Привет, VC. Сегодня я расскажу историю, от которой у любого юриста по персональным данным волосы встанут дыбом. Это кейс о том, как поддержка «Авито» в телефонном разговоре открыто призналась в нарушении Ф3-152, заявив, что после удаления аккаунта они будут хранить мои паспортные данные ещё 3 года, запрещая мне пользоваться сервисом.
Как всё…
Привет, VC. Хочу рассказать историю о том, как крупнейший российский классифайд с миллионной аудиторией превратился в цифровую ловушку. Это кейс о том, как ваши личные данные — паспорт и селфи (биометрия) — могут оказаться заблокированы внутри сервиса, а поддержка будет неделями кормить вас скриптами, игнорируя федеральное законодательство РФ.
UPD от 29.05: Поддержка в ЛС расписалась в собственном бессилии. Заявили, что подобные вопросы решаются «от одной рабочей недели», и ушли на выходные. То есть, чтобы просто перенести верификацию по паспорту (или дать пройти её заново), крупнейшему IT-сервису объявлений в стране требуется больше недели ручной работы? Всё это время мой профиль заблок…
Здравствуйте. Пишу сюда, так как официальная поддержка в приложении Авито игнорирует мои обращения уже больше часа.
Я создала новый профиль на номер 89997737778 (почта nastuna655@gmail.com). Чтобы подтвердить профиль, решила пройти верификацию через Сбер ID. Сразу после этого система Авито ограничила доступ к новому аккаунту.
Всем привет. Столкнулась с абсолютно абсурдным бюрократическим тупиком в поддержке Авито.
Мой старый профиль (зарегистрирован на почту evvolk390@gmail.com) заблокировали. На нем пройдены проверки моих реальных документов. Я обратилась в поддержку (обращение Nº 74290258), чтобы восстановить доступ и привязать свой новый номер телефона.