Как ПАО «МТС» отказывается выполнять условия собственной оферты, предлагает деньги «на баланс» до 1000 рублей и банит клиента в чатe.

Привет, VC. Хочу показать, как ПАО «МТС» ведет бизнес. История о том, как официальное предложение компании превращается в «опечатку», а клиента, который требует соблюдать закон, просто банят во всех чатах.Акт 1. ОфертаМТС официально присылает мне промокод на подписку Premium. Черным по белому написано: цена 99 руб./мес на 2 месяца, и самое главное — «после промопериода плата составит 99 Р/мес» (вместо стандартных 349 руб.). Условия зафиксированы, я эту оферту принял.

Акт 2. Ой, мы опечаталисьКак только МТС понял, что условия зафиксированы, они включили заднюю. Операторы Светлана, Александр и Елена начали один за другим доказывать мне в чате, что это «просто опечатка», и списывать с меня 21 числа всё равно будут по 349 рублей. На мои замечания, что за свои «опечатки» должна отвечать компания, оператор Светлана просто принудительно закрыла диалог.Акт 3. Попытка подкупа и тотальный банКогда операторы поняли, что я не сольюсь, в бой пошел претензионный отдел. Оператор Ирина под протокол начала предлагать мне компенсации — сначала 500 рублей на баланс, а потом подняла ставку до 1000 рублей, лишь бы я отстал. Оператор Матвей при этом признался, что связи с отделом урегулирования у них вообще нет, и этот круг с обещаниями перезвонить повторялся три раза подряд. Екатерина тоже открыто заявила, что стоимость 99 рублей они сохранять не будут.После того как я отказался от этих подачек и скинул им текст будущей жалобы, МТС сделал гениальный ход — они просто заблокировали мне отправку сообщений в чат техподдержки. Сначала в мессенджере (вылезла плашка «Отправка сообщений ограничена»), а потом начался тотальный игнор и в официальном приложении «Мой МТС». До кучи заблокировали ВК и начали рубить связь на основном номере. Вся досудебная переписка оператором принудительно заморожена.Итог:Уважаемый МТС, в гражданском праве нет понятия «опечатка оператора». Вы прислали официальный документ, я его принял. Жду в комментариях представителей компании, которые объяснят, на каком основании вы навязываете скрытую стоимость, блокируете чаты поддержки и лишаете связи за то, что клиент требует соблюдения ГК РФ.

Акт 4. Финал истории назначен на 21 июняВсе эти художества: официальная оферта, торги операторов Ирины и Елены, блокировка ВК и тотальный бан в чате приложения — уже зафиксированы и оформлены. Досудебный порядок со стороны МТС сорван. 21 числа, как только с баланса спишется скрытая стоимость 349 рублей вместо обещанных 99, вся эта папка со скриншотами улетает официальной жалобой в Роспотребнадзор. Будете объяснять проверяющим органам, на каком основании вы баните клиентов за требование соблюдать Гражданский кодекс РФ.Скриншот списания этих 349 рублей 21 числа я прикреплю сюда же, как прямое доказательство нанесенного мне материального ущерба.