Сертификат Озон. Купил. Оплатил. Ошибка продавца.Деньги не вернешь!
Господа! Мне кажется уже пора поставить жирную точку в истории с сертификатами Озон. Не использованный товар ты можешь сдать обратно! Таков закон да и простая логика диктует такое утверждение.Точка! Но Озону закон о ЗПП как кость поперек горла- мешает работать.
Коротко расскажу свою историю, а в конце поясню к чему первый абзац... Итак 24 мая на сайте Ozon travel увидел хороший(дорогущий,зараза) отель в Турции (грешен,собрался с детьми в отпуск) на сентябрь по хорошей цене. Отмечу,что цена была не бросовая- процентов на 10 дешевле ,чем на Booking. Как дополнительно сэкономить на предстоящей поездке? Решил купить на сумму стоимости отеля сертификаты Озон. Купил. Ими и оплатил отель на сайте Ozon travel. Все прошло успешно и я расслабился предвкушая отличный семейный отдых. И тут.. фигак и звонок из Озона. Бла-бла-бла.. у нас техническая ошибка и по нашей вине желаемый отель не забронировался)) Вот вам 2000 баллов в качестве компенсации. А деньги, Шур? А деньги мы вам зачислим на "балананс средств" на нашем сайте, НО потратить вы их можете только у нас. Назад фарш не провернуть и на карту с которой были оплачены сертификаты мы их не зачислим. А сумма-то приличная, больше 100000. Я на столько барахла на Озоне покупать совсем и не собирался. Пишу в поддержку ссылаясь на закон о ЗПП и определение Верховного суда - ответ шаблонный- фиг вам, а не бабки на карту. Тратьте их в нашем магазине. Господа, так это же произошло из-за вашего косяка! Ничего не знаем...
Мораль истории- Озон облажался, а пострадал покупатель.
А теперь к чему был первый абзац- помогите, пожалуйста, найти в Москве хорошего юриста по защите прав потребителей, чтобы в суде побороться за свои права и тем самым помочь всем. Потому как тема с возвратом средств за сертификаты Озон здесь чуть ли не каждый день всплывает, а до суда почти никто не доходит.. Я готов!
P.S. Все шаги у меня задокументированы скриншотами. Здесь не выкладываю, поскольку там очень много личной информации.