Авито заблокировал новый профиль после проверки через Сбер ID и игнорирует обращения в поддержку

Здравствуйте. Пишу сюда, так как официальная поддержка в приложении Авито игнорирует мои обращения уже больше часа.

Я создала новый профиль на номер 89997737778 (почта nastuna655@gmail.com). Чтобы подтвердить профиль, решила пройти верификацию через Сбер ID. Сразу после этого система Авито ограничила доступ к новому аккаунту.

Алгоритмы обнаружили связь со старым профилем (почта evvolk390@gmail.com), к которому когда-то давно были привязаны мои документы. Пройти проверку по старым вещам пятилетней давности на том аккаунте я физически не могу.

Я обратилась в поддержку в чате с просьбой разблокировать новый активный профиль и перенести на него верификацию документов со старого заблокированного аккаунта. В ответ - полное молчание.

Уважаемая поддержка @Avito.support, прошу оперативно разобраться в ситуации, разблокировать профиль 89997737778 и помочь с переносом верификации