{"id":13803,"url":"\/distributions\/13803\/click?bit=1&hash=90342957f5697a9a43d8932eeb7337c14a1aaa6909caada27554cfaabfcfb765","title":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430 \u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435 \u00ab\u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043f\u0430\u0442\u044b\u00bb, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043a\u0438\u043d\u043e?","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

ПЭК уничтожила груз, часть третья

3 серия приключений, предыстория — ниже.

Из новостей:

Официальный ответ на претензию до сих пор Не получила, претензия подана 18.09.2021 г.

Деньги ПЭК за перевозку до сих пор НЕ вернул, хотя Энергогарант уже супероперативно выплатил страховую сумму (все бы так исполняли свои обязанности).

Само собой НЕ вернули и разницу между страховой суммой и суммой реального ущерба.

ПЭК настолько наплевать на свою репутацию, что даже 14 000 руб. за катастрофическую перевозку не торопятся вернуть, не говоря уже про реальный ущерб.

И это при том, что со слов менеджера ПЭК моя претензия рассматривается в ОСОБОМ порядке. Страшно подумать как это происходит не в "особом" порядке.

Между тем, возникла необходимость перевезти груз из Новосибирска в Мурманск, страшно предположить что я могла бы получить в Мурманске, если бы решила воспользоваться услугами ПЭК вновь.

Р. S. Только что перезвонил менеджер ПЭК "по решению вопросов в особом порядке" сообщил, что выплатив страховку 32 тыс. за мебель стоимостью 140 тыс. ПЭК тем самым удовлетворил мою претензию. Стоимость перевозки они мне скоро возместят, дня через 3.

Кроме того, он сказал, что если я пойду на какие-то особые условия ПЭК, то мне в счет компенсации выплатят еще немного , но совсем не полную стоимость. Также представитель ПЭК пояснил, что письменный ответ на претензию ПЭК давать не собирается.

Я сообщила, что меня такое предложение не интересует и мне грустно от того, что ПЭК так относится к своим клиентам и к своей репутации.

Считаю, что надо избегать ПЭК при выборе перевозчика.

Продолжение обязательно напишу.

Предыстория :

0
129 комментариев
Написать комментарий...
Oleh Shulha

Спасибо вам, что продолжаете писать об этой ситуации. Чем больше информации распространяется в медиа, тем меньше шансов ПЭК выйти сухим, да и людей предостережет.

> Также представитель ПЭК пояснил, что письменный ответ на претензию ПЭК давать не собирается.

А вот тут уже попахивает чем то неприятным с юридической точки зрения. Я далеко не юрист, уверен местные эксперты более точно смогут описать чем это может обернуться для компании и ваши дальнейшие шаги, со своей стороны могу посоветовать записывать разговоры с этими недоменеджерами, если ещё это не делаете. 
Успехов вам! 

Ответить
Развернуть ветку
Василий Белогородов

Тут юристом быть не надо, на самом деле. Пишется досудебная претензия, высылается заказным письмом. Нет реакции - суд. С учетом описанного в статье - исход дела очевиден, при желании можно и без юриста обойтись, кмк.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Tatiana Kuznetsova
Автор

Спасибо за поддержку. А вот что касается публичности и репутации, из опыта общения показалось, что им до лампады. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

А я и не дам теме отдохнуть, я прям буду освещать все события. Мне Ваше сострадание ни к чему. У меня ремонт длинный, если каждым непрофессионалам все спускать, так и будут относиться к клиентам по-хамски и безответственно.

Ответить
Развернуть ветку
46 комментариев
Владислав Головлёв

Александр, к вам вопрос: почему вы занимаетесь шантажом тинькоф банка? Я им пользуюсь уже минимум 5 лет и ни разу не было с ним проблем

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Андрей Кольцов

Да там не только ПЭК, есть ещё одна веселая ТКшка - Деловые линии, по сравнению с ними ПЭК ещё лакшери.

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Лухари)))

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kora

ООО, в моем личном рейтинге п-ца на первом месте байкал сервис.
При переезде отправлял инструмент байкалом, так с одной стороны ничего не потеряли. А с другой - поломали ящик инструментальный, но опять же, штурм за 500 р чтоли по скидосу купленный и глобально дешманский, это повод поменять, как бы пофиг в целом. Но вот сломать зеленый чемодан от макитовского перфа, это что же надо делать было? Т.е. я вообще впервые в жизни увидел сломаный макитовский чемодан.
Чсх основную часть пожитков отправил пэком и все доехало норм. Пара коробок порвалась, но техника включая кофемашину и швейную - без повреждений. 

Ответить
Развернуть ветку
Никита Кривоносов

Есть компании, которых просто стоит избегать.
Пэк одна из них. К ним еще я бы отнёс Газелькин

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Скоро буду тестировать Деловые линии и Главдоставку.

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Подводной Илья

газелькин - это просто такси для вещей по москве.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Tatiana Kuznetsova
Автор

А тем временем, пока беседа идёт своим ходом ПЭК перечислил деньги за несостоявшуюся доставку.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Толстой

Ужс какой.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Буров

Не только пэк так достовляет грузы. 20сентября получил груз с Владивостока, его перевозили тк Байкал сервис, груз на 50 процентов уничтожен и стоимость груза 500000р

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Хотелось бы сказать: здорово, что я не одинока. Но это не так, это не здорово, мои неприятности по-сравнению с Вашими меркнут. Желаю что бы у Вас все быстро и безболезненно разрешилось.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Кольцов

Хрена се, какие способы восстановления продумываете?

Ответить
Развернуть ветку
Подводной Илья

Я все равно че-т не пойму, причем тут ПЭК, если сумма товара в страховке указана была меньше, чем стоимость товара?
Это вина отправителя. Полную стоимость теперь только через суд можно будет вернуть. И ещё неизвестно с кого её требовать.

Ответить
Развернуть ветку
Объективный космос

Было решение ВС РФ по этому вопросу. ВС отказал во взыскании денежных средств выше объявленной ценности. 
http://vsrf.ru/stor_pdf_ec.php?id=1989990

Суды необоснованно применили ст. 15 ГК к спорной ситуации. Эта норма гарантирует полное возмещение убытков лицу, чьи права нарушили. ВС напомнил, что в той статье гарантируется возмещение убытков, если законом или договором не предусмотрена компенсация ущерба в меньшем размере. Между тем в этом деле именно закон ограничивает такое возмещение размером объявленной стоимости груза (ч. 7 ст. 34 устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, п. 1 ст. 7 закона о транспортно-экспедиционной деятельности). Поэтому у судов не было оснований для взыскания с ответчика 391 734 руб. реального ущерба за повреждение груза. В этой части коллегия отменила решения судов и снизила размер убытков до 64 000 руб. объявленной ценности груза.
Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Tatiana Kuznetsova
Автор

А разве Страховка отменяет вину и непрофессионализм  ТК?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Tatiana Kuznetsova
Автор

Ну так-то ПЭК не делал никакой обрешётки (ЗТУ), которая была оплачена. Я считаю, что это определенно косяк. Такого не должно больше происходить.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Дюша Метёлкин

Нормальные люди ТК не пользуются. 

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Поделитесь мудростью, пожалуйста, нормальный человек! Какие варианты бывают у нормальных людей? Только, чур, грузовые бизнес-джеты не предлагалась)

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Tatiana Kuznetsova
Автор

Я прям заинтригована!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Игорь Маренков

а чем тогда пользоваться?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Alex Kora

Сорян, не внимательно читал первую статью.
Договор перевозки кто заключал? Вы или продавец?
Может по карте тупо чарджбэк сделать у продавца на основании того, что товар не доставлен, а уж продавец пусть бодается с доставкой?

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Продавец, с продавцом все отлично. Напишу в следующей части и покажу на примере как надо относиться к своим клиентам и репутации, 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

А че норм то? Вернули ровно столько, сколько заплатила. По оплате доставки вышла в «0». Но тока и вещь тоже не доставили)

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Ольга Овчинникова

Пахнет конкуренцией, Пэк-лучшая транспортная компания! Работаю с пэк уже больше года и кроме разногласий с забором груза, проблем никаких и дешевле всех! 

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Тогда зацените!)

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana Kuznetsova
Автор

Это тоже происки конкурентов:
https://irecommend.ru/content/pek-pervaya-ekspeditsionnaya-kompaniya

https://otzovik.com/reviews/transportnaya_kompaniya_pervaya_ekspedicionnaya_kompaniya_pek_russia/

Хотя, справедливости ради стоит отметить, что судя по отзывам все ТК одинаково отвратительны.

Сейчас мне идёт два груза двумя другими ТК, поделюсь впечатлениями.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kora

у байкала всегда дешевле пэка, например.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Игорь Маркелов

Продолжение будет?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 129 комментариев
null