С моей дебетовой карты были украдены деньги в другом городе. Банк Тинькофф отказался мне их возвращать, хотя я никому никогда никаких данных, позволяющих снять деньги не давала.
Как это было:
19.08.2021 находясь на работе в офисе в городе Москве с 11 часов утра мне неожиданно стали приходить СМС с кодами для входа в личный кабинет и получении выписки.
Не один код из СМС от банка своим устройством я не подтверждала. Видя это, я зашла как обычно с мобильного телефона в приложение Тинькофф и обнаружила, что в моем личном кабинете был сделан запрос на снятие наличных г. Новочеркасска. Ниже выписка:
За счет того, что мой телефон и карта находились при мне, я быстро среагировала, заблокировала карту и была полностью уверенна, что мои деньги останутся на моей карте.
Далее интересно.
Я получаю сообщение от банка, что мне одобрили кредит на 954 000 рублей на 36 мес. Я сообщаю банку, что я не делала никаких заявок на кредит.
Заказав еще одну выписку, я увидела, что все мои деньги были успешно сняты в г. Новочеркасске.
После 20-ти дневного расследования я получила ответ от банка:
И теперь самое интересное:
- Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС мне не поступало.
- Как мне сообщил оператор банка, видимо случайно, они сменили мой контактный номер, к которому была привязана карта, и деньги были сняты в банкомате в другом городе с помощью устройства, к которому была привязана моя карта. В дальнейшем Банк Тинькофф предпочитает замалчивать о факте подмены номера и не сообщает об этом.
Много лет я доверяла этому «солидному» банку все свои сбережения, рекомендовав его друзьям и знакомым. Теперь я вынуждена кардинально изменить свою точку зрения. Ведь одно дело, когда ты сам переводишь деньги мошенникам или теряешь телефон или карту, а другое дело, когда банк, по факту, сам передал доступ к моим деньгам третьим лицам.
Очень, надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и вернет мне мои деньги.
Уважаемый автор!
Есть такая штука, как подмена номера.
Второй момент, если звонивший назвал все данные, утечка внутри банка, если посмотреть внимательно жалобы, это не первый случай, внутри банка есть человек, он сливает данные и в сговоре ещё с сотрудниками банка.
Я уже пару раз пытался получить ответы на вопросы, представитель банка, представитель сливался сразу и начинали писать боты банка.
Я вам даю простой совет, ищите юриста, для начала досудебную претензию в банк и в суд, банк должен доказывать в суде что именно вы что-то делали, но никак иначе, именно банк.
Второй момент, заявление в прокуратуру и Следственный комитет обязательно.
И последнее, банк был обязан обратиться в полицию, этого не сделал, это для суда ещё один плюс в вашу сторону.
Если нужно, дам бесплатную консультацию.
Банку рекомендую вернуть деньги и обращаться в полицию, по суду легко накрячить вас.
Ждем ботов банка:-)
Спасибо большое.