Новый сервис обмана от банка ВТБ
Добрый день!
Вкратце, сделал несколько запросов денежных средств через сервис, который называется "Зарплата в любой день", он, в свою очередь, берет комиссию 399 рублей за операцию. В прошлом месяце гениальный отдел маркетинга решил сделать уровни лояльности для клиентов, о "восхищении" которым уже было несколько постов, но сейчас не об этом. На золотом уровне лояльности тебе открываются 4 бесплатных запросов денежных средств в месяц, которые должны прийти вместе с кешбеком.
В итоге, я сделал 5 запросов, ждал возвращения комиссии за первые 4, но деньги, естественно, не пришли. Я решил уточнить вопрос в чате с сотрудником, на что сотрудник мне сначала ответила, что комиссия приходит, когда мне должна прийти зарплата, что неверно, потом ее слова изменились и уже мне сказали, что комиссия начислится до 20 числа текущего месяца, что опять же не верно. Когда я указал вашему оператору на ваши же правила, то мне сказали, что комиссия возвращается только со следующего месяца, чего не было написано в правилах получения золотого уровня.
В условиях сервиса четко написано, совершите 2 из 3 действий в течение месяца и получите 4 бесплатных запроса зарплаты до дня выплаты. Сделал - не получил. Сработало не совсем так, как написано. Еще и сотрудники ничего не знают о сервисе и их приходится обучать их же правилам, а деньги за обучение получают другие люди, даже как-то обидно.
После чего я пришел на banki.ru, где мне учтиво предложили не оставлять отзыв, а попробовать решить все в разделе "Вопросы". Я оставил вопрос банку, ответ был дан быстро, в этот же день, в этом плане сотрудники, отвечающие здесь на вопросы молодцы, они отправили меня предоставить все доказательства на их почту и уже отвечали там. А вот на почте сидят примерно настолько же компетентные люди, как и в мобильном приложении. Стандартные отписки, что вы сам дурак, не читали правила. Но я то все читал, все ваши уведомления в мобильном приложении указывают на то, что мне должны вернуть комиссию. Прикладываю скриншоты переписок и скриншоты мобильного приложения, где четко написано, что при совершении 2 из 3 действий в течение месяца я получаю 4 бесплатных запроса зарплаты до дня выплаты. Не получил, не получилось. А у ВТБ в очередной раз получилось обмануть клиента. Спасибо за опыт, к сожалению, нет возможности получать зарплату в другом банке, но как только такая возможность появится, сразу убегу в другой банк, где могут признать свои ошибки и не обвинять во все клиента.