Авито требует пройти проверку вещей 5-летней давности на заблокированном аккаунте и игнорирует в поддержке

UPD от 29.05: Поддержка в ЛС расписалась в собственном бессилии. Заявили, что подобные вопросы решаются «от одной рабочей недели», и ушли на выходные. То есть, чтобы просто перенести верификацию по паспорту (или дать пройти её заново), крупнейшему IT-сервису объявлений в стране требуется больше недели ручной работы? Всё это время мой профиль заблокирован. @Авито, это ваш реальный уровень клиентского сервиса?

Столкнулась с абсурдной ситуацией и глухой стеной со стороны поддержки Авито.

Мой старый аккаунт (почта:

evvolk390@gmail.com) заблокировали. Для разблокировки поддержка требует пройти проверку старых проданных вещей пятилетней давности. Сделать это физически невозможно - этих вещей у меня давно нет.

Я создала новый профиль (почта:

nastuna655@gmail.com, тел: 89997737778). Всё,

чего я прошу - разблокировать мой новый профиль и перенести на него верификацию по моим документам со старого заблокированного аккаунта.

Написала в официальную поддержку Авито здесь, на VC.ru. Сначала пообещали во всем разобраться, но в итоге уже вторые сутки присылают исключительно шаблонные отписки в стиле «еще занимаемся вашим вопросом, ожидайте». Никаких конкретных сроков или действий.

Уважаемая поддержка Авито, решите, пожалуйста, проблему. Перенесите мои документы на новый профиль nastuna655@gmail.com, чтобы я могла нормально пользоваться сервисом.

Апдейт Nº2: Поддержка в ЛС просто игнорирует

-федеральное законодательство. На моё официальное требование отозвать персональные данные и удалить биометрию по ФЗ-152 они ответили очередной шаблонной заглушкой «напишу, когда появятся новости». @Авито, вы даже законы РФ соблюдать не собираетесь?

Скриншот переписки прилагаю.