давно знакомы со схемами развода на Авито вокруг Авито Доставки, когда мошенники уводят невинную жертву в другие мессенджеры, кидают фишинговые ссылки и тому подобное.

Но в данном посте я хотел бы рассказать свою историю о своей последней продаже на Авито. Компания уже возместила средства за случившееся. А чтобы поддержка могла помочь и вам, в конце материала я написал о том, что делать, чтобы не потерять свои деньги при продаже.

Больше мне его не увидеть.

Начнем с предыстории: я не перекупщик, а типичный студент-программист, который последние несколько лет интересовался технологиями. Когда твой смартфон стоит больше половины всех сбережений — это немного неадекватно. Я тоже это осознал, ну и мои требования к смартфону поубавились: я использовал его для мессенджеров и фотографирования документов. В таком случае, логичнее было бы уйти с огромных флагманов на что-то покомпактнее и менее дорогое.

Я уже очень много вещей продавал на Авито, доставкой в том числе — проблем с этим никогда не было. Да и Авито старается повышать доверие к продавцам и покупателям, проводя опросы по улучшению и давая советы против мошенников. Но я впервые столкнулся со способом, о котором расскажу далее.

Итак, подумав несколько дней, желания сменить смартфон у меня не убавилось, поэтому текущий iPhone 11 Pro Max оставалось только продать: всё отфотографировал и выставил на площадку.

Показана полная работоспособность, на экране было наклеено защитное стекло.

Почти сразу же мне написал этот человек:

Максим начинает разговор с упоминания доставки и задает стандартные вопросы.

Давайте абстрагируемся от того факта, что он оказался мошенником. Несколько предыдущих моих покупателей тоже сходу спрашивали по поводу доставки, скорее всего потому что среди продавцов мало кто в ней разбирается, отчего сложно найти подходящее объявление. Так что ничего особенного.

Но что меня насторожило, так это упоминание в диалоге всяких левых людей. Ну ничего, я просто принялся ждать дальнейших действий.

А вот и оплата, самая настоящая.

Неожиданно, но покупатель и вправду оплатил. Какие еще могут быть сомнения? Может быть они и были, но у меня не существовало прямых оснований для отказа, плюс имелось желание продать смартфон без мороки с нахождением времени для встреч. Вечером того же дня за три минуты до закрытия отделения Boxberry я отправил посылку.

Выкладываю полную переписку для желающих прочитать.

Что же, ждем доставки в пункт выдачи.

Дождался...

Во-первых, покупатель, похоже, не был особо заинтересован в том, чтобы забрать посылку на выходных. А во-вторых, тут появляется третье лицо, «она» — очередной человек, на которого можно скинуть ответственность.

Частями сфотографировал акт отказа.

В итоге мошенник собственноручно отказался от посылки. Обычно люди обосновывают свое решение или хотя бы пишут гневный отзыв, особенно при таких дорогих покупках, но нет. Этому мошеннику абсолютно все равно. На мой вопрос он до сих пор никак не отреагировал, заходя при этом очень часто в сеть. А на момент публикации он не заходил в свой аккаунт 4 дня.

Что же случилось?

Думаю, по этому стоп-кадру с экшн-камеры итак все понятно, достаточно взглянуть на блок камер.

Мошенник, то есть покупатель, украл мой оригинальный смартфон и подсунул подделку. Да еще какую подделку, вероятнее всего это пластиковый муляж-пустышка, судя по неподвижной качельке громкости и весу. Это было спланированным дейстием, так как муляж обладает точно таким же цветом. Можно было бы указать на разность веса посылки до и после, однако Boxberry не измеряет вес посылок!

Авито старается повышать доверие покупателей, но лучше бы они работали над другими вещами. Судя по их опросникам, они вообще хотели убрать заморозку полной стоимости за посылки, разрешив платить уже при получении. Покупатель итак находится в очень удобной ситуации: у него есть время на проверку, а в случае чего он может отказаться от посылки. В таком случае есть ли смысл продавцу подкладывать муляж или вообще что-то класть?

Обрезанный кадр с экшн-камеры. Акт о недовложении. Ниже я написал то, что сотрудник при мне упаковывал товар, а также что его подменили при получении, не тронув остальной комплект и чехол.

Естественно, по рекомендациям из раздела помощи на Авито, я отказался от получения посылки до момента разбирательств. Но итог получился совсем другой — посылка посчиталась принятой.

Заказ закрыт. Спасибо за надежды, но продавать мне теперь нечего, да и посылку я не забирал.

Здесь должна была быть какая-нибудь мораль, но выводы, думаю, вы можете сделать сами. Кому верить — не знаю: студенту-программисту, у которого нет времени ни на что из-за работы, или зарегистрированному 18 августа 2021 некому Максиму, начинающего разговор с вопроса о доставке.

Остается посоветовать Авито и Boxberry больше уделять проверке товаров на пункте выдачи, то есть вместе с работником, прямо перед камерами. А не отдавать кому попало посылки, принимая следующего клиента.

На пункте выдачи мне дали номер телефона и электронную почту поддержки Авито Доставки. Однако на мое письмо мне не отвечают уже 4-й день. Голосовая поддержка Авито (звонок по номеру телефона) должна работать с 8 утра до 8 вечера, но на самом деле она никогда не работает — автоответчик говорит, что «по техническим причинам голосовая поддержка недоступна».

Каков итог? Покупатель теперь обладает рабочим, сброшенным до заводских настроек iPhone’ом, а еще ему были возвращены деньги, так как он отказался от товара, и заказ закрыт. Ну а я остался без денег и смартфона.

Что делать дальше

После случившегося необходимо обратиться в полицию по поводу мошенничества в отделении, куда вы отправляли посылку, а также написать в поддержку Авито. Отправлять жалобу необходимо через вкладку «Авито Помощь» на сайте, так как на почтовом адресе, который дали в Boxberry, никто не отвечает.

Спустя некоторое время, должно придти письмо со ссылкой на такую форму:

На следующей вкладке попросят приложить доказательства, изображения посылки до-после, а также видеоролик с приемом и проверкой посылки. Остается только отправить файлы и ждать решения.

Как безопасно отправлять посылки

В комментариях отправили 3 истории с подменой товара, где двое из трех авторов совершили большую ошибку: они не проверяли товар, узнав о подмене только дома. В таком случае мал шанс того, что Авито поможет. Так как это были видеокарты, то особо проверить их не получится.

В таком случае лучше всего отправлять доставкой только те товары, которые можно проверить в отделении, не используя розетки.

Чтобы поддержка Авито была на вашей стороне, нужно обязательно записывать видео с отправкой и приемом товара, показом его работоспособности.

Как улучшить сервис

Во-первых, нужно сделать сервис более прозрачным, как в обычном маркетплейсе. Там кнопка открытия спора не запрятана где-то далеко, а сам спор имеет конкретные сроки и понятные этапы решения, выслушивание двух сторон.

Данные советы не очень полные, также не объясняется алгоритм действий, если человека обманули. Да и мало кто посмотрит этот лендинг.

Во-вторых, нужно замораживать деньги в момент разбирательств. Ведь если бы заказ не закрылся после написания моего отказа от получения посылки, то деньги бы не вернулись обратно мошеннику.

В-третьих, можно напрямую спросить у покупателей и продавцов почему они не пользуются доставкой, и что нужно сделать, чтобы улучшить сервис. Думаю, многим просто не понятно, защищены ли они от мошенничества и что делать в случае чего.

Первые шаги в виде чата с поддержкой сделаны, однако нужно трудиться дальше. Можно ведь усиленно поработать над сервисом, тестировать систему и уменьшать риски, например, сделав съемку отправки-получения обязательной. А там и до нейминга «Авито Доставка 2.0» не далеко, чтобы, так сказать, начать с чистого листа.

Итоги

Статья очень быстро попала в главную ленту vc.ru и провисела на первом месте около 15 часов. Спасибо всем читателям, донатерам и комментаторам! Было собрано много советов и мнений по поводу доставки: как отрицательных, так и положительных.

Поддержка Авито оперативно помогла, была компенсирована сумма за случившееся. Авито обещает дорабатывать сервис доставки, так что ждем результаты работы: очень хочется их увидеть.

{ "author_name": "Yaroslav Smirnov", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 563, "likes": 609, "favorites": 91, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 293235, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 14 Sep 2021 14:42:38 +0300", "is_special": false }
0
563 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Ярослав, здравствуйте!
Мы взяли ваш кейс в работу и уже проводим расследование. Созвонились с вами вчера и продублировали документы для оформления претензии, по которой сможем вернуть деньги. Ждем от вас заполненные документы.
Нам жаль, что вы столкнулись с таким опытом на Авито. Со своей стороны будем разбираться и скорректируем процессы, чтобы минимизировать подобные ситуации. Вернемся сюда по результатам внутреннего расследования.

Ярослав, вчера вам был осуществлён перевод денежных средств в полном соответствии с указанной в объявлении суммой. В настоящий момент аккаунт «покупателя» заблокирован, мы со своей стороны собираем фактуру для заведения уголовного дела. Кроме того, мы бы хотели пригласить вас к нам в офис для того, чтобы обсудить с вами и ребятами из нашей команды вашу ситуацию, это поможет нам найти универсальные и эффективные решения, чтобы избегать таких кейсов в дальнейшем. Свяжемся с вами отдельно по этому вопросу!

Всегда отказываю в доставке при продаже на Авито из-за того, что продавец не защищен никак.

20
Трудовой яд

Братан, держись.
@Авито дно, им на все наплевать. 
Пусть хоть раз возьмут ответственность и помогут клиенту.

141

Дружище держись, спасибо за историю. А я думаю, почему мне никто не продает через авито доставку. Теперь ясно.  Ну и сам тоже никогда не продам так. 

70
Усталый рубин
22

Эх, все такие умные и учителя. Уже без них научился) 

8

Держись!

6
4

Здравствуйте. Я из Автио.
Будете жаловаться - аккаунт заблокируем.

545

А че жаловаться? чел очень хотел телефон по-проще, ему авито любезно такой предоставила. Хорошая компания!

82

честно и по делу!

55

Кстати да! Недавно я пожаловался в Авито на то что они дважды списали 300₽, оплату за размещение объявления. А они сказали: «мы удалим Ваш аккаунт, при этом вы сможете вернуть Ваши деньги с баланса обратно на карту. Напишите если согласны. Всего доброго!»
Это реальный их ответ. Дважды списали оплату и подсовывают оферту 😹. А если не согласен, то удалим профиль 🤦🏻‍♂️
Они такие. С ними можно только авансом работать.

Вы вот тут рофлите над ними. А они такие и есть 🤣 ред.

29

Треш. Кажется пора написать статью со всем сюром от Авито. Чтобы было как в той истории, когда в поиск люди забивали shit проявлялся Dell

9

Чей акк заблокируете, обманщика или тс?))
Если обманщика, то какой смысл, если он создан месяц назад и наверняка им не дорожит.

0

В нашей компании принято блокировать рандомно. Но в данном случае, заблокируем того, кто ябедничает, потому что тот, кто его обманул - вроде как, наш друг. ред.

51

На стёб не стоит отвечать серьёзно)

4

Читай внимательно. Он с Автио, а не с Авито

1

Чаще всего так и происходит. Или был случай что на аке поменяли почту ( без взлома) и пришлось доказывать что не ты её добавил

7
5

Меня авито тоже обманул и прикрыл мошенника, даже статью об этом написала. Причем там был вопрос 10 тысяч рублей. ред.

0

Тут один человек на VC расписывал уже как правильно работать на авито. Распечатайте уже себе и не болейте

Антон Петров:
Мля ребята, "мамкины продавцы на авито", я тоже никогда не понимал откуда вы беретесь со своей манией наживы?

Я на авито лет 9 уже =) и продал и купил более 100 товаров за это время, действуя простым правилам: главное это Я, а остальное всё наплевать.

Если я покупатель:
я еду лично забирать товар, я лично его пощупаю, включу, проедусь, покусаю на зубок и только потом отдам деньги. Никаких предоплат и прочего дерьма с финансами, пока товар не окажется у меня в руках.

Если я продавец:
кому нужен товар, приезжайте смотрите. Не можете приехать и нужна доставка? Никаких проблем: 100% предоплата переводом на мою карту банка + 100% предоплата вызова курьера СДЭК с тарифом "Квартира-Квартира".
- Неудобно? Дорого? Да мне посрать. Не купишь ты, купит другой.
- Пойти на почту? Моё время дороже. Не купишь ты, купит другой.
- Отправить Авито-доставкой? Ребята вы реально на приколе? Весь интернет кишит историями про потерянные вещи.
- С моим подходом у меня никто не купит и товар зависнет? Я вас умоляю..... смотря какую цену ставить и на сколько ты идиот. Я удаленно со 100% предоплатой однажды продал срезанную с автомобиля старую сигнализацию БЕЗ ГАРАНТИИ работоспособности (кстати человек потом отписался, что собрал ее и она заработала). Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное, чем быть лохом, обманутым мошенниками.

Любите и цените себя. Не будьте лохами.

451

Действую точно также. Если продаю и просят доставку, то только после 100% оплаты на мою карту.

51

Недавно сменил ноут и сливал прошлый(макбук) по достаточно вкусной цене, минут через 10 один покупатель уже перевел деньги и отправил курьера через яндекс) это наверное самая быстрая продажа на авито у меня была)

31

Да есть схемы и со 100% предоплатой, камон 

4
Грандиозный самолет

А у вас авитодоставка включена? Приходилось как покупателю сталкиваться с тем что у продавца она включена и заказ - проходит, а продавец потом делает круглые глаза мол не знает ни про какую авитодоставку.
С точки зрения покупателя - это прямой обман (включили авитодоставку-  будьте добры доставлять ей)(хотя проскакивала скажем так информация что Авито может ее самостоятельно включить).

0

Долбоебские правила человека, который считает себя самым умным и держащим все под контролем. Чувак ясно покупает и продает как раз что-то типа айфончиков. Занимался бы чем-то более редким - пользовался бы доставкой то или иной как миленький. И лажы про 100% предоплату ему на карту не писал бы. Как ни крути, это первый признак жулика. И что было бы, если бы на встрече "посмотреть товар" ему двинули в челюсть и ушли с его айфончиком? Через пару дней с умным видом напишет "откуда вы беретесь со своей манией наживы, я на все сделки беру с собой 3-4-х друзей и нет проблем"?
Если что, я тоже не новичок. Продал и купил через доставку (в том числе Авито) десятки вещей тысяч наверно на 200 за те 12-13 лет, что там сижу.

27

Продавал все, от теннисных сумок, и велосипедов до ремня от гитары и макбука. Согласен со семи пунктами выше. Никаких доставок и постоплат. Единственное место покупки - мой подъезд. Продается 95% вещей. Долбоебское в треде только ваше сообщение. 

18

кстати да, покупал при встрече очень старый макбук, чел позвал в машину, немного неприятно нервно себя вел, ну и я, социофоб со стажем, желая избежать неловкости по быстрому все проверил и купил(типа ну кому надо на такие копейки обманывать, камон), через пару часов оказалось что спустя 15 минут работы этот макбук начинает дико лагать из-за видеокарты а телефон продавца был уже тогда не доступен. продал его же через неделю на 10к дешевле заранее предупредив покупателя о том что нужен будет ремонт) ред.

8

Назначайте встречу в околотке :)  ред.

6

По поводу двинуть в челюсть очень даже актуально. В Астрахани и области очень даже легко от представителей кавказской культуры, ауе и тд. Пару лет назад товарищ эпл вотчи продавал, внезапно его начали снимать а потом бить. Спас перцовый балон и быстрые ноги. 

3

Ну если ты совершаешь сделки в темных переулках, то земля тебе металлом братуха

1

Сейчас бы светя лицом под камерами в людном месте пытаться отжать товар у продавца вместо того, чтобы без усилий и последствий кинуть на авито доставке. 

0

Удачи кататься по всей России. Ну или покупай то что есть в твоём городке, папкин продавец.

14
Дипломатический динозавр

Удачи кататься по всей России. Ну или покупай то что есть в твоём городке, папкин продавец.

Ну если он в Москве/СПБ то проблем нет. Но у нас кроме крупных городов полно и маленьких.

11

Отдавать деньги неизвестному лицу без 100% гарантии результата - это фактически заниматься благотворительностью. Я думаю это любому относительно разбирающемуся в теме понятно. 

15

Выбирайте проверенных продавцов с хорошим рейтингом. Ну, или наложенный платёж с наценкой за визит на почту.

4

Мне тут писал один давече: отправь мне станцию, соберу инкубатор и выведу птенцов, тогда деньги и перешлю.
Мать моих детей решила, что Я начал наркоту жрать, ибо смеялся минут десять. 

3

Точно такая же благотворительность как и авито доставкой отправлять, так что или полная предоплата или пусть  другого продавца ищет

1

" 100% предоплата переводом на мою карту банка"
А Вот тут я бы не рекомендовал такую схему. Покупатель легко может подать в суд на необоснованное обогащение и плакали ваши денюжки. Что продавали товар, попробуйте еще доказать. 

4

Подать в суд может, но если реально покупал - будет себе дороже, ибо уже может нарваться на статью о мошенничестве. Доказать, что сделка была достаточно просто. ред.

11

Переписка в авитки, вотсап или запись сорм. 

0

>Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное

Ну со скидкой понятно, а вот про последнее мне кажется не каждый согласится перенять такой способ. Хотя кто я такой что бы судить) 

8

Так-то конечно 100% продаст. 

5

Я вас удивлю, 100% предоплату на вашу карту тоже можно вернуть отправителю. Так что вы тоже когда нибудь попадетесь. Это лишь вопрос времени

1

Никак ты ее не вернёшь по простому.

4

Только с согласия получателя и никак иначе, если речь про перевод в банк.

3

Только с согласия получателя и никак иначе, если речь про перевод в банк.

3

А разве нельзя просто в комментарий к оплате потребовать написать причину перевода? Не будет ли это считаться хоть и косвенным но подходящим доказательством совершения сделки, а не неосновательного обогащения?

1

Почитайте тут же, в Приёмной, как люди деньги возвращают, которые перевели - вы очень удивитесь.

1

 " Мне проще сделать скидку человеку 500 руб и сделать ему приятное".
Хмм... Невероятно щедрое предложение! Для гачимучи, конечно.

1

Может есть мамкины продавцы, а автор этой инструкции мамкин умник. Далеко не всегда так можно себя обезопасить. Иногда, например, надо срочно продать. Нет времени ждать 100% предоплату

0

А терять всю сумму - время есть? Странные у вас приоритеты...

5

Автору спасибо огромное. Поставил вместо слова "Авито" слово "жизнь" - и поперло. Коммент пишу с нового айфона на новой яхте и в новом Porsche одновременно. ред.

2

 :D ред.

0

Один из профилей моей деятельности - это змеевик и для самогонных аппаратов. Не полуметровое гавно из 430 нержи, а хорошие, длинные, медные.
Заказчики в основном ичкерийцы, но и из России много, от Калининграда и до Магадана. 
Вот как человеку ехать 10к вёрст за змеевиком стоящим 1.5к?
Поглумиться получится над тем, кто гавно с Алика перепродаёт, а если товар эксклюзивный - то тут уже и предоплата и вера в продавана. 

2

Кстати, а Авито не банит ли, если в чате обсуждать предоплату и отправку не через Авито-доставку?

0

За что?

2

Нет. 

1

Я знаю пару способов обойти эти предосторожности.

0

👋👋👋👍

0

Золотые слова

0

А в этом случае покупатель за доставку сдэк квартира-квартира деньги так же вам переводит или на сайте сдэка оплачивает?

0

Да чо ты вникаешь в эту шляпу,это смешно просто какая квартира 😂🤣

–1

А в итоге лох ты, потому что платишь скидками за то, за что мог не платить.
Ты противоположная крайность тех кто не заботится о безопасности продажи - слишком боязливый. 
На Авито многое спокойно продается через доставку, просто нужно думать, есть ли вариант, что тебе подменят товар, а если есть, то как исключить спорные ситуации - фото, видео из пункта приема, скрытые метки на товаре и т.д.

0

Какие скрытые метки, какие фото видео, почитайте предыдущие посты про авито доставку, там люди под видеозапись запаковывали, потом в качестве аргумента в авито скидывали, на что тп отвечала, что это все равно не значит, что продавец именно этот товар отправил

0

Это влажные фантазии не более,смешно читать даже.

0

Яркий пример готтентотской морали. 

0

Утром деньги — днем стулья, днем деньги — вечером стулья, вечером деньги — ночью стулья, ночью деньги — утром стулья, но деньги вперёд 

0

Мама, меня (по телевизору показывают) на vc цитируют!

В очередной раз посмеялся над комментариями людей, которые хотят отправить из Магадана в Урюпинск чтобы "заработать" лишние 500 рублей - читай потерять всё.
Но не хотят продавать товар в своем городе со скидкой, получив деньги здесь и сейчас. 

0

Так сотрудник Boxberry в сговоре с мошенником. 
У них должны быть камеры на зоне выдачи и упаковке. Что говорит boxberry по поводу замены оригинала муляжом ?  

73

Надеялся сначала на общение с Авито, чтобы потом мы вместе разбирались с определенным отделением службы доставки.

5

Поспешили бы, а то записи удалят. И в полицию не мешало бы обратиться

79

Давай я сэкономлю тебе время. Вот что будет дальше: Авито раза 3 перенесет срок твоей жалобы, потом будет "расследовать" полгода, пиная тебя в боксбери, а боксбери будет пинать обратно. А в конце ты получишь отписку, что "по результатам проверки" все корректно, записей с камер уже нет, спасибо что воспользовались нашими услугами.

78

В полицию надо было в тот же день обратиться. Не совсем понимаю, на что вы надеетесь. Авито вам 60к на компенсирует. Из своего кармана Боксбери тоже не будет ничего выкладывать. Им на вас, как бы сказать. глубоко насрать.

Вы скорее проблемный клиент и проще от вас избавиться. ред.

43

На сайте МВД можно заявление подать. Очень удобно

6

Похожая тема уже была. Там тоже вместе долго разбирались. А записи с камер за это время исчезли. Пишите заявления и пусть полиция потребует записи, пока они есть.

8

Вам нужно написать заявление в полицию

4

Увидел целую статью, но ни одного запроса в поддержку Авито или бокса. Вы какой-то тупой студент..

1

На Авито и Боксберри не надейся, им дешевле тебя продинамить.

1

Братишка, пиши заявление в органы. Это надо делать сразу, как тебя на*пали 
И не слушай никого, помогут или нет это дело времени))
Никто тебя посылать не будет, лично мне всегда помогали, были ситуации похожие 

1

Да какой там сговор, я приходя забирать какую-нибудь посылку вижу менеджера лежащего за стойкой в кресле. С другой стороны клиент проверяет видимо заказанный ноутбук. Менеджер не просто не смотрит, он лежит под стойкой, он вообще ничего не видит. Ему глубоко насрать, что там делают с посылкой.

14

сотрудник Boxberry в сговоре с мошенником

Не обязательно. Подменить телефон можно за секунду - спрятать телефон в один карман и одновременно достать подделку из другого кармана. 95% сотрудников не заметят, особенно если не ждут подвоха.

8

А как ты себе представляешь? Человек сначала откроет посылку, положит телефон в карман, потом резко достанет и отдаст? 

1

Достаем из кармана подделку, открываем посылку, берем оба телефона в одну руку, говорим - у меня оригинал, я вот специально взял у сестры для сравнения, хотел такой же а это какой-то не такой, кладем подделку в посылку и пишем что это подделка и уходим.

4

Не обязательно в сговоре. Я покупала ipad доставкой. Мне его просто отдали и я отошла в сторону проверять его. Сотрудник вообще не смотрел, что я делаю. Вот так я и поняла, что дорогие вещи лучше доставкой не продавать.

4

Как пишут ниже,нет никакого сговора. Много раз покупал Авито доставкой, в ПВЗ есть камеры, да, но сотрудник за тобой не следит. А камеры, как мне кажется, можно и обойти при желании в части подмена товара. Ну а ПВЗ на все пофиг. 

1

Непонятно почему в пунктах нет нормальных камер и освещения прямо над столом где производится осмотр посылки. Ведь можно поставить парочку так, что даже Дэвид Блейн обосрется подменять там что-либо.

2

Ну так идите в полицию, пишите заявление. Вы чек о покупке тоже отправили? Если есть доказательства того что покупали вы пишите заявление о краже. Главное не робеть, быть настойчивым если будут пытаться послать, настаивайте на своём. 

У меня украли телефон лет 9 назад почти новый за 20к. Написал заявление.  Хоть и год прошёл но вернули. Нашли нового владельца по EMAI, позвонили и сказали вернуть. Он там попытался что-то выдумать, но ему намекнули что он может пойти как соучастник)

Если с вашей стороны нет обмана бейтесь за правду

62

я вот не понимаю, у меня первая же мысль после прочтения статьи, почему ТС не обратится в полицию. Если телефон покупался официально и если есть все документы от Авито и  доставки, то полицаи с удовольствием возьмут это дело, так как все переменные в этом уравнении известны. Короче мне кажется ТС звиздит.

0

А есть истории с хорошим концом, когда чела обманули с Авито-доставкой, полиция отработала по заявлению и был какой-то результат, положительный для пострадавшего? Вопрос и к другим комментаторам, советующим обратиться в полицию.

–1

И че делать с этой техникой через год? Нахуя она уже нужна? Да ещё и неизвестно в каком состоянии? Тот же телефон за год может вообще с 20к до 5к подешеветь. А ноутбук и на 50к+.  ред.

0

Ну в случае автора он просто послан нахер и все. Так ну хоть через год, да может и дешевле но вернется

–1

Этой схеме сто лет в обед, удивлен, что кто-то еще отправляет дорогие товары авито-доставкой.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic1846053.html
https://www.youtube.com/watch?v=y8Rf0SeIl_A
https://vc.ru/claim/155269-ya-ostalsya-bez-tovara-i-deneg-ispolzuya-avito-dostavku-nastoyashchuyu

43

Мда, это было уже год назад, а делать Авито с этим так ничего и не собирается.

3

Да хоть два. Не надо пользоваться авито-доставкой. Это легализованный способ мошенничества.

51

Автор, а что мешает накатать досудебку на курьера?
Факт невозможности вернуть первоначальное вложение на лицо.
Пишите по ОЗПП на некачественно оказанную услугу.
Ждете две недели подаете на них в суд.

Логика. Курьер не выполнил взятые на себя договорные обязательства. груз потерял. и пусть отмазываются.

18

Это существует ещё дольше,с появлением lamoda (оригинальные вещи заменяют подделкой)

2

И никогда не собирался, увы

Там просто каждое второе объявление - мошенническое. И покупатели такие же.

Тем и живут

1

Это существует ещё дольше,с появлением lamoda (оригинальные вещи заменяют подделкой)

0

Я буквально неделю назад отправил объектив за 43т через авито доставку, все ок

2

Это слишком сложный кейс - сделать муляж объектива)) 

2

А, ну раз у вас в одном случае из одного всё ок, то значит никакой проблемы не существует. Расходимся, посоны!

1

Вывод такой: не надо пользоваться Авито-доставкой! Сколько раз уже писали, но лохи находятся до сих пор.
Когда я продавал куртку за 2500 тыс рублей и мне писали про авито-доставку, я им сразу отвечал, что доставка будет любая, какую захотите, но только после перевода денег на МОЮ карту. В итоге нашелся покупатель, который скинул мне деньги, я принес посылку в боксбери, снял на видео как и что я упаковываю и отправил ему и посылку и видео. Все счастливы. 
Забудьте по авито-доставку, как про страшный сон!

16

Однокомнатную квартиру замкадом отправить боксбери?

12

Причем тут квартира? Вы можете отправить через авито-доставку. Ваш уровень интеллекта.

1

Только почтой России, только хардкор

2

Находишь в куртке купюру, а она трубочкой

4

ну почему, можно пользоваться - при цене товара, скажем, до 1 тыщи. Больше - не стоит.

0

Круто, что продавца совсем не смущает покупатель, который готов купить б/у телефон за 60к, который он видел только на картинке.

23

Почему его это должно смущать, когда Авито даёт ему гарантии?
Покупайте и продавайте по всей стране. Мы поможем отправить товар в любой регион, проследим за сохранностью посылки и гарантируем безопасную оплату

16

Смешной ты

–2

Так автору Авито тоже дает гарантии. Результат мы видим

0

Да не, гарантия это страховка посылки и возмещение убытков. А это что такое... "проследим" , "доставим" "не переживайте" "безопасная оплата"

0

На Ebay уже больше 20 лет продают б/у товары по картинкам, и ничё.

4

EBay на стороне продавца чаще, чем на стороне покупателя

0

это в Европе работает. У нас он что то не очень идет

0

Круто что вас не смущает тот факт, что люди покупают на озон, вайлдберис и даже алиэкспресс товары по картинкам.
Вот это поворот 🌚

0

и какая связь между зарегламентированной онлайн-торговлей, где покупателя закон только не облизал и этими непонятными c2c-сделками?

2

Тем более покупатель сразу согласился оплатить товар. Практически ничего не спрашивая больше. Только упоминая , что ему надо быстрее.

0

Отправлял много товаров через Авито. Что делаю я. Первое и самое основное, берёшь любую клейкую наклейку, либо листик бумаги ,на нём пишу от балды несколько цифр, дату. Приклеиваю на товар, в зависимости от товара, на него или наклейку, или клеем карандашом наклеиваю, благо он легко влажной губкой убирается, т.е. прикладываешь на эту наклейку и она отклеится, с клеем не перебарщиваю, чисто с 2 краёв наношу клей. Оторвать и переклеить на сопли, что бы не повредив в ПВЗ, невозможно. Прихожу в ПВЗ и перед запаковкой, включаю на запись мобилку, снимаю чуть помещения, того, кто принимает и потом на видео показываю товар и эту наклейку и сам момент запаковки сотрудником. Сотрудника прошу указать в ттн, что товар имеет пломбу с таким то номером. Всё, любая подмена будет сведена на нет. Если это телефон, то перед запаковкой можно открыть сервисное меню и снять имей. Отправлял даже таким способом несколько товаров тем, у кого рега на авито прям свежая была, всё отлично прошло. 
Нужно уже запомнить, что отправка товара, это то же самое, как и получение с алиекспресса товара и распаковка дома на видео. По крайней мере, будет уже видеодоказательство, что не ты отправил хлам/подделку.

24

Неплохой вариант для подстраховки, только на другом конце будут ли проверять пломбу? Четкого алгоритма действий у продавца на случай подмены все равно нет.

2

А это уже пофигу. Ещё как один из вариантов, я покупателя предупреждал, что мол понимаете, что с момента передачи товара в ПВЗ, его могут и подменить там, поэтому, будет наклеена защитная пломба, которая вами легко удалится без потери товарного вида и потом выжидаю момент, если покупашка заморозился с ответом, но в сети есть, то идёт тупо лесом, а другие наоборот, кому этот товар реально надо купить, поддерживают этот вариант как его, так и моей защиты.

7

Это все клёво, но мимо регламента. А зная Авито, если товар подменят, то Авито проведет якобы проверку, и сообщит, что ничем помочь не может. 

1

Да пофигу, что там Авито проверит. Есть видео, на котором чётко видна клеящаяся пломба, видна обстановка ПВЗ и виден сотрудник. Для полиции и последующего обращения в суд будет достаточно. Этим мы страхуемся сами от мошенничества со всех сторон и пусть между собой разбираются, кто спёр и где.

4

я  в жизни что-то дороже 1000 рублей через доставки никогда не продавал, всегда только в руки, тем более дорогую технику. да я параноик. 

20

Не параноик, а реалист

15

Хорошо быть параноиком в большом городе. В маленьком позиция "только в руки" = не продать вообще.

14

Лучше не продать вообще, чем продать за 0 рублей 

0

Тоже справедливо 

0

Ну и покупайте маленькое. 

0

Аналогично. Все, что больше 1.000 стоит - только 100% предоплата.

–1

Все ломается на этапе Боксберри. Так как вступает третий человек со своим человеческим фактором. Его можно уговорить, подкупить или им можно стать. 
Я получал дорогие вспышки через доставку в Боксберри. Сотрудник просто ушёл в кабинет по своим делам. Я мог обратно отправить кирпичи. 

Другой вопрос почему авито не может по нормальному расследовать это? Там же дважды два. Камеры, вес. Видимо у них не хватает сотрудников. Кажется за услугу гаранта авито не берёт комиссии.

Я не адвокат авито, просто рассуждаю и задаю вопросы. 

13