«Мегафон» режет скорость интернета
Пропадает скорость интернет соединения в центре СПб, в помещении по адресу Казанская 3 (на улице возле этого дома прекрасно работает). Телефон показывает полную шкалу сотовой связи и 4g интернет, но скорость нулевая.
Владею сим-картой мегафона 2 месяца, проблема присутствует изначально.
Техподдержка все это время говорит о том, что ведутся какие-то работы с вышкой и дата окончания неизвестна. Предлагают вкл/выкл авиарежим, что бы устройство подключилось к свободной вышке, но этого хватает на пару сек, не более чем принять сообщения, далее скорость снова падает до нуля. Данную манипуляцию можно производить сколько угодно раз, но не думаю, что использование интернета должно выглядеть так. Что еще примечательно, во время общения с саппортом в чате приложения интернет работает стабильно. До этого пользовалась услугами теле2 и проблем с выходом в интернет по данному адресу не возникало.
/
На других телефонах и с другими сим-картами мегафона интернет работает идентично.
Как это все объяснить? И возможно ли как то это вылечить, или надо снова менять оператора? #жалобамегафон
@Quarantine Club , здравствуйте. Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить и прекрасно понимаем, что в современной жизни мобильная связь и интернет является одним из важных каналов общения. 😔 Дело в том, что по указанному адресу действительно проводятся работы на оборудовании, из-за чего могут возникать сложности со связью. Плановое время завершения работ – 30 сентября.
Это сложный и трудоемкий вид работ, поэтому может занимать достаточно длительное время, сроки могут меняться. Но данный процесс является для нас приоритетным. Приложим все усилия, чтобы порадовать вас стабильным интернетом и качественной связью в ближайшее время. 👌🏻
Написали вам в личные сообщения для подробного объяснения ситуации и проверки доступных компенсаций.
"Техподдержка все это время говорит о том, что ведутся какие-то работы с вышкой и дата окончания неизвестна"
Так это ж стандартная отмаза техподдержки, когда они не знают в чем дело, в надежде на то, что сам пройдет, либо клиент забьет.
Мегафон, по крайней мере в Москве, действительно стал работать плохо. По факту на Яндекс музыку еле еле хватает при полной антенне.
Страницы еле грузятся. Каршеринг иногда по минуте открываю.
При том, что спидтест показывает скорость с симки 250-400 Мбит.
То есть для спидтеста есть приоритет. Остальной интернет еле работает.
И это у меня тариф с повышенной скоростью интернета. Что творится на обычных тарифах представить сложно.
Комментарий недоступен