Анастасия
Каждое ваше шаблонное «проверим и вернемся» всё больше похоже на автоматический автоответчик, который игнорирует суть претензии.
Напоминаю вам и вашему юридическому отделу: дедлайн — вторник, 10:00.
К этому времени на привязанную к аккаунту почту должно прийти либо уведомление о полной разблокировке профиля со сбросом зависшей проверки, либо официальный номер зарегистрированного обращения об отзыве персональных данных и биометрии по ФЗ-152.
В 10:01 вторника скриншоты ваших пустых обещаний и отписок отправляются в Роскомнадзор вместе с готовой жалобой.
Не только пар. Публичность на VC в сочетании с точечным юридическим давлением творит чудеса.
Я не просто ругаюсь в комментариях, а выставила им официальный ультиматум по Ф3-152 (требование об отзыве персональных данных и биометрии) с жестким дедлайном до вторника.
Для Авито висящий на VC пост с хорошими охватами в связке с реальной перспективой проверки Роскомнадзора из-за незаконного удержания паспорта - это огромный репутационный и финансовый риск. Посмотрим во вторник в 10:00, насколько быстро они умеют работать, когда пахнет миллионными штрафами от регулятора.
1. Роспотребнадзор (РПН) -
действительно бесполезен
Этот орган занимается защитой прав
потребителей (просрочка в магазине,
некачественный ремонт, возврат билетов).
• И если угрожать всем этим компаниям
Роспотребнадзором из-за, юристы этих компаний действительно только посмеются. Жалоба туда уйдет в пустоту.
2. Роскомнадзор (РКН) - главный кошмар любой IT-компании
Это регулятор всей сферы связи, интернета
и единственный надзорный орган в сфере
Персональных Данных (Ф3-152).
• РКН контролирует, как компании хранят и
обрабатывают паспорта, телефоны и
биометрию (селфи).
• В отличие от Роспотребнадзора, у РКН
есть реальные и очень жесткие зубы. За
нарушение правил обработки и уничтожения
персональных данных (особенно биометрии)
РКН может выписать штрафы, которые
исчисляются миллионами рублей (а в
случае повторных нарушений - оборотные
штрафы).
• Более того, РКН имеет техническую
возможность блокировать ресурсы.
Так что если что обращайтесь в РНК
Представьте себе, принципиально. У людей на
Авито завязаны продажи, сделки, связь с клиентами и личные данные. Когда сервис из-за внутренней ошибки блокирует профиль и берет неделю (!) на «разобраться» - это дно для компании такого уровня.
Если вам наплевать на свои личные данные и свое время - это ваше право. Мне на свои не всё равно.
Полный игнор?
Очень надеюсь на решение проблемы сегодня, до начала выходных.
Напомню, что мне нужно просто перенести верификацию по моим документам со старого заблокированного аккаунта
(evvolk390@gmail.com) на новый
(nastuna655@gmail.com), либо прислать мне в новый профиль ссылку на повторное прохождение проверки по паспорту/селфи.
Очень жду от вас конкретных действий, а не очередного шаблона.
А я все жду…
Вы уже неделю пишите одно и тоже
Проверяйте быстрее. Ваша телефонная поддержка сегодня превзошла себя и прямо заявила, что даже после удаления профилей вы собираетесь удерживать мои паспортные данные и биометрию ещё 3 года. Это грубейшее нарушение ст. 21 Ф3-152 «О персональных данных».