Авито | Досудебная претензия
@avito
Уже 6 дней прошло с момента, как я отправил в Авито официальную досудебную претензию по поводу блокировки моего аккаунта.
Ответа до сих пор нет!
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Кому:
ООО «КЕХ еКоммерц»
125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1
От:
Васильева Данилы Вячеславовича
Телефон: +79992573***
Адрес: ул. 40 лет ********41, г. Ю***
Email: yanyyand@yandex.ru
Номер профиля Avito: 374767695
Настоящим уведомляю вас о направлении досудебной претензии в связи с
необоснованной блокировкой моего аккаунта на площадке Avito.
Мой профиль использовался мной в течение нескольких лет как основной рабочий
аккаунт для ведения деятельности в статусе индивидуального предпринимателя.
За это время в развитие аккаунта были вложены значительные денежные средства:
— оплата продвижений и рекламы объявлений;
— регулярная оплата услуг площадки;
— развитие репутации и клиентской базы;
— вложения в продвижение товаров и услуг;
— работа с постоянными клиентами.
Фактически аккаунт являлся основным источником привлечения клиентов и
получения дохода.
При этом профиль имел положительную историю, подтвержденные данные,
привязанные банковские карты, документы, а также статус ИП.
Блокировка была произведена со ссылкой на якобы «мошеннические действия» и
«несоответствие условий сделки информации в объявлениях».
С данной формулировкой категорически не согласен.
Никаких действий, направленных на мошенничество, хищение денежных средств
или обман пользователей, мной не совершалось.Да, в определенный период действительно возникла конфликтная ситуация с
клиентом на фоне серьезных задержек поставок из Китая. Однако:
— я не прекращал связь с клиентом;
— продолжал вести переписку;
— решал вопрос;
— клиент получил товар/компенсацию;
— обязательства были урегулированы.
Все доказательства этого у меня имеются и могут быть предоставлены:
— переписки;
— подтверждения переводов;
— подтверждения отправок;
— документы ИП;
— подтверждение закупок;
— иные материалы.
Таким образом, обвинения в мошенничестве являются необоснованными и наносят
серьезный ущерб моей деловой репутации.
Кроме того, считаю несправедливым, что площадка без возможности объективного
пересмотра полностью лишила меня доступа к аккаунту, в развитие которого были
вложены значительные средства и несколько лет работы.
На протяжении всех обращений в поддержку мне направлялись преимущественно
шаблонные ответы без конкретного разъяснения причин блокировки и без
предоставления возможности полноценного пересмотра ситуации.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
1. Провести повторную полноценную ручную проверку моего аккаунта.
2. Предоставить возможность дополнительной верификации личности и
деятельности.
3. Рассмотреть возможность снятия блокировки аккаунта либо восстановления
доступа к размещению объявлений.
4. Предоставить более конкретные основания блокировки, кроме общих
шаблонных формулировок.
Дополнительно сообщаю, что я готов:
— пройти любую повторную проверку;
— предоставить документы ИП;
— предоставить подтверждение сделок;
— подтвердить происхождение товаров и выполнение обязательств перед
клиентами.В случае полного игнорирования данной претензии оставляю за собой право
обратиться:
— в Роспотребнадзор;
— в ФАС России;
— в Роскомнадзор;
— а также в судебные органы для защиты своих прав и деловой репутации.
Дата: 15.05.2026